09年助理人力資源管理師各章要點串講(四)

　　第六章勞動關(guān)系管理

　　本章涉及到多種法規(guī)，原點較多，分值比重大，可能的題型有案例、簡答、方案設(shè)計。特別注意：試用期、孕婦、工傷醫(yī)療期、醫(yī)療期等問題，以及經(jīng)濟(jì)補償金的核算。

　　勞動關(guān)系制度的特點

　　勞動合同的內(nèi)容

　　勞動合同的終止

　　補償金核算

　　勞動合同與集體合同的區(qū)別

　　員工滿意度調(diào)查方法

　　溝通程序與方法

　　信息溝通的制度(下向與上向)

　　組織工傷傷殘評定_按照傷害而致休息時間長度的劃分

　　工傷保險待遇

　　工傷醫(yī)療期待遇：

　　醫(yī)療待遇：報銷醫(yī)療費用和必要的護(hù)理費用

　　工傷津貼：按照平均工資支付工傷津貼

　　福利待遇：與本單位其他員工享受同等福利待遇

　　工傷致殘待遇:

　　1、 理論考試部分，由于有職業(yè)道德，共計20分的題目，一般情況下，并且冷靜的話，多數(shù)人都能夠答對，關(guān)鍵在于審題 一定要冷靜。和高考一樣，會有一些題目的問法有些特別，所以一定要看清題目;

　　2、 對于職業(yè)道德的應(yīng)用題目，同樣是選擇題目，但是有可能是多項選擇，這個時候，在 回答問題時，首先要站在保護(hù)勞動者利益的角度(《勞動法》是有偏向性的)，然后再從法律 的角度考慮，最后從企業(yè)的角度出發(fā)，不過提醒大家的是，同樣要審題嚴(yán)謹(jǐn);

　　3、 對于理論部分，應(yīng)該是單項選擇60道題，多項選擇30道題，判斷正誤10道題，每道題目1分，共計100分，最后要折算成80分;

　　4、 這個部分的題目，就看您的基礎(chǔ)知識了，因為在這里可能會出現(xiàn)模棱兩可的問題，教 材上的條條框框比較重要，同時根據(jù)條條框框所做的判斷更重要。

　　6、 最后，是技能部分的考試。技能部分包括概念題目、簡答題目、計算題目、方案設(shè)計題目、論述說明題目等五種題型。請您一定要記住，審題同樣很重要。

　　8、 計算題目，關(guān)鍵的核心是在審題嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕�礎(chǔ)上面計算準(zhǔn)確，這當(dāng)中，個人所得稅的計算、培訓(xùn)效益分析的兩個公式、招聘與配置匯報計算的七個指標(biāo)、崗位分析技術(shù)的應(yīng)用等計算 比較重要，因為教材中的計算題目是有限的;

　　9、 對于方案設(shè)計題目，關(guān)鍵是建立在原理或者說原則的基礎(chǔ)上，也就是教材中的條條框 框。例如，設(shè)計招聘申請表，六個要素是核心，而每個要素中的具體項目是次要，所以，在設(shè) 計方案或者是擬定模擬制度時，一定要結(jié)合書上的原理、原則、步驟等;

　　10、 對于論述題目，和方案設(shè)計題目一樣，它是建立在相關(guān)的原理、原則、步驟的基礎(chǔ)上 的，所以，在論述時，一定要將這些原理、原則、步驟敘述出來，因為老師閱卷的時候，是看 你有沒有說出這些東西。另外，對于步驟，如果可以，請您盡量使用流程圖來表述，這樣不僅 清楚，更有利于老師“悅”卷，就有可能得到高的分?jǐn)?shù)。

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