2013年自考《公共關(guān)系》基礎(chǔ)知識(shí)第五章第四節(jié)

更新時(shí)間：2013-04-08 14:52:08 來源：|0

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　　第四節(jié) 需要與公眾行為

　　一、需要理論的要點(diǎn)

　　1.需要是對(duì)特定目標(biāo)的渴求與欲望，是推動(dòng)行為的直接動(dòng)力。

　　2.1943年，美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛在《人類動(dòng)機(jī)理論》一文中首次提出了需要層次論，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：人類有五種基本需要，需要是有層次的，行為是由優(yōu)勢(shì)需要所決定。

　　二、需要的五個(gè)層級(jí)

　　1.生理需要，是維持生命最基本的需要，是需要層次的基礎(chǔ)。

　　2.安全需要。

　　3.社交的需要。

　　4.自尊的需要，希望自己在同事之間有一定的聲譽(yù)和威望，從而得到別人的尊重并發(fā)揮一定的影響力。

　　5.自我實(shí)現(xiàn)的需要，是最高層次的需要，是要實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和抱負(fù)、最大限度地發(fā)揮個(gè)人潛力并獲得成就的需要，是通過勝任感和成就感來獲得滿足的。

　　<1>勝任感是指希望自己的工作與自己的知識(shí)能力相適應(yīng)，工作帶有挑戰(zhàn)性，負(fù)有更多的責(zé)任，工作能夠取得更好的結(jié)果，自己的知識(shí)與能力在工作中也能得到成長(zhǎng)。

　　<2>成就感，表現(xiàn)為進(jìn)行創(chuàng)造性的獲得并取得成功。

　　三、五種需要的排列關(guān)系

　　五種需要由低到高依次排列成一個(gè)階梯，生理需要和安全需要是低級(jí)需要，自尊需要與自我實(shí)現(xiàn)的需要屬高級(jí)需要，社交需要是屬于中間層次。

　　四、優(yōu)勢(shì)需要決定行為

　　在同一條件下，人存在多種需要，其中有一種占優(yōu)勢(shì)地位的需要決定著人們的行為，五種需要在體內(nèi)形成的優(yōu)勢(shì)地位位置不同，但是任何一種需要并不因?yàn)楦邔哟蔚男枨螳@得滿足而自行消失，只是對(duì)行為的影響比重減輕，因此要爭(zhēng)取公眾就必須滿足公眾的這種優(yōu)勢(shì)需要。

?2013年7月各省市自考考試安排匯總