2017年10月自考電子商務案例分析考試真題

【摘要】環(huán)球小編整理收集了“ 2017年10月自考電子商務案例分析考試真題 （課程代碼:00902 ）”，供考生復習參考!想要抓住復習重點，依靠歷年真題試卷就可以做到哦。

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請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆 填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡 皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.“中國服裝網(wǎng)”的商業(yè)模式是

A.以線下內貿服務為主的綜合B2B模式

B.以小宗外貿服務為主的綜合B2B模式

C.以“行業(yè)門戶+聯(lián)盟”為主的綜合B2B模式

D.以招商加盟服務為主的行業(yè)B2B模式

2.“電子商務改變了商務運作模式，改變了商業(yè)流程，帶動了經濟結構變革，推動形成了新的商務運作模式”，體現(xiàn)了電子商務的

A.高效性 B.方便性

C.社會性 D.技術性

3.以下釆用“搜索競排，付費推薦”贏利模式的電子商務網(wǎng)站是

A.網(wǎng)易 B.百度

C.久游網(wǎng) D.萬網(wǎng)

4.Exostar電子商務模式的類型屬于

A.行業(yè)聯(lián)盟型  B.企業(yè)內商務網(wǎng)

C.第三方電子商務平臺 D.公共商務網(wǎng)交易市場

5.阿里巴巴網(wǎng)站成立之初的定位是

A.交易服務型B2B

B.為客戶提供一站式的網(wǎng)上交易服務

C.為中小企業(yè)提供可靠、誠信的交易信息平臺

D.中小企業(yè)國內貿易釆購的供應鏈服務平臺

6.國內第一家電子商務交易平臺是

A.阿里巴巴 B. 敦煌網(wǎng)

C.海爾集團 D. 慧聰網(wǎng)

7.我國最早產生的電子商務模式是

A. B2B B. B2C

C. C2C D. G2C

8. “某些軟件公司將測試版軟件通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶免費發(fā)送，用戶自行下載試用”的電子商務模式屬于

A.網(wǎng)上訂閱模式 B. 付費瀏覽模式

C.廣告支持模式 D. 網(wǎng)上贈與模式

9.以下釆用了 “銷售衍生產品”贏利模式的B2C網(wǎng)站是

A.海爾電商網(wǎng)站 B. 中國服裝網(wǎng)

C.中國飯網(wǎng) D. 漢唐收藏網(wǎng)

10.與傳統(tǒng)的購買方式相比，網(wǎng)絡購買者的購買決策的特點是

A.網(wǎng)絡購買者理智動機所占比重較小 B. 網(wǎng)絡購買者受外界影響較小

C.網(wǎng)上購物決策比較慢 D. 網(wǎng)絡購買者感情動機所占比重較大

11. “拍賣師以相對較高的價格起拍，然后逐步降低，直至有人愿意接受拍賣師開出的價格”的拍賣類型屬于

A.英式拍賣 B. 荷蘭式拍賣

C.首價密封拍賣 D. 維克瑞拍賣

12.維克瑞拍賣也稱為

A.公開增價拍賣 B. 公開降價拍賣

C.首價密封投標拍賣 D. 第二價格密封拍賣

13.淘寶網(wǎng)的快速發(fā)展得益于其釆用的

A.免費模式 B. 拍賣模式

C. C2C模式 D. 平臺模式

14.將虛擬社區(qū)分為即時性社區(qū)和非即時性社區(qū)的分類方式是

A.根據(jù)進入社區(qū)的限制程度 B. 根據(jù)存在的時間長短

C.根據(jù)溝通交流的實時性 D. 根據(jù)進入社區(qū)的人數(shù)

15. “在虛擬社區(qū)里，網(wǎng)民之間的交流不受地域的限制，只要有一臺計算機、一條電話線，就可以和世界上任何地方也具備相應硬件條件的人暢所欲言”，體現(xiàn)了虛擬社區(qū)人際互動的

A.超時空性 B. 匿名性

C.流動頻繁性 D. 共享性

16. “智慧政府”的四大領域不包括

A.智能辦公  B. 智能監(jiān)管

C.智能服務 D. 智能指揮

17.以下屬于金融型支付企業(yè)的是

A.支付寶 B. 快錢

C.財付通 D. 盛付通

18.現(xiàn)階段能最大限度保護網(wǎng)購買賣雙方權益的付款模式是

A.即時到帳付款 B.網(wǎng)上支付 C.手機支付 D.擔保交易

19. “根據(jù)不同物流消費者在企業(yè)形象、業(yè)務流程、產品特征、顧客需求特征、競爭需要等方面的不同要求，提供針對性強的物流服務和增值服務”，體現(xiàn)了第三方物流 的

