2020年導(dǎo)游證實務(wù)考點歸納：漏接、空接、錯接
瀏覽
收藏
2020年導(dǎo)游證實務(wù)考點歸納：漏接、空接、錯接
一. 漏接的預(yù)防和處理
(一) 漏接的預(yù)防：①認(rèn)真審閱接待計劃;②做到三核實;③提前半小時到達(dá)接站地點;④站在醒目位置，舉接站牌迎接旅游團(tuán)。
(二) 漏接的處理：①認(rèn)真對待;②提供高質(zhì)量的服務(wù);③支付必要費用。
二. 空接的原因和處理
(一) 發(fā)生空接的原因：
1. 地陪按計劃前往接站，但飛機沒有抵達(dá)
2. 導(dǎo)游人員按原計劃前往接站，飛機、火車準(zhǔn)時抵達(dá)，但沒有接到旅游者
(二) 空接的處理：①排除漏接;②請旅行社查明原因;③旅游團(tuán)(者)推遲來京;④旅游團(tuán)(者)次日抵京;⑤旅游團(tuán)(者)取消北京行程。
三. 錯接的預(yù)防和處理
(一) 錯接的預(yù)防：①認(rèn)真閱讀接待計劃，掌握旅游團(tuán)的相關(guān)信息;②認(rèn)真核實團(tuán)員情況(團(tuán)名、代號、人數(shù)、領(lǐng)隊姓名，散客應(yīng)問清全名和國籍)③杜絕遲到現(xiàn)象，警惕非法導(dǎo)游接走旅游團(tuán)(者)。
(二) 錯接的處理：①立即報告旅行社;②尋找自己的旅游團(tuán);③非法導(dǎo)游接走旅游團(tuán)(者)的處理：若發(fā)現(xiàn)該情況，地陪應(yīng)立即報告接待社，請其協(xié)助尋找，若找到非法導(dǎo)游，由有關(guān)部門予以嚴(yán)肅處理。
環(huán)球網(wǎng)校友情提示：為避免錯過2020年導(dǎo)游證考試報名入口開通時間，您可 免費預(yù)約短信提醒服務(wù)。我們會在2020年導(dǎo)游證考試報名開通時及時短信通知您。更多導(dǎo)游相關(guān)復(fù)習(xí)資料、模擬試題和歷年真題，請您點擊下面按鈕進(jìn)入題庫免費下載。
最新資訊
- 2024年各省導(dǎo)游證面試導(dǎo)游詞匯總2024-08-14
- 2023年各省導(dǎo)游證面試題目問答題匯總2023-12-22
- 導(dǎo)游證黑龍江面試200道知識問答題2023-12-19
- 福建導(dǎo)游證面試200道知識問答題2023-12-19
- 吉林導(dǎo)游證面試問答題231道2023-12-19
- 江西導(dǎo)游證面試資料：210道問答題2023-12-19
- 廣東導(dǎo)游證面試景點及知識問答題2023-12-19
- 導(dǎo)游證面試考試參考資料：景點及知識問答題2023-12-18
- 2023年全國導(dǎo)游證考試面試復(fù)習(xí)資料及技巧2023-12-13
- 2023年導(dǎo)游證面試考試問答題【免費獲取】2023-12-11
打卡人數(shù)
