人力資源管理師企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程的設(shè)計(三)

　　一般來說，典型的培訓(xùn)課程分部分，開場，主題內(nèi)容和總結(jié)。開場就是要激發(fā)起學(xué)員的興趣，概括課程主要目的和內(nèi)容。結(jié)尾部分總結(jié)學(xué)到的要點。關(guān)鍵是主體部分，不僅要把相應(yīng)的知識介紹的清楚，關(guān)鍵是要講這些培訓(xùn)的知識轉(zhuǎn)變成學(xué)員的行動的能力。

　　(3)對內(nèi)容修改潤色

　　設(shè)計完課程內(nèi)容后，還需要對內(nèi)容進行潤色，讓課程更加生動精彩。主要的潤色方式有：增加故事案例：安排一些能夠開啟心智活躍氣氛的故事，講一些在行業(yè)、企業(yè)、本地區(qū)等發(fā)生的實際案例、經(jīng)驗教訓(xùn)等，案例越貼近實際越有感染力、發(fā)生時間越近越好，這不僅能在培訓(xùn)時有效調(diào)節(jié)學(xué)員氣氛，更讓學(xué)員感受到培訓(xùn)與自身工作息息相關(guān)，增加學(xué)習(xí)自覺性。

　　增加新素材：課程素材、培訓(xùn)案例要與時俱進不斷更新，熱點新聞、流行電視劇、電影、周圍的新鮮事都可以成為培訓(xùn)的素材。讓學(xué)員感覺到有新意，處處留心皆學(xué)問。如熱播《士兵突擊》可以作為提升業(yè)務(wù)人員信念的素材;而三鹿奶粉事件更是企業(yè)危機公關(guān)的活教材。

　　搭配講課形式：講課形式很重要，再精彩的課程如果干巴巴的講，也會讓學(xué)員昏昏欲睡。在課程里面，配合合適的講課形式，如講授問答、互動、游戲、演練等，課程會更加精彩。

　　標題美化：設(shè)計能奪取眼球的題目和標題，要比平鋪直敘更能激發(fā)學(xué)員興趣，如把客戶可發(fā)標題改成客戶開發(fā)的七種武器，六大要點等。

　　(4)不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容

　　課程設(shè)計完成之后，通過內(nèi)部小規(guī)模試講，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時進行改正。然后在培訓(xùn)過程中，不斷完善，不斷增加新的內(nèi)容案例素材等，培訓(xùn)內(nèi)容會長講長新，貼近實際。

　　設(shè)計不同的課程樣式和版本

　　(1)設(shè)計不同的課程樣式根據(jù)培訓(xùn)不同場合的需要，培訓(xùn)課程至少需要設(shè)計三種樣式，多個版本。

　　提綱式：把內(nèi)容高度提煉，最好1―2頁左右，主要是用于培訓(xùn)前的張貼宣傳公告用，讓大家對培訓(xùn)的主要內(nèi)容能夠基本了解，明白培訓(xùn)講課的側(cè)重點，便于學(xué)員提前準備。

　　膠片或文本：這是培訓(xùn)課程的主體，主要是用于培訓(xùn)現(xiàn)場講授用，根據(jù)培訓(xùn)需要，可以做成PPT膠片形式或者是文本形式，這種課程形式涵蓋了培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

　　培訓(xùn)教案：這個是培訓(xùn)老師自用的，內(nèi)容也最詳細，包含了膠片或文本的全部內(nèi)容，另外還包含了培訓(xùn)時的技巧和注意事項，以及培訓(xùn)師不想公開展示的內(nèi)容，如講課的節(jié)奏，講課氣氛的調(diào)節(jié)，講課的形式安排等等，這些往往是培訓(xùn)老師的不傳之秘。

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