A.關系合同化 B.功能專業(yè)化

C.服務個性化 D.信息網(wǎng)絡化

20. “不是物流的利益方，而是通過擁有的信息技術、整合能力以及其他資源提供一套 完整的供應鏈解決方案，以此獲取一定利潤”，這種物流模式是

A.第三方物流 B.自營物流

C.第二方物流 D.第四方物流

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

二、案例分析題：本大題共3小題，每小題15分，共45分。

21. 洋碼頭創(chuàng)立于2009年，于2011年6月正式設立，其總部設于上海，在紐約、洛杉磯、舊金山設有分部。該網(wǎng)站定位于電子商務服務平臺，其本身不涉及具體的 產品銷售，而是與海外零售商合作，幫助他們實現(xiàn)與目標消費者的對接。

洋碼頭經過嚴格的篩選與審核，邀請了國外線上線下八十多家中小商品零售商入駐，并幫助他們對國內消費者進行直銷直郵。這種模式跨過了所有中間環(huán)節(jié)，降 低了中國市場的進入門檻，大大提升了國內消費者海外購物的消費體驗和服務標準。

洋碼頭的商品直接由八十多家海外零售商提供，這些零售商大多數(shù)是美國的本土商家。由于美國對于假貨的懲罰非常嚴房，其本土的零售商都不敢販賣假貨，因此，使得洋碼頭的商品得到很好的保證。

洋碼頭自己投資在海外建立倉庫，將商家的貨物統(tǒng)一裝栽，集中打包，然后通過每周十幾個航班空運發(fā)往國內，運輸周期約為7-12天。相對于使用類似于UPS 的國際物流公司來說，集中打包運送的方式大大減少了運輸費用。另外，由于是自建物流，與轉運公司相比，也大大節(jié)省了運輸時間。而且，洋碼頭實行無條件退換 貨的政策，消費者如果有退換需求，只需要把商品郵寄到其設置在國內的售后處理中心，再由洋碼頭統(tǒng)一安排運輸?shù)胶Ｍ�，使得消費者不需要承擔昂貴的國際快遞費用。

根據(jù)上述資料，回答下列問題：

(1)洋碼頭網(wǎng)站的定位是什么?請簡述其運營模式。(5分)

(2)為什么洋碼頭的商品質量可以得到保證?(2分)

(3)洋碼頭如何提供物流服務?這種物流方式給它帶來了哪些好處?(8分)

22. 快書包網(wǎng)站上線于2010年6月，通過仿照麥當勞的外賣模式，采用了一種新的電子商務“外賣快送”模式。該網(wǎng)站推出全新的“一小時到貨”服務，以媲美大型網(wǎng)店的優(yōu)惠價格，為消費者提供精挑細選的熱門商品和完全創(chuàng)新的“限時送”、“定 時送”配送服務。“限時送”實現(xiàn)了一小時配送到貨，而“定時送”則實現(xiàn)了配送 時間完全由消費者自主選擇。

書籍作為一種文化消費品，與食品、藥物等在消費的時間需求方面有著很大不 同。與其他類型的消費相比，消費者對于書籍消費的急迫性只是在形式上有所不同。

比如，有些人在網(wǎng)上看書評的時候覺得這本書很不錯，就希望能夠馬上閱讀它;還 有一種急迫的需求是為他人購書，作為禮品贈送。“快書包”正是為了滿足消費者這種希望快速拿到書的潛在需求而被創(chuàng)造出來的，其核心理念就是：像送快餐一樣送書。

除了在配送時間上提供“限定”以外，快書包網(wǎng)在配送范圍、目標消費群體和 圖書種類等方面都提供了 “限定”。中國一年有十幾萬種新書，但其中暢銷超過十萬本的往往只有四五百種�？鞎�包網(wǎng)憑借選書精準，善于把握大眾趣味的優(yōu)勢有“限 定”地銷售暢銷書籍。另外，該網(wǎng)站主要配送城市寫字樓區(qū)域，其受眾群體也主要 “限定”在這一區(qū)域。但是，這種“限定”不但沒有限制快書包網(wǎng)的發(fā)展規(guī)模，反 而成為它的特色所在。

根據(jù)上述資料，回答下列問題：

(1)快書包網(wǎng)屬于哪種電子商務模式?(2分)

(2)快書包網(wǎng)滿足了消費者的何種需求?它是通過哪些服務滿足這種需求的?(6分)

