2021年高級經(jīng)濟師《人力資源管理》模擬試題二

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【案例分析】

小張是某汽車零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理，得益于近十年來中國汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經(jīng)營管理，公司規(guī)模不斷擴大，從早期的家族式小作坊，發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工，具有一定知名度的大制造企業(yè)。

公司發(fā)展蒸蒸日上，但小張又遇到了新的問題：公司的薪資水平在當?shù)貙儆谥械绕希＠鲆埠懿诲e，卻很難招到新員工，即使招到了，員工干兩三個月也就離職了。因為人手不夠，即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務，公司已經(jīng)連續(xù)失去了幾個大的訂單。小張為此很是苦惱。

無奈之下，小張采納了公司人力資源部門的建議，決定在公司內做一次工作滿意度調查，以尋找出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進行滿意度調查時，重點調查的內容包括薪酬.主管.同事.工作條件等。一名公司中層管理人員小王在調查中就明確提出對小張的不滿，認為他任人唯親，沒有在公司創(chuàng)造一個公平的環(huán)境;提議公司建立規(guī)范.透明的晉升機制，以留住優(yōu)秀員工。但小張認為自己舉賢不避親，小王不了解公司情況，只是在借機宣泄個人私憤，因此，對小王進行了警告，并調離現(xiàn)有崗位。從此，再沒有員工明確表達對公司的不滿。大部分員工都在保持沉默，只是個別人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿意度調查隨后不了了之。2個月后小王辭職離開了公司。

問題：

1.大部分員工都在保持沉默，只是個別人在私下抱怨。這種對工作不滿的表達方式屬于哪種?

2.小王在滿意度調查過程中表達了自己的不滿，小王表達對工作不滿的方式屬于哪種?

3.小王后來辭職離開了公司。這種表達對工作不滿的方式屬于哪種?

答案見第二頁

參考答案：

1.絕大多數(shù)員工都在保持沉默，這屬于忽視，是破壞性和消極的。忽視是指員工消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展，表現(xiàn)出的具體行為包括抱怨.曠工.遲到.怠工.錯誤率增加等。

2.小王的做法屬于提建議，是建設性的和積極的。提建議是指員工與上級提出所面臨的問題，指出癥結所在，提出建設性的改革措施。

3.小王最后用辭職的方式表達對工作的不滿，這種方式屬于破壞性和積極的。

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