2013年自考管理學原理復習總結(8)
更新時間:2013-05-30 13:19:07
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第二節(jié) 社會責任與管理道德
社會責任 組織在遵守、維護和改善社會秩序,保護和增加社會福利等方面所承擔的職責和義務81。
社會責任的實質和內容 企業(yè)的社會責任涉及許多方面:⑴企業(yè)要保護股東及其他出資人的投資,并使之得到合理的受益;⑵對于新聞媒介,企業(yè)要及時、準確地提供信息,維護新聞的真實性、客觀性;⑶對于社區(qū),企業(yè)應當參與公益活動,提供更多就業(yè)機會,保護生態(tài)環(huán)境,為社區(qū)居民提供更好的生活場所;⑷對于政府,企業(yè)要認真遵守有關法令和政策,接受有關部門的監(jiān)督、指導和管理,自覺履行作為公民應當承擔的各項義務;⑸對消費者而言,企業(yè)應當滿足顧客需要,尊重和維護其合法權益,教育和引導消費者。82
管理道德 道德是指規(guī)定行為是非的慣例或原則。個體的道德發(fā)展存在三個階段:⑴前慣例階段。在這一階段,只有當受到獎懲時,個體才認識到什么是的正確的,什么是錯誤的;⑵慣例階段。在這一階段,個體的道德行為主要受傳統(tǒng)秩序和他人期望的影響;⑶原則階段。在這一階段,個人做出明確的努力,擺脫其所屬團體或社會權威,確定自己的道德原則。83
影響管理道德的因素 ⑴管理者所處的道德階段;⑵個人特征,即個人早年形成的關于正確與錯誤的基本信條;⑶組織結構,如正式的規(guī)則制度可以促進行為的一致性;⑷組織文化,其內容和力量也會影響到道德行為;⑸面對問題的大小、嚴重程度等
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