2021年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考前沖刺模擬試題6

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2021年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考前沖刺模擬試題6

1[.判斷題]散客自助游分為自游助和定制游兩種。( )

[答案]對(duì)

[解析]散客自助游分為自游助和定制游兩種。

[.判斷題]近年來(lái),從國(guó)際旅游的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看,散客旅游發(fā)展迅速,已成為當(dāng)今旅游的主要方式。( )

[答案]對(duì)

[解析]近年來(lái),從國(guó)際旅游的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看,散客旅游發(fā)展迅速,已成為當(dāng)今旅游的主要方式。

3[.判斷題]散客進(jìn)行的旅游活動(dòng)完全自己安排。( )

[答案]錯(cuò)

[解析]散客旅游活動(dòng)可以完全自助，也可以采用旅行社根據(jù)散客需求定制的方法，或由散客將一部分旅游項(xiàng)目交給旅行社安排。

4[.判斷題]散客旅游的隨意性很強(qiáng),變化多,服務(wù)項(xiàng)目不固定,而且自由度大。( )

[答案]對(duì)

[解析]散客旅游的隨意性很強(qiáng),變化多,服務(wù)項(xiàng)目不固定,而且自由度大。

5[.判斷題]與團(tuán)隊(duì)旅游相比,因?yàn)橐?guī)劃旅游行程,所以散客旅游的預(yù)訂期更加長(zhǎng)。( )

[答案]錯(cuò)

[解析]散客旅游活動(dòng)可以完全自助，也可以采用旅行社根據(jù)散客需求定制的方法，或由散客將一部分旅游項(xiàng)目交給旅行社安排。

6[.判斷題]散客在出游前對(duì)旅游計(jì)劃的安排往往缺乏周密細(xì)致的考慮。( )

[答案]對(duì)

[解析]散客在出游前對(duì)旅游計(jì)劃的安排往往缺乏周密細(xì)致的考慮。

7[.判斷題]散客團(tuán)旅游，是指旅游者以個(gè)人身份參加旅行社組織的各項(xiàng)旅游服務(wù)以包價(jià)為基礎(chǔ)計(jì)算的團(tuán)體游形式。( )

[答案]對(duì)

[解析]散客團(tuán)旅游，是指旅游者以個(gè)人身份參加旅行社組織的各項(xiàng)旅游服務(wù)以包價(jià)為基礎(chǔ)計(jì)算的團(tuán)體游形式。

8[.判斷題]由于小包價(jià)散客團(tuán)的旅游服務(wù)包括游客自選部分，導(dǎo)游員接待時(shí)應(yīng)相機(jī)向其推薦旅行社的其他方面的委托服務(wù)，如代訂旅游車、代訂風(fēng)味餐等。( )

[答案]對(duì)

[解析]由于小包價(jià)散客團(tuán)的旅游服務(wù)包括游客自選部分，導(dǎo)游員接待時(shí)應(yīng)相機(jī)向其推薦旅行社的其他方面的委托服務(wù)，如代訂旅游車、代訂風(fēng)味餐等。( )

9[.判斷題]在送小包價(jià)散客團(tuán)前，導(dǎo)游員應(yīng)在送行的當(dāng)天與旅游者取得聯(lián)系，以商定好送站的時(shí)間和地點(diǎn)。( )

[答案]對(duì)

[解析]在送小包價(jià)散客團(tuán)前，導(dǎo)游員應(yīng)在送行的當(dāng)天與旅游者取得聯(lián)系，以商定好送站的時(shí)間和地點(diǎn)。

1[.單選題]導(dǎo)游必須在送站前( )與游客團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)

A.1小時(shí)

B.2小時(shí)

C.12小時(shí)

D.24小時(shí)

[答案]D

[解析]導(dǎo)游必須在送站前 24 小時(shí)與游客團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。

2[.單選題]下列關(guān)于散客游客的說(shuō)法中,不正確的是( )。

A.文化層次高

B.旅游經(jīng)驗(yàn)豐富

C.對(duì)服務(wù)要求不高

D.自主旅游能力強(qiáng)

[答案]C

[解析]一般來(lái)說(shuō)，散客游客正因?yàn)閷?duì)服務(wù)要求高，才會(huì)采用自助或定制的方式。

3[.單選題]乘坐國(guó)內(nèi)航班離站的散客游客,導(dǎo)游應(yīng)掌握好時(shí)間,使其提前( )到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

A.30分鐘

B.1小時(shí)

C.2小時(shí)

D.3小時(shí)

[答案]C

[解析]乘坐國(guó)內(nèi)航班離站的散客游客，導(dǎo)游應(yīng)掌握好時(shí)間，使其提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

4[.單選題]乘坐國(guó)際航班離站的散客游客,導(dǎo)游應(yīng)掌握好時(shí)間,使其提前( )到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

A.30分鐘

B.1小時(shí)

C.2小時(shí)

D.3小時(shí)

[答案]D

[解析]乘坐國(guó)際航班離站的散客游客，導(dǎo)游應(yīng)掌握好時(shí)間，使其提前 3 小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

