2013年4月自考“人力資源管理”考點解析第七章

更新時間：2013-04-05 13:22:45 來源：|0

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摘要 2013年4月自考“人力資源管理”考點解析第七章

　　第七章培訓(xùn)與開發(fā)

　　一、填空、選擇

　?、备鞣N人事活動在組織管理中的基本功能，保證組織維護雇員的長期利益，特別是鼓勵雇員不斷成長，最大限度地實現(xiàn)他們的潛能。

　　基本假設(shè)是企業(yè)有責(zé)任使員工的能力得到最大程度的利用，并給予他們發(fā)展和實現(xiàn)潛力的機會，在組織中成功地發(fā)展職業(yè)生涯。

　　⒉職業(yè)生涯：是一系列與工作相關(guān)的職位，有薪或無薪，能幫助個人增加工作技能、事業(yè)成功和滿足感。

　?、陈殬I(yè)生涯開發(fā)：是貫穿一生的系列活動，有助于個人探索、職業(yè)生涯，并最終獲得實現(xiàn)和成功。

　　⒋職業(yè)生涯規(guī)劃：是一個深思熟慮的計劃過程，通過這個過程，個人能夠意識到個體的技能、興趣、知識、動機和其他特征，獲得各種機會的信息并做出選擇，確定職業(yè)生涯發(fā)展的各種目標(biāo)，并確定行動計劃來實現(xiàn)各個目標(biāo)。

　?、德殬I(yè)周期分析：⑴成長期：0――14歲;⑵探索階段：15――24歲;⑶確立階段：25――45歲;①嘗試子階段：25――30歲;②穩(wěn)定子階段：30――40歲;③職業(yè)危機階段：40――45歲;⑷成熟階段：45――64歲;⑸總結(jié)階段：65歲以后。

　　二、簡答及論述

　?、迸嘤?xùn)的概念與特征。

　　⑴培訓(xùn)與開發(fā)是一個系統(tǒng)化的行為改變過程，這個行為改變過程的最終目的就是通過工作能力、知識水平的提高以及個人潛能的發(fā)揮，明顯地表現(xiàn)出工作上的績效特征。組織通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮，最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，進而促進員工現(xiàn)在和將來的工作績效提高。

　　⑵特性：培訓(xùn)的經(jīng)常性、培訓(xùn)的超前性、培訓(xùn)效果的后延性。

　　⒉培訓(xùn)的分類與方法。

　　分類：⑴以對象的層次分類：決策管理層、督導(dǎo)管理層、專業(yè)技術(shù)人員及操作人員層。⑵以時間的階段分類：職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、職外培訓(xùn)。

　　⑶以地點分類：企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)、企業(yè)外培訓(xùn)。

　　方法：⑴群體培訓(xùn)：講授法、討論法、安全研討法、職位扮演法、操作示范法、管理游戲法、視聽法。

　　⑵個體培訓(xùn)。單個的一對一的現(xiàn)場個別培訓(xùn)。

　　⒊職前培訓(xùn)。

　?、拍康模盒隆⑴f員工相互接受;

　?、坡毲芭嘤?xùn)的內(nèi)容：

　　?熟悉工作內(nèi)容、性質(zhì)、責(zé)任、權(quán)限、利益、規(guī)范;

　　?了解企業(yè)文化、政策及規(guī)章制度;

　　?熟悉企業(yè)環(huán)境、崗位環(huán)境、人事環(huán)境;

　　?熟悉、掌握工作流程、技能。

　?、锹毲芭嘤?xùn)的方法：推行建教合作、實施專業(yè)培訓(xùn)、新員工的始業(yè)培訓(xùn)、學(xué)徒制培訓(xùn)。

　?、丛诼毰嘤?xùn)。

　?、旁诼毰嘤?xùn)的類型：改善人際關(guān)系的培訓(xùn);灌輸新知識、新觀念及新技術(shù)的培訓(xùn);為晉級準(zhǔn)備的培訓(xùn)。

　?、傩畔@?。簩W(xué)習(xí)和改善;②改善人際關(guān)系：獲得人際關(guān)系技術(shù)培訓(xùn);③動作技能培訓(xùn)：操作;④決策技術(shù)培訓(xùn)：晉級前的培訓(xùn)。

　?、圃诼毰嘤?xùn)的規(guī)劃：①業(yè)務(wù)分析：了解組織目前的業(yè)務(wù)狀況，把生產(chǎn)或服務(wù)的業(yè)務(wù)按順序列出步驟，然后依工作簡化法盤查這些步驟，認為無必要的步驟就應(yīng)該加以刪減，務(wù)使公司的業(yè)務(wù)分明，如此才有利于培訓(xùn)課程的安排。

　?、诮M織分析：組織的狀況會影響個人與集體的工作成績，如果將組織加以分析，發(fā)現(xiàn)它的弱點，就可以找出個人和團體需要培訓(xùn)的線索。

　?、墼O(shè)備分析。④確定訓(xùn)練的需要。

　?、窃诼毰嘤?xùn)的方法：①組織自行實施的培訓(xùn)：指派特別任務(wù)、指定專書閱讀、研討會。②委托組織以外機構(gòu)培訓(xùn)。

　?、德殬I(yè)生涯管理政策。

　?、排囵B(yǎng)政策還是買進政策;⑵短期政策還是長期政策;⑶老師政策還是通才政策;⑷應(yīng)付處于“停滯”中的管理者。

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