你了解想成為一名優(yōu)秀的HRBP需要具備怎樣的素質(zhì)嗎?

據(jù)了解，在當(dāng)前環(huán)境下，很多HRBP在工作中不能與業(yè)務(wù)部門(mén)很好的融合。不這其中有很多原因，但不可否認(rèn)最重要的一項(xiàng)是：當(dāng)前一些企業(yè)的HRBP人員自身的素質(zhì)、技能，未必能滿(mǎn)足企業(yè)的需要。

業(yè)務(wù)伙伴的角色定位要求HR必須了解業(yè)務(wù)部門(mén)需求，同時(shí)給出針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)解決方案。這其中所體現(xiàn)的一些素質(zhì)，是往往被傳統(tǒng)HR從業(yè)人員所忽略的，而這些能力的缺失也恰恰是其轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)所在。若想從傳統(tǒng)的HR轉(zhuǎn)型成為一名真正合格的BP，這些素質(zhì)的補(bǔ)全顯得至關(guān)重要!

1.市場(chǎng)意識(shí)

以往HR工作比較關(guān)注公司內(nèi)部的信息，但是作為業(yè)務(wù)伙伴就要有市場(chǎng)意識(shí)，關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及其相關(guān)的一切外部環(huán)境。所謂外部環(huán)境就是指公司所處的政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境等。還要關(guān)注業(yè)務(wù)環(huán)境比如供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府機(jī)構(gòu)、戰(zhàn)略同盟伙伴、市場(chǎng)上的新技術(shù)和新產(chǎn)品、行業(yè)中的新進(jìn)入者等等。了解了市場(chǎng)你就會(huì)理解公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定和經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整，你就知道如何根據(jù)經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整做好人力資源策略的調(diào)整了。

2.商業(yè)思維

商業(yè)思維就是要理解業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)驅(qū)動(dòng)是如何使企業(yè)有能力為客戶(hù)及自身創(chuàng)造價(jià)值的，其核心的內(nèi)容就是如何構(gòu)筑持續(xù)獲利的由客戶(hù)、產(chǎn)品以及團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的企業(yè)金三角。通俗的來(lái)說(shuō)就是：公司讓員工滿(mǎn)意，員工讓客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)讓公司滿(mǎn)意。

3.獲取信任

為HR要取得業(yè)務(wù)伙伴的信任需要經(jīng)歷三個(gè)階段：

(1).第一階段是你個(gè)人品質(zhì)好，被業(yè)務(wù)伙伴認(rèn)為你是個(gè)好人;

(2).第二階段是你能幫助業(yè)務(wù)伙伴解決他們的實(shí)際問(wèn)題，他們就認(rèn)為你是個(gè)有價(jià)值的人;

(3).第三階段是你能幫業(yè)務(wù)伙伴觀察和分析現(xiàn)狀使他們能做出更好的決策或避免問(wèn)題的發(fā)生，這時(shí)你才被認(rèn)作是不可或缺的伙伴!

4.協(xié)商建立共識(shí)

協(xié)商建立共識(shí)就是通過(guò)與他人互動(dòng)達(dá)成一致的行動(dòng)方案來(lái)實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。這也是HRBP在部門(mén)里經(jīng)常要做的事。面對(duì)多方利益相關(guān)者HRBP常常要扮演調(diào)解員的角色，這時(shí)我們心中要有一個(gè)建立共識(shí)的處事框架，首先要引導(dǎo)各方去思考“發(fā)生什么事了?→這事為什么會(huì)發(fā)生?→如何來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題?→大家期望得到什么結(jié)果?”。在建立共識(shí)的過(guò)程中HRBP一定要站在中立的角度，這點(diǎn)非常重要。

5.解決方案交付

HRBP要為業(yè)務(wù)伙伴提供解決方案，這是業(yè)務(wù)伙伴的期望，也是HRBP的愿望。但光有愿望是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在提供解決方案方面我們要盡量學(xué)會(huì)應(yīng)用科學(xué)的管理方法和分析問(wèn)題解決問(wèn)題的工具，比如我們常用的SWOT分析、SMART工具等等。依靠前人總結(jié)的管理經(jīng)驗(yàn)，能使我們把問(wèn)題考慮的更綜合全面;同時(shí)，管理工具的熟練應(yīng)用，將使問(wèn)題的解決變得更容易。

6.數(shù)據(jù)解讀

我們常常覺(jué)得財(cái)務(wù)比HR說(shuō)話(huà)有份量，就是因?yàn)樗麄冇脭?shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。如果HR想要對(duì)公司經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生影響，也需要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。數(shù)據(jù)的解讀往往最顯功底，好的HR數(shù)據(jù)老師不僅可以用數(shù)據(jù)對(duì)已發(fā)生的事做分析，還可以利用其對(duì)未發(fā)生的事做預(yù)測(cè);不僅通過(guò)數(shù)據(jù)分析找解決方案，還通過(guò)數(shù)據(jù)模擬對(duì)方案進(jìn)行可行性分析以確保解決方案的正確性。

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