2020年導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考前預(yù)測(cè)題級(jí)答案(三)

相關(guān)推薦：2020年導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考前預(yù)測(cè)題級(jí)答案匯總

2020年導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考前預(yù)測(cè)題級(jí)答案(三)

多項(xiàng)選擇題

1.為了防止發(fā)生交通事故，導(dǎo)游人員應(yīng)做到(　　)。

A.日程安排留有余地，不催促司機(jī)違章超車、超速行駛

B.提醒司機(jī)，謹(jǐn)慎駕駛

C.不與司機(jī)聊天，避免分散司機(jī)注意力

D.要阻止非本車司機(jī)開車。提醒司機(jī)開車前不要飲酒

E.導(dǎo)游人員要提醒司機(jī)經(jīng)常檢查車輛，若發(fā)現(xiàn)隱患，要及時(shí)修理或更換車輛

2.在旅游過(guò)程中萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助處理善后事宜，(　　)。

A.旅游者得救后，導(dǎo)游人員應(yīng)立即組織搶救受傷者

B. 若有重傷者應(yīng)迅速送往醫(yī)院，如果有人死亡，要按有關(guān)規(guī)定處理

C.導(dǎo)游人員要采取各種措施來(lái)安定旅游者的情緒

D.及時(shí)解決因火災(zāi)造成的游客生活方面的困難，設(shè)法使旅游活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行

E.寫出翔實(shí)的書面報(bào)告

3.發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)立即采取的正確措施是(　　)。

A.設(shè)法催吐

B. 讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性

C.立即將患者送醫(yī)院搶救，請(qǐng)醫(yī)生開具診斷證明

D.迅速報(bào)告旅行社

E.追究供餐單位的責(zé)任

4.當(dāng)旅游團(tuán)隊(duì)被迫提前到達(dá)或推遲離開某一地時(shí)，都會(huì)導(dǎo)致旅游團(tuán)在該地的停留時(shí)間延長(zhǎng)。對(duì)此，地陪應(yīng)采取的措施是( )。

A.抓緊與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系，重新落實(shí)該旅游團(tuán)的用餐、用房、用車的安排

B.調(diào)整活動(dòng)日程安排，適當(dāng)增加旅游景點(diǎn)

C.適當(dāng)延長(zhǎng)在主要景點(diǎn)的游覽時(shí)間

D.晚上安排文體活動(dòng)，努力使活動(dòng)內(nèi)容充實(shí)

E.及時(shí)與飯店、車隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)辦理退餐、退房、退車等事宜

5.下列各項(xiàng)導(dǎo)游人員的服務(wù)準(zhǔn)備中，(　　)屬于導(dǎo)游人員自身狀況的準(zhǔn)備。

A.準(zhǔn)備導(dǎo)游詞和興趣話題

B. 調(diào)整心理狀況

C.準(zhǔn)備旅游者可能感興趣的話題

D.準(zhǔn)備外語(yǔ)和旅游資料

E.準(zhǔn)備個(gè)人用品

6.導(dǎo)游人員對(duì)游客道歉應(yīng)做到(　　)。

A.道歉必須是誠(chéng)懇的

B.道歉必須是及時(shí)的

C.道歉必須要把握分寸

D.道歉必須使游客滿意

E.必須分清深感遺憾和道歉的界限

7.導(dǎo)游講解有多種方法可以運(yùn)用，常見的有簡(jiǎn)單概述法、突出特點(diǎn)法和(　　)等。

A.分段講解法

B.照本宣科法

C.制造懸念法

D.觸景生情法

E.有問(wèn)有答法

8.(　　)屬于導(dǎo)游人員常規(guī)服務(wù)的技能。

A.選擇合適的工作位置

B.給游客攝影停留的時(shí)間

C.抓住散客旅游的特點(diǎn)

D.了解游客心理

E.提供個(gè)性化服務(wù)

9.導(dǎo)游人員在為游客做購(gòu)物指導(dǎo)時(shí)應(yīng)注意(　　)。

A.動(dòng)機(jī)應(yīng)擺正，以滿足游客的需要為出發(fā)點(diǎn)

B.熟悉商品知識(shí)，當(dāng)好購(gòu)物參謀

C.盡量消除游客對(duì)旅游商品種類、檔次、數(shù)量等方面的需求差異

D.把引導(dǎo)游客購(gòu)物作為導(dǎo)游服務(wù)工作的重中之重

E.應(yīng)在不影響整個(gè)旅游行程的基礎(chǔ)上盡量滿足游客的合理要求

10.導(dǎo)游人員在處理與接待單位的合作關(guān)系時(shí)，應(yīng)該注意做到(　　)。

A.要注意自身修養(yǎng)

B.要尊重旅游接待單位

C.要協(xié)調(diào)好供給關(guān)系

D.要主動(dòng)配合

E.要在工作上相互支持

溫馨提示：參考答案請(qǐng)看下一頁(yè)

參考答案：

1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABCDE 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCE 7.ACDE 8.ABC 9.ABE 10.ABCDE

環(huán)球網(wǎng)校友情提示：為避免錯(cuò)過(guò)2020年導(dǎo)游證考試報(bào)名入口開通時(shí)間，您可 免費(fèi)預(yù)約短信提醒服務(wù)。我們會(huì)在2020年導(dǎo)游證考試報(bào)名開通時(shí)及時(shí)短信通知您。更多導(dǎo)游相關(guān)復(fù)習(xí)資料、模擬試題和歷年真題，請(qǐng)您點(diǎn)擊下面按鈕進(jìn)入題庫(kù)免費(fèi)下載。