5[.單選題]乘坐火車離站的散客游客,導(dǎo)游應(yīng)掌握好時(shí)間,使其提前( )到達(dá)車站。

A.30分鐘

B.1小時(shí)

C.2小時(shí)

D.3小時(shí)

[答案]B

[解析]乘坐火車離站的散客游客，導(dǎo)游應(yīng)掌握好時(shí)間，使其提前1小時(shí)到達(dá)車站。

6[.單選題]為散客游客送站的導(dǎo)游必須按照與游客約定的時(shí)間,提前( )到達(dá)游客下榻的飯店,協(xié)助游客辦理離店手續(xù)。

A.20分鐘

B.30分鐘

C.1小時(shí)

D.2小時(shí)

[答案]A

[解析]為散客游客送站的導(dǎo)游必須按照與游客約定的時(shí)間，提前20分鐘到達(dá)游客下榻的飯店，協(xié)助游客辦理離店手續(xù)。

7[.單選題]散客游客乘坐國(guó)內(nèi)航班離站,若確認(rèn)航班準(zhǔn)時(shí)起飛,導(dǎo)游應(yīng)將散客送至( )處同其告別,后方可離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。

A.安檢區(qū)入口

B.辦理登機(jī)手續(xù)

C.辦理行李托運(yùn)

D.游客通過(guò)安檢

[答案]A

[解析]散客游客乘坐國(guó)內(nèi)航班離站，若確認(rèn)航班準(zhǔn)時(shí)起飛，導(dǎo)游應(yīng)將散客送至安檢區(qū)入口處同其告別。

8[.單選題]散客在出游前對(duì)旅游計(jì)劃的安排往往缺乏周密細(xì)致的考慮,因而在旅游過(guò)程中常常需要隨時(shí)變更其旅游計(jì)劃,這是散客旅游的( )特點(diǎn)。

A.要求多

B.變化大

C.自由度大

D.預(yù)訂期短

[答案]B

[解析]散客在出游前對(duì)旅游計(jì)劃的安排往往缺乏周密細(xì)致的考慮，因而在旅游過(guò)程中常常需要隨時(shí)變更其旅游計(jì)劃，這是散客旅游變化大的特點(diǎn)。

9[.單選題]導(dǎo)游送散客到機(jī)場(chǎng)與送旅游團(tuán)的不同之處主要表現(xiàn)在送散客時(shí)導(dǎo)游要( )。

A.同客人話別

B.帶領(lǐng)客人辦理行李托運(yùn)手續(xù)

C.為客人領(lǐng)取登機(jī)牌

D.帶領(lǐng)客人通過(guò)邊檢手續(xù)

[答案]B

[解析]導(dǎo)游到機(jī)場(chǎng)送旅游團(tuán)，一般是將行李交到游客手中后由游客自行辦理行李托運(yùn)手續(xù)，而導(dǎo)游送散客時(shí)須帶領(lǐng)游客辦理行李托運(yùn)手續(xù)。

10[.單選題]導(dǎo)游將散客接到飯店入住后,應(yīng)做好的一項(xiàng)銷售工作是( )。

A.告知飯店服務(wù)臺(tái)為其提供商務(wù)活動(dòng)所需的設(shè)備

B.征詢客人對(duì)接待服務(wù)的意見(jiàn)

C.詢問(wèn)客人是否需要旅行社為其提供其他服務(wù)

D.詢問(wèn)客人對(duì)入住的飯店是否滿意

[答案]C

[解析]導(dǎo)游在迎接散客的過(guò)程中，將散客接到飯店入住后，應(yīng)相機(jī)詢問(wèn)該散客在本地停留期間還需要旅行社為其提供何種服務(wù)，并表示愿竭誠(chéng)為其提供服務(wù)。

1[.多選題]導(dǎo)游常用的目光語(yǔ)應(yīng)是“正視”,讓游客從中感到( )。

A.自信

B.愛(ài)護(hù)

C.坦誠(chéng)

D.親切

E.友好

[答案]ACDE

[解析]導(dǎo)游常用的目光語(yǔ)應(yīng)是“正視”，讓游客從中感到自信、坦誠(chéng)、親切和友好。

2[.多選題]在導(dǎo)游講解時(shí),運(yùn)用目光的方法很多,常用的有( )。

A.目光的聯(lián)結(jié)

B.目光的移動(dòng)

C.目光的分配

D.目光的幅度

E.目光與講解的統(tǒng)

[答案]ABCE

[解析]導(dǎo)游講解是導(dǎo)游與游客之間的一種面對(duì)面的交流。游客往往可以通過(guò)視覺(jué)交往從導(dǎo)游的一個(gè)微笑、一種眼神、一個(gè)動(dòng)作、一種手勢(shì)中加強(qiáng)對(duì)講解內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解。在導(dǎo)游講解時(shí)，運(yùn)用目光的方法很多，常用的有目光的聯(lián)結(jié)、目光的移動(dòng)、目光的分配、目光與講解的統(tǒng)一。

3[.多選題]導(dǎo)游應(yīng)注意與游客目光的聯(lián)結(jié),切忌( )等不正確的目光聯(lián)結(jié)方式。

A.目光呆滯

B.眼簾低垂

C.目光平視

D.視而不見(jiàn)

