2009年自學(xué)考試工程心理學(xué)串講資料(12)
第十二章 應(yīng)激與工作負(fù)荷
1.工作負(fù)荷:是指人體在單位時(shí)間內(nèi)承受的工作量,它是評(píng)價(jià)人機(jī)系統(tǒng)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。
2.人適應(yīng)工作負(fù)荷變化的能力是有限的。當(dāng)一個(gè)人需要進(jìn)行超出自己適應(yīng)能力范圍的工作活動(dòng)時(shí),就會(huì)產(chǎn)生應(yīng)激。
應(yīng)激是一種復(fù)雜的心理狀態(tài),每當(dāng)環(huán)境偏離最佳狀況,個(gè)體又無法,或不能輕易地校正這種偏離時(shí),個(gè)體就會(huì)在機(jī)體和心理上產(chǎn)生一系列的“應(yīng)激”反應(yīng)。
產(chǎn)生應(yīng)激狀況的應(yīng)激源主要有三類:工作負(fù)荷不合理;工作環(huán)境惡劣;工作責(zé)任重大、人際關(guān)系不和諧等等所造成的心理壓力。
3.環(huán)境對(duì)個(gè)體的影響大致可以分為三個(gè)方面:其一是健康;其二是工作質(zhì)量;其三是工作時(shí)的舒適感。
4.心理負(fù)荷:可以簡單解釋為,單位時(shí)間內(nèi)人體承受的心理活動(dòng)工作量。心理負(fù)荷的主要成分有個(gè)體加工的信息和情緒上負(fù)荷。心理負(fù)荷的概念中包括個(gè)體加工信息的速率,即決策的速率和決策的難度,也包括個(gè)體所體驗(yàn)到的應(yīng)激和緊張的主觀感覺。
5.負(fù)荷評(píng)價(jià)技術(shù)有:主任務(wù)分析、輔助任務(wù)測(cè)量、生理測(cè)量和主觀評(píng)定。主任務(wù)分析是心理負(fù)荷狀況評(píng)價(jià)最直接的方法。輔助任務(wù)測(cè)量又稱第二任務(wù)測(cè)量。
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