2013年自考管理學(xué)簡答論述題總結(jié)（10）

更新時間：2013-04-02 16:13:17 來源：|0

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摘要管理學(xué)簡答論述題總結(jié)

　　[論述] 行為的基本過程

　　答：從心理學(xué)的角度來看，人的行為是由動機(jī)所支配的，動機(jī)是由需要引起的，行為的方向是尋求目標(biāo)，滿足需要。一個行為的基本心理過程如下圖所示：需要(促使)→內(nèi)心緊張(產(chǎn)生)→動機(jī)(引起)→行為(達(dá)到)→目標(biāo)滿足緊張消除→需要(促使)。此圖表明，當(dāng)人產(chǎn)生需要而未得到滿足時，會產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時，這種緊張不安的心理轉(zhuǎn)化為動機(jī)，并在動機(jī)的推動下向目標(biāo)推進(jìn)，目標(biāo)達(dá)到后需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會消除。隨后，又會產(chǎn)生新的需要，引起新的動機(jī)和行為。行為的基本心理過程就是一個激勵過程，通過有意識地設(shè)置需要，使被激勵的人產(chǎn)生動機(jī)，進(jìn)而引起行為，滿足需要，實現(xiàn)目標(biāo)。

　　[論述] 控制工作的重要性

　　答：控制工作的重要性可以從兩個方面來理解：(1)任何組織、任何活動都需要進(jìn)行控制。這是因為即便是在制定計劃時，進(jìn)行了全面的、細(xì)致的預(yù)測，考慮到了各種實現(xiàn)目標(biāo)的有利條件和影響因素，但由于環(huán)境條件是變化的，管理人員受到其本身的素質(zhì)、知識、經(jīng)驗、技巧的限制，預(yù)測不可能完全準(zhǔn)確，制定出的計劃在執(zhí)行過程中可能會出現(xiàn)偏差，還會發(fā)生未曾預(yù)料到的情況。這時，控制工作就起了執(zhí)行和完成計劃的保障作用以及在管理控制中產(chǎn)生新的計劃、新的目標(biāo)和新的控制標(biāo)準(zhǔn)的作用。通過控制工作，能夠為管理者提供有用的信息，使之了解計劃的執(zhí)行進(jìn)程和執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差以及偏差的大小，并據(jù)此分析偏差產(chǎn)生的原因：對于那些可以控制的偏差，通過組織結(jié)構(gòu)，查究責(zé)任，予以糾正;而對那些不可控制的偏差，則立即修正計劃，使之符合實際。(2)控制工作可以維持或改變其他管理職能活動?？刂乒ぷ鞯闹匾赃€表現(xiàn)在它在管理的五個職能中所處的地位及其相互關(guān)系。控制工作通過糾正偏差的行動與其他四個職能緊密地結(jié)合在一起。使管理過程形成了一個相對封閉的系統(tǒng)。雖然計劃工作必須先于控制活動，但其目標(biāo)是不會自動實現(xiàn)的。一旦計劃付諸實施，控制工作就必須穿插其中進(jìn)行。它對于衡量計劃的執(zhí)行進(jìn)度，乃至發(fā)現(xiàn)并糾正計劃執(zhí)行中的偏差都是非常必要的。同時，要進(jìn)行有效的控制，還必須制定計劃，必須有組織保證，必須要配備合適的人員，必須給予正確的領(lǐng)導(dǎo)。所以說，控制工作存在于管理活動的全過程中，它不僅可以維持其他職能的正常活動.而且在必要時.還可以采取糾正偏差的行動來改變其他管理職能的活動。

　　[論述] 一般控制與控制工作的異同點。

　　答：(1)相同點：兩者的基本活動過程是相同的。①同是一個信息反饋過程，控制工作的實質(zhì)也是信息反饋，通過信息反饋，發(fā)現(xiàn)管理活動中的不足之處，促進(jìn)系統(tǒng)進(jìn)行不斷的調(diào)節(jié)和改革，使其逐漸趨于穩(wěn)定、完善、直至達(dá)到優(yōu)化狀態(tài)。.②控制工作也有兩個前提條件，即計劃指標(biāo)在控制工作中轉(zhuǎn)化為控制標(biāo)準(zhǔn);有相應(yīng)的監(jiān)督控制機(jī)構(gòu)和人員，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整，保持系統(tǒng)處于穩(wěn)定狀態(tài)。③控制也包含三個基本步驟，即擬定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差。

　　(2)不同點：①一般控制實質(zhì)是一個簡單的信息反饋，它的糾正措施往往是即刻就付諸實施的。而控制工作就要復(fù)雜得多，管理者要衡量實際成效，并將之與標(biāo)準(zhǔn)相比較，找出偏差分析原因，并隨之做出必要的糾正。②一般控制中的反饋“信息”，是一個簡單的“信息”。對于管理控制工作中的“信息”來說，它們所包含的信息種類繁多，數(shù)量巨大。這種管理信息和管理系統(tǒng)結(jié)合在一起，就形成了一個復(fù)雜的系統(tǒng)――管理信息系統(tǒng)。③一般控制的目的是設(shè)法使系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的偏差不超出允許范圍，維持系統(tǒng)活動在某一平衡點上。控制工作的目的不僅要按照原定計劃，維持組織正常活動，實現(xiàn)既定目標(biāo)，而且還要力求使組織有所創(chuàng)新，以達(dá)到新的高度，提出和實現(xiàn)新的目標(biāo)。

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