2021年9月11日HRBP《專業(yè)技能》真題及答案解析
2021年9月HRBP考試已經(jīng)結(jié)束,那么2021年6月HRBP考試真題解析是大家關(guān)心的,下面就來了解一下2021年9月11日HRBP《專業(yè)技能》真題及答案解析吧!
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2021年9月11日HRBP《專業(yè)技能》試卷
一、簡答題(每題15分)
1. CRIB模型是一套溝通話術(shù),請(qǐng)簡要分析利用該模型在進(jìn)行溝通時(shí)的步驟。
【參考解析】
第一步,承諾(Commit)尋找共贏的方法,用這個(gè)方式開場(chǎng)很重要,讓業(yè)務(wù)部門意識(shí)到我們關(guān)心他們的利益,這樣能讓對(duì)方比較積極地配合。(3分)
第二步,了解(Recognize)對(duì)方方法背后的目的,HRBP往往容易陷入的只了解業(yè)務(wù)部門的一些做法,但卻忽略了對(duì)方這么做背后有什么目的,很多情況下目的就是對(duì)方的需求,才是共贏的關(guān)鍵點(diǎn)。(4分)
第三步,創(chuàng)作(Invent)共贏的方向。創(chuàng)作共贏的方向,就是要把業(yè)務(wù)部門的需求與后臺(tái)部門的需求結(jié)合起來,從兩個(gè)維度來定位出共贏的方向。(4分)
第四步,頭腦風(fēng)暴(Brainstorming)找出共贏的方法。我們光有共贏的方向還不夠,還需要一起想出實(shí)現(xiàn)共贏的方法,才能真正把共贏落到實(shí)處。(4分)
2.崗位說明書在招聘和錄用中應(yīng)用于哪些方面?
【參考解析】
(1)根據(jù)崗位說明書確定崗位的任職條件,從而為制定招聘簡章、面試評(píng)價(jià)表和錄用offer提供依據(jù)。(5分)
(2)崗位說明書將作為簽訂勞動(dòng)合同的附件。員工入職后,對(duì)該崗位應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任,以及要負(fù)責(zé)到何種程度,作為判斷員工是否勝任工作的重要依據(jù)。(5分)
(3)崗位說明書為建立任職資格體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。依據(jù)崗位說明書對(duì)崗位進(jìn)行梳理,橫向分類、縱向分級(jí),建立職類序列和職級(jí)職等體系,對(duì)各級(jí)各等進(jìn)行任職資格標(biāo)準(zhǔn)的建立。(5分)
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