2021國(guó)家公務(wù)員面試熱點(diǎn)：便捷化物業(yè)

2021國(guó)家公務(wù)員面試熱點(diǎn)：便捷化物業(yè)

一、熱點(diǎn)背景

繳費(fèi)、報(bào)修、購(gòu)物、家政，只需在APP上一鍵預(yù)約，足不出戶即可享受服務(wù)到家;居民和車輛進(jìn)出，車牌和人臉自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)控制閘門和地鎖，便捷又高效;從綠地到電梯，無處不在的“天眼”對(duì)整座小區(qū)全方位無死角的監(jiān)控，保障業(yè)主安全……近年來，“智慧物業(yè)”逐步成為物管服務(wù)的新發(fā)展方向。不論是市場(chǎng)化運(yùn)作的物業(yè)公司，還是由政府補(bǔ)貼、帶有公共福利性質(zhì)的“準(zhǔn)物業(yè)”，都在向智慧化、線上線下融合化方向進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型。

智慧物業(yè)加速布局，也適應(yīng)了疫情防控常態(tài)化的需要。日前，國(guó)家發(fā)改委會(huì)同有關(guān)部門印發(fā)了《近期擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)的工作方案》，提出推動(dòng)物業(yè)服務(wù)線上線下融合發(fā)展，搭建智慧物業(yè)平臺(tái)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)接各類商業(yè)服務(wù)，構(gòu)建線上線下生活服務(wù)圈，滿足居民多樣化生活服務(wù)需求。

二、模擬考題

當(dāng)前多地開始打造智慧物業(yè)，智能化、便捷化、個(gè)性化的服務(wù)讓居民贊不絕口，對(duì)此你怎么看?

三、答案解析

1. 給予肯定表態(tài)

物業(yè)服務(wù)是保障居民生活質(zhì)量條件的一個(gè)重要部分，傳統(tǒng)物業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI人工智能以及互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)應(yīng)用于物業(yè)服務(wù)行業(yè)，即為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又可以打造企業(yè)品牌，一舉多得。

2. 分析物業(yè)智能化的意義

(1)化解矛盾，達(dá)成共贏。優(yōu)質(zhì)的物業(yè)可以為增加企業(yè)口碑，擴(kuò)大需求市場(chǎng)，同時(shí)好的物業(yè)可以提高業(yè)主滿意度、為不動(dòng)產(chǎn)帶來溢價(jià)，消減傳統(tǒng)物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾。

(2)資源整合共享，更加便捷高效。將互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、服務(wù)等等多行業(yè)整合，優(yōu)化配置，社區(qū)O2O業(yè)主解決方案，B2F無縫對(duì)接，集成各類企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面覆蓋物業(yè)管理信息化內(nèi)容，保障滿足每一個(gè)信息化需求，建立更全面的服務(wù)平臺(tái)，有需求及時(shí)解決。

(3)滿足業(yè)主個(gè)性化需求，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。信息化產(chǎn)品除了可滿足物業(yè)共性需求，還可以利用八大模塊進(jìn)行靈活組合，根據(jù)物業(yè)的個(gè)性化需求進(jìn)行個(gè)性化研發(fā)，設(shè)計(jì)針對(duì)性產(chǎn)品，物業(yè)尋求優(yōu)質(zhì)企業(yè)合作，提供更優(yōu)服務(wù)。

3.分析智慧物業(yè)打造過程中的困難

(1)當(dāng)前物業(yè)公司對(duì)智慧物業(yè)認(rèn)識(shí)不足，服務(wù)還停留在“自給自足”階段。(2)作為發(fā)展迅速的傳統(tǒng)行業(yè)，本身技術(shù)不足，升級(jí)困難。(3)物業(yè)智慧化升級(jí)成本高，企業(yè)給付存在困難。

4.提出對(duì)策、建議

(1)打造智慧物業(yè)示范點(diǎn)，通過成果展示、學(xué)習(xí)交流，讓更多的物業(yè)公司了解到智慧物業(yè)的便利及優(yōu)勢(shì)，將智慧物業(yè)作為發(fā)展的方向，借助市場(chǎng)力量，快速開展轉(zhuǎn)型工作。

(2)物業(yè)企業(yè)連同社區(qū)、其它商業(yè)企業(yè)共同發(fā)展，通過第三方合作、社區(qū)引導(dǎo)，解決平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、安全等方面的不足，助力智慧物業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

(3)政府積極支持物管服務(wù)升級(jí)，制定扶持政策，通過減稅降費(fèi)、低息貸款等舉措，緩解物業(yè)資金困難。本著誰投資誰受益的原則，吸引投資，幫助構(gòu)建線上線下生活圈。

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