2022年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題及答案

根據(jù)《文化和旅游部市場管理司關(guān)于組織實(shí)施2022年全國導(dǎo)游資格考試的通知》(市場函〔2022〕43號(hào)), 本年度全國導(dǎo)游資格考試定于2022年11月26日(周六)舉行?？牲c(diǎn)擊查看>>>【2022年全國各省導(dǎo)游證考試準(zhǔn)考證打印時(shí)間及入口匯總】為避免錯(cuò)過準(zhǔn)考證打印及考試時(shí)間，考生可以點(diǎn)擊 免費(fèi)預(yù)約短信提醒 ，屆時(shí)會(huì)及時(shí)接收到2022年導(dǎo)游證準(zhǔn)考證打印及考試時(shí)間通知!

判斷題

1、若飯店發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游應(yīng)迅速帶領(lǐng)游客從安全出口撤離，撤出過程中要一路關(guān)閉背后的門。

答 案：對

2、在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用獨(dú)白式進(jìn)行講解。

答 案：錯(cuò)

解 析：對話式是導(dǎo)游人員與一個(gè)或一個(gè)以上游客之間所進(jìn)行的交談，如問答、商討等。在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用這一形式進(jìn)行講解。

3、在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘180字左右。

答 案：錯(cuò)

解 析：在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘200字左右。

4、抽象法又稱概括法，是從許多事物中舍棄個(gè)別的、非本質(zhì)的屬性，抽出共同的、本質(zhì)的屬性的方法。

答 案：對

5、導(dǎo)游在帶團(tuán)中如遇接待計(jì)劃不得不進(jìn)行更改時(shí)，如不經(jīng)得多數(shù)游客的同意，便是違約。

答 案：對

單選題

1、某外國旅游團(tuán)用完中式午餐后，向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導(dǎo)游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時(shí)也須講清()。

A：換餐后多余的費(fèi)用不退

B：換餐后不足的費(fèi)用由他們自理

C：換餐的全部費(fèi)用自理

D：換餐無須交納任何費(fèi)用

答 案：B

解 析：某外國旅游團(tuán)用完中式午餐后，向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導(dǎo)游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時(shí)也須講清換餐后不足的費(fèi)用由他們自理。

2、游客在前往景點(diǎn)途中突患重病，地陪應(yīng)立即協(xié)同()，送患者去醫(yī)院搶救或呼叫救護(hù)車前來搶救。

A：全陪與司機(jī)

B：全陪和景點(diǎn)工作人員

C：領(lǐng)隊(duì)和司機(jī)

D：全陪、領(lǐng)隊(duì)和患者親友

答 案：D

解 析：游客在去旅游景點(diǎn)的途中突然患病，在征得患者、患者親友或領(lǐng)隊(duì)同意后，立即將患者送往就近醫(yī)院治療，必要時(shí)，可暫時(shí)中止旅游活動(dòng)，用旅行車直接將患者送往醫(yī)院，或攔截其他車輛將其送往醫(yī)院，或叫救護(hù)車。

3、同其他旅游消費(fèi)項(xiàng)目相比，旅游者的購物消費(fèi)()。

A：比重最大

B：收入最多

C：易于掌控

D：彈性最大

答 案：D

解 析：同其他旅游消費(fèi)項(xiàng)目相比，旅游者的購物消費(fèi)彈性最大。因此，做好購物服務(wù)的意義重大。

4、在旅游團(tuán)下榻飯店后，導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者將貴重物品()。

A：隨身攜帶

B：存放在旅行社保險(xiǎn)柜里

C：集中保管

D：存放在飯店保險(xiǎn)柜里

答 案：D

解 析：旅游者入住飯店時(shí)，應(yīng)建議旅游者將貴重財(cái)物存入飯店保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或?qū)⑵浞旁诳头績?nèi)。

5、導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)乘坐國內(nèi)航班飛機(jī)需提前()小時(shí)到達(dá)機(jī)場。

A：1

B：2

C：3

D：4

答 案：B

解 析：乘國內(nèi)航班提前120分鐘到達(dá)機(jī)場，乘國際航班離境提前180分鐘到達(dá)機(jī)場，乘火車、輪船提前60分鐘到達(dá)車站或碼頭。

多選題

1、某旅游團(tuán)幾名游客就H市接待社的服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)向全陪提出投訴。對此，該全陪在處理時(shí)應(yīng)持的態(tài)度是()。

A：將投訴的內(nèi)容轉(zhuǎn)告接待社

B：及時(shí)辦理游客的投訴

C：對游客表示感謝

D：爭取時(shí)間盡快答復(fù)

E：事后寫出書面報(bào)告

答 案：ABCD

2、自然災(zāi)害在類型上分為()。

A：氣象災(zāi)害

B：地質(zhì)災(zāi)害

C：海洋災(zāi)害

D：生物災(zāi)害

E：水土災(zāi)害

答 案：ABCD

解 析：自然災(zāi)害分為四大類，分別是：氣象災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、海洋災(zāi)害、生物災(zāi)害。

氣象災(zāi)害主要有：干旱、高溫、低溫、寒潮、洪澇、積澇、山洪、臺(tái)風(fēng)、龍卷風(fēng)、火焰龍卷風(fēng)、冰雹、風(fēng)雹、霜凍、暴雨、暴雪、凍雨、大霧、大風(fēng)、結(jié)冰、霾、霧霾、浮塵、揚(yáng)沙、沙塵暴、雷電、雷暴等。

地質(zhì)災(zāi)害主要有：火山噴發(fā)、地震、山體崩塌、滑坡、泥石流等。

海洋災(zāi)害主要有：風(fēng)暴潮、海嘯等。

生物災(zāi)害主要有：森林草原火災(zāi)、重大農(nóng)作物和森林病蟲害、有害物種入侵等。

3、地陪在安排旅游活動(dòng)日程時(shí)應(yīng)遵循()等原則。

A：合理而可能地滿足游客需求

B：全程布局合理化

C：張弛適度、勞逸結(jié)合

D：兼顧社會(huì)與環(huán)境效益

E：旅游線路經(jīng)濟(jì)

答 案：ACE

解 析：地方導(dǎo)游員在安排旋游活動(dòng)日程時(shí)應(yīng)遵循以下三個(gè)原則：合理而可能地滿足游客震求的原則;張弛適度、勞逸結(jié)合的原則;旅游線路經(jīng)濟(jì)的原則;

4、導(dǎo)游講解服務(wù)主要包括()。

A：景點(diǎn)講解服務(wù)

B：沿途講解服務(wù)

C：安全提醒服務(wù)

D：座談口譯服務(wù)

E：訪問口譯服務(wù)

答 案：ABDE

解 析：導(dǎo)游講解服務(wù)包括游客在目的地旅行期間的沿途講解、參觀游覽現(xiàn)場的導(dǎo)游講解以及座談、訪問和某些參觀點(diǎn)的口譯服務(wù)。

5、在旅游者進(jìn)入飯店外餐館就座后，地陪應(yīng)告知領(lǐng)隊(duì)和旅游者的事項(xiàng)有()。

A：餐飲標(biāo)準(zhǔn)所含范圍

B：旅游者自費(fèi)的項(xiàng)目

C：用餐中的注意事項(xiàng)

D：全陪地陪用餐地點(diǎn)

E：用餐后的出發(fā)時(shí)間

答 案：ABDE

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