(3)快書包網(wǎng)的“限定”體現(xiàn)在哪些方面?(7分)

23. 小蜜蜂是一個美國化妝品品牌，產品特性綠色純天然，天然程度高達95%以上，嬰兒護膚類產品更是接近100%。唯伊網(wǎng)是一個專注于年輕女性消費者的化妝品社 區(qū)，該社區(qū)的用戶對化妝品相關話題有濃厚的興趣和強烈的互動需求。小蜜蜂與唯伊網(wǎng)共同合作開展了 一次社會化營銷活動，獲得了非常好的效果。

首先，在唯伊網(wǎng)社區(qū)中對愿意參與“小蜜蜂”體驗活動的用戶進行召集，然后對用戶進行過濾和篩選，最終選擇最符合小蜜蜂品牌定位的人群作為試用者。獲得試用機會的網(wǎng)友將試用報告發(fā)表在小蜜蜂的品牌Club (小蜜蜂的論壇)中，與更多人 分享她們的試用感受，成為網(wǎng)絡口碑營銷的源頭。通過唯伊網(wǎng)的分享機制(激勵性質)，用戶會把她所寫的試用報告也同時轉載到其他的知名女性社區(qū)中，例如瑞麗網(wǎng)、Onlylady、Yoka、新浪美容論壇等，從而進一步擴大品牌的影響力和口碑。

在小蜜蜂的試用體驗活動中，女性用戶表現(xiàn)出極其強烈的興趣。在一個月時間內，體驗召集帖子總計獲得了15萬多次的瀏覽量，3000多次的回復，實現(xiàn)了非常 熱烈的互動。很多網(wǎng)友表現(xiàn)出對小蜜蜂產品極其關注的態(tài)度和強烈的購買欲望。通過品牌互動的試用體驗活動，小蜜蜂品牌實現(xiàn)了良好的品牌曝光，提升了小蜜蜂品 牌的網(wǎng)絡知名度，以及在年輕女性群體中的品牌影響力。

根據(jù)上述資料，回答下列問題：

(1)唯伊網(wǎng)屬于哪種電商網(wǎng)站?并簡述這種電商網(wǎng)站的含義。(3分)

(2)小蜜蜂為什么選擇與唯伊網(wǎng)進行合作開展營銷活動?(2分)

(3)小蜜蜂的試用體驗活動是怎樣開展的?(6分)

(4)為什么此次營銷活動取得了很好的效果?(4分)

三、綜合分析題：本題35分。

24. 廣東塑料交易所(英文縮寫GDPE，簡稱塑交所)是經廣東省經貿委批準成立 的全國唯——家塑料電子交易所，是廣州市政府重點建設的大宗商品電子交易平 臺。該塑交所自2005年9月正式運營以來，國內外客戶超過30萬家，年成交總量 超過1000萬噸，價格信息被國內外塑料行業(yè)企業(yè)高度關注，其發(fā)布的塑料商品價 格指數(shù)“廣塑指數(shù)”被譽為“中國塑料第一指數(shù)”，成為我國塑料原料價格重要的 “晴雨表”。

廣東塑交所以塑料現(xiàn)貨電子交易為主，并提供塑料倉儲物流、行業(yè)信息、貨押 融資服務和技術服務。該塑交所在華南、華東、華中、華北、西北等主要塑料消費 和生產地區(qū)設立了 12個登陸站和辦事處，建立了以廣州為總部，遍布全國的市場 發(fā)展和服務體系，已成為塑料行業(yè)的交易中心、物流中心和信息中心。

廣東塑交所為塑料行業(yè)的企業(yè)客戶提供了貼近塑料行業(yè)貿易方式的“一站式” 電子交易平臺，并沿著交易延伸的各個關鍵環(huán)節(jié)提供較為完善的服務，已發(fā)展成為 全國客戶規(guī)模、交易規(guī)模最大的塑料原料大宗商品電子交易中心。在買賣雙方交易 達成后收取交易傭金(交易服務費)，交易傭金主要包括交易手續(xù)費和交收服務費 兩個部分。交易商在塑交所電子交易系統(tǒng)內的最小交易單位為批，一批等于五噸， 塑交所按照每批貨物收取定額的交易手續(xù)費。塑交所電子交易的交收是指交易商對 所訂貨物進行交收，塑交所協(xié)助交易商辦理各項交收手續(xù)并收取相關手續(xù)費，交收 手續(xù)費也是按照每批交收貨物定額收取。