E.目光專注而無(wú)反應(yīng)

[答案]ABDE

[解析]導(dǎo)游應(yīng)注意與游客目光的聯(lián)結(jié)，切忌目光呆滯(無(wú)表情)、眼簾低垂(心不在焉)、目光向上(傲慢)、視而不見(jiàn)(輕視)和目光專注而無(wú)反應(yīng)(輕佻)等不正確的目光聯(lián)結(jié)方式。

4[.多選題]豎起大拇指,用來(lái)表示“祈禱幸運(yùn)”的是( )。

A.美國(guó)人

B.新西蘭人

C.墨西哥人

D.澳大利亞人

E.法國(guó)人

[答案]ACD

[解析]豎起大拇指，在世界上許多國(guó)家包括中國(guó)都表示“好”，用來(lái)稱贊對(duì)方高明、了不起、干得好，但在有些國(guó)家還有另外的意思，如在韓國(guó)表示“首 領(lǐng)”“部長(zhǎng)”“隊(duì)長(zhǎng)”或“自己的父親”，在日本表示“最高”“男人”或“您的父親”， 在美國(guó)、墨西哥、澳大利亞等國(guó)則表示“祈禱幸運(yùn)”，在希臘表示叫對(duì)方“滾開(kāi)”，在 法國(guó)、英國(guó)、新西蘭等國(guó)是請(qǐng)求“搭車”。

5[.多選題]豎起大拇指,用來(lái)請(qǐng)求“搭車”的是( )。

A.德國(guó)人

B.法國(guó)人

C.英國(guó)人

D.墨西哥人

E.新西蘭人

[答案]BCE

[解析]豎起大拇指，在世界上許多國(guó)家包括中國(guó)都表示“好”，用來(lái)稱贊對(duì)方高明、了不起、干得好，但在有些國(guó)家還有另外的意思，如在韓國(guó)表示“首 領(lǐng)”“部長(zhǎng)”“隊(duì)長(zhǎng)”或“自己的父親”，在日本表示“最高”“男人”或“您的父親”， 在美國(guó)、墨西哥、澳大利亞等國(guó)則表示“祈禱幸運(yùn)”，在希臘表示叫對(duì)方“滾開(kāi)”，在 法國(guó)、英國(guó)、新西蘭等國(guó)是請(qǐng)求“搭車”。

6[.多選題]伸出食指,在緬甸表示( )。

A.拜托

B.請(qǐng)求

C.祈禱幸運(yùn)

D.讓對(duì)方稍等

E.請(qǐng)走過(guò)來(lái)

[答案]AB

[解析]伸出食指，在新加坡表示“最重要”，在緬甸表示“拜托”“請(qǐng)求”，在美國(guó)表示“讓對(duì)方稍等”，而在澳大利亞則是“請(qǐng)?jiān)賮?lái)一杯啤酒”的意思。

7[.多選題]伸出中指,用來(lái)表示“被激怒和極度不愉快”的是( )。

A.法國(guó)人

B.美國(guó)人

C.新加坡人

D.墨西哥人

E.新西蘭人

[答案]BC

[解析]伸出中指，在墨西哥表示“不滿”，在法國(guó)表示“下流的行為”，在澳大利亞表示“侮辱”，在美國(guó)和新加坡則是“被激怒和極度不愉快”的意思。

8[.多選題]伸出小指,用來(lái)表示“打賭”的是( )。

A.緬甸人

B.美國(guó)人

C.印度人

D.尼日利亞人

E.澳大利亞人

[答案]BD

[解析]伸出小指，在韓國(guó)表示“女朋友”“妻子”，在菲律賓表示“小個(gè)子”，在日本表示“戀人”“女人”，在印度和緬甸表示“要去廁所”，在美國(guó)和尼日利亞則是 “打賭”的意思。

9[.多選題]用拇指與食指尖形成一個(gè)圓圈并手心向前,用這個(gè)手勢(shì)表示“詛咒”的是()。

A.美國(guó)人

B.日本人

C.巴西人

D.希臘人

E.阿拉伯人

[答案]CDE

[解析]這是美國(guó)人愛(ài)用的“OK”手勢(shì)，在中國(guó)表示數(shù)字“0”，在日本則表示“金錢”，而希臘人、巴西人和阿拉伯人用這個(gè)手勢(shì)表示“詛咒”。

10[.多選題]導(dǎo)游講解時(shí),在手勢(shì)的運(yùn)用上必須注意( )。

A.簡(jiǎn)潔易懂

B.協(xié)調(diào)合拍

C.考慮游客嗜好

D.節(jié)制使用

E.避免游客忌諱

[答案]ABDE

[解析]導(dǎo)游講解時(shí)，在什么情況下用何手勢(shì)，都應(yīng)視講解的內(nèi)容而定。在手勢(shì)的運(yùn)用上必須注意：一要簡(jiǎn)潔易懂;二要協(xié)調(diào)合拍;三要富有變化;四要節(jié)制使用;五要避免使用游客忌諱的手勢(shì)。

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