快來練習!2024年高級經(jīng)濟師試題金融真題練習(5月17日)
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【題號】金融消費者權益有哪些?
【答題要點】金融消費者的八項基本權益:
(1)知情權:金融機構應當以通俗易懂的語言,及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息,充分提示風險,不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風險等欺詐信息,不得作虛假或引人誤解的宣傳。
(2)自主選擇權:金融機構應當在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內,充分尊重金融消費者意愿,由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務,不得強買強賣。
(3)信息安全權:金融機構應當采取有效措施加強對第三方合作機構的管理,明確雙方權利義務關系,嚴格防控金融消費者信息泄露風險,保障金融消費者信息安全。
明確了什么是金融信息、處理金融信息的原則、具體要求,金融信息的管理制度和保密制度等。
(4)受尊重權:金融機構應當尊重社會公德,尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣,不得因金融消費者性別、年齡、種族、民族或者國籍等不同實行歧視性差別對待,不得使用歧視性或者違背公序良俗的表述。
(5)受教育權:金融機構應當進一步強化金融消費者教育,積極組織或參與金融知識普及活動,開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育,幫助金融消費者提高識別和防范金融風險能力,提升消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
(6)公平交易權:金融消費者公平交易權的保護包含以下三個方面:01不得利用技術手段、優(yōu)勢地位,強制、排除、限制交易;02不得通過限制性附加條件要求金融消費者購買、使用協(xié)議未明確要求的產(chǎn)品或服務;03格式條款公平公正,使用顯著的方式提請消費者注意,要按照消費者的要求予以說明,格式條款應當可識別且易于獲取。
金融機構不得設置違反公平原則的交易條件,在格式合同中不得加重金融消費者責任、限制或者排除金融消費者的合法權利,不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑,不得減輕、免除本機構損害金融消費者合法權益應當承擔的民事責任。
(7)依法求償權:金融機構應當切實履行金融消費者投訴處理主體責任,在機構內部建立多層級投訴處理機制,完善投訴處理程序,建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng),提高金融消費者投訴處理質量和效率,接受社會監(jiān)督。
(8)財產(chǎn)安全權:金融機構應當依法保障金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務過程中的財產(chǎn)安全。金融機構應當審慎經(jīng)營,建立嚴格的內控措施和科學的技術監(jiān)控手段,嚴格區(qū)分機構自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn),不得挪用、占用客戶資金。
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