廣東塑料交易所的物流中心一直致力于為廣大塑料化工行業(yè)企業(yè)提供專業(yè)的 倉儲、運輸和配送服務，其主要業(yè)務包括：國際與國內貨運代理、倉儲、配送、物 流策劃、物流質押等。物流中心借助交易所的優(yōu)勢資源，立足廣州及珠江三角洲地 區(qū)，形成華東、華北及西南地區(qū)與珠江三角洲地區(qū)的雙向、對等物流服務輻射能力， 以規(guī)�；�、信息化、網(wǎng)絡化為核心，以完善的硬件設施和優(yōu)質高效的服務贏得了廣 大客戶的信任和支持，并不斷向全國最大的塑料化工物流專業(yè)服務平臺邁進。物流 中心的服務費主要包括倉儲費用、運輸費用、裝卸費及其他雜費。

(1)倉儲費用。交易商企業(yè)把交易貨物存放在塑交所指定的交收倉，由塑交所 幫助客戶存放、監(jiān)管貨物直到貨物交收，完成貨權轉移為止。塑交所向交易商企業(yè) 收取倉庫占位費和監(jiān)管費用，收費標準根據(jù)倉庫位置、倉庫條件、租金等因素設定， 按“元/噸天”計算。

(2)運輸費。交易商以自愿使用塑交所物流運輸服務為前提，由塑交所幫助交 易商把交易貨物從其指定工廠或倉庫運輸?shù)剿芙凰�交收倉，或者從交收倉運輸?shù)焦?廠或指定倉庫。塑交所向交易商收取物流運輸費用，收費標準相^居運輸距離、運輸線路、保險、油價、歷史合作關系等因素計算。

(3)其他物流費。其他費用主要包括裝卸費，在交易貨物運到塑交所交收倉庫 時由塑交所完成貨物裝卸，并向交易商依據(jù)定額按噸收取費用。

塑交所對電子交易數(shù)據(jù)及相關行業(yè)信息進行收集、整理，編制相關行業(yè)信息報 告和分析報告，形成信息產品向廣大塑料行業(yè)企業(yè)和行業(yè)研究機構等推廣銷售，形 成信息咨詢務費。目前，已經形成的信息產品包括：

(1)行情短信(彩信)。根據(jù)電子交易數(shù)據(jù)、交易商生產或采購情況、銷售價 格情況、交易成交情況等，以短信(彩信)方式每天發(fā)送。信息購買客戶可以按年 訂購，并繳納信息費用。

(2)期刊(電子期刊)。把相關行業(yè)最新發(fā)展情況、行業(yè)新聞、交易情況等形 成報告、新聞，編制刊物《會員咨詢》供行業(yè)內企業(yè)訂閱，有紙質版和電子版可供 選擇。購買企業(yè)可以按年訂購，并繳納刊物費用。

(3)分析報告(定制分析報告)。根據(jù)企業(yè)偏好需求，針對企業(yè)量身定制行業(yè) 特定方向的分析報告，這類業(yè)務按照項目形式運作，對定制分析報告企業(yè)按項目收 取費用。

廣東塑料交易所的供應鏈貨押服務中心面向廣大塑料行業(yè)企業(yè)，幫助企業(yè)設計 合理的融資解決方案，為企業(yè)辦理銀行融資搭建橋梁。塑料原料交易商將各類塑料 原料交給廣東塑料交易所交割倉或指定認可的監(jiān)管倉儲機構進行動態(tài)監(jiān)管，倉儲機 構開具貨物倉儲憑證。企業(yè)采用倉單抵押作為保證，通過供應鏈貨押服務中心獲得 銀行貸款并負責償還貸款本息或規(guī)定手續(xù)費。在成功獲得貸款后，塑交所協(xié)助銀行 把交易商抵押貨物進行鎖定監(jiān)管(該批貨物在交易商還清貸款解押之前不能再進行 二次流通),并由塑交所幫助交易商辦理相關貸款手續(xù)。塑交所向交易商收取貸款 咨詢手續(xù)費和貨物監(jiān)管費用，收費標準根據(jù)抵押貨物數(shù)量計算。

根據(jù)上述資料，回答下列問題：

(1)廣東塑交所的市場定位是什么?(3分)

(2)廣東塑交所屬于哪一種電子商務模式?并簡述其交易過程。(11分)

(3)廣東塑交所釆用哪種物流模式?請簡述該模式的概念及其優(yōu)缺點。(13分)

(4)廣東塑交所通過哪些方式贏利?請分別簡要說明。(8分)

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