2021年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考點(diǎn)：實(shí)地口語導(dǎo)游
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2021年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考點(diǎn)：實(shí)地口語導(dǎo)游
圖文聲像導(dǎo)游也包括旅游景區(qū)配套的圖文聲像指示系統(tǒng)，如景區(qū)介紹、景區(qū)游覽線路牌、景區(qū)路標(biāo)等。景區(qū)指示系統(tǒng)是否完整，說明文字的語種是否豐富，不僅反映著景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，也在很大程度上影響到游客對(duì)該景區(qū)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，關(guān)系著景區(qū)的知名度和口碑效應(yīng)。完善的景區(qū)導(dǎo)游指示系統(tǒng)不僅能方便自助游客，也對(duì)團(tuán)隊(duì)客人有幫助，可加深游客對(duì)景區(qū)特色和價(jià)值的理解，彌補(bǔ)導(dǎo)游講解的不足。
實(shí)地口語導(dǎo)游簡(jiǎn)稱口語導(dǎo)游，是指導(dǎo)游人員在旅游者參觀游覽過程中提供的導(dǎo)游服務(wù)，包括講解服務(wù)、翻譯服務(wù)和旅行生活服務(wù)。由于口語導(dǎo)游是人對(duì)人、面對(duì)面的服務(wù)，具有靈活、細(xì)膩的特點(diǎn)，因此能夠針對(duì)游客的水平和興趣有的放矢地提供服務(wù)，能夠回答游客的各種疑問。這種導(dǎo)游方式克服了圖文聲像導(dǎo)游過于籠統(tǒng)、千人一面、千篇一律的缺點(diǎn)，更有魅力和親和力，很受游客歡迎。
實(shí)地口語導(dǎo)游還能夠溝通人與人之間的情感，促進(jìn)了解，增進(jìn)友誼。人們把導(dǎo)游人員譽(yù)為“民間大使”是有一定道理的，一位優(yōu)秀的導(dǎo)游人員，在從事導(dǎo)游服務(wù)過程中，往往能與游客建立深厚的情誼，散團(tuán)時(shí)互相依依不舍，散團(tuán)后還長(zhǎng)期保持聯(lián)絡(luò)，這種情感交流是圖文聲像導(dǎo)游所無法做到的。
需要強(qiáng)調(diào)的是，實(shí)地口語導(dǎo)游并不排斥圖文聲像導(dǎo)游，相反，在許多時(shí)候、許多地方，還必須借助圖文聲像導(dǎo)游以增強(qiáng)導(dǎo)游效果，減輕實(shí)地口語導(dǎo)游的勞動(dòng)強(qiáng)度。譬如，在長(zhǎng)時(shí)間乘車旅行時(shí)，導(dǎo)游人員除了口頭講解外，還可以播放目的地風(fēng)情片，讓游客熟悉目的地特點(diǎn)，提高觀賞的興趣;在進(jìn)入景區(qū)后，導(dǎo)游人員往往將游客帶到景區(qū)游覽圖前講解景區(qū)概況和游覽線路，這樣既清楚又直觀，效果比抽象講解好得多。
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