2020年導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考前預(yù)測(cè)題級(jí)答案(二）

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2020年導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考前預(yù)測(cè)題級(jí)答案(二)

1.中國(guó)第一批職業(yè)導(dǎo)游是指(　　)。

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初，西方旅游企業(yè)組織外國(guó)旅游者到中國(guó)旅游時(shí)所雇用的中國(guó)導(dǎo)游

B.1927年7月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行旅游部獨(dú)立為中國(guó)旅行社后所雇用的導(dǎo)游人員

C.中華人民共和國(guó)成立后，第一家旅行社廈門(mén)華僑服務(wù)社所雇用的導(dǎo)游人員

D.1989年3月，推行全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試后旅行社所聘用的導(dǎo)游人員

2.某內(nèi)賓團(tuán)與同房游客鬧矛盾要求改住單間，但時(shí)值旅游旺季，酒店無(wú)空房，導(dǎo)游人員應(yīng)(　　)。

A.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解

B.讓游客自行調(diào)配

C.予以滿足，但費(fèi)用自理

D.請(qǐng)全陪調(diào)解，盡量?jī)?nèi)部調(diào)配

3.導(dǎo)游人員通過(guò)努力爭(zhēng)取到游客的義務(wù)宣傳，既有利于提高旅行社的形象和知名度，又

有助于旅游目的地爭(zhēng)取潛在客源，這是導(dǎo)游人員作為(　　)的社會(huì)角色的體現(xiàn)。

A.講解員

B.宣傳員

C.推銷(xiāo)員

D.民間大使

4.在導(dǎo)游人員的服務(wù)技能中，導(dǎo)游服務(wù)需要的主要是(　　)。

A.操作技能

B.智力技能

C.服務(wù)技能

D.語(yǔ)言技能

5.把報(bào)名時(shí)的初試、筆試、面試、體檢和政審四個(gè)層次考核和測(cè)驗(yàn)的結(jié)果結(jié)合起來(lái)對(duì)應(yīng)

聘者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，然后進(jìn)行嚴(yán)格挑選，確定人選，這是對(duì)新進(jìn)導(dǎo)游人員的( )。

A.錄用考核

B.全面考核

C.擇優(yōu)錄用

D.崗位考核

6.在與旅游者的交往過(guò)程中。導(dǎo)游人員一方面扮演著美的傳遞者，另一方面又是旅游者

的審美對(duì)象。做好這方面的準(zhǔn)備是(　　)。

A.心理狀況準(zhǔn)備

B.儀容儀表準(zhǔn)備

C.個(gè)人用品準(zhǔn)備

D.語(yǔ)言和知識(shí)準(zhǔn)備

7.旅游團(tuán)抵達(dá)前，導(dǎo)游人員應(yīng)做到“三核實(shí)”，即核實(shí)計(jì)劃時(shí)間、時(shí)刻表時(shí)間和問(wèn)訊后得

到的時(shí)間。這項(xiàng)工作屬于( )。

A.旅游團(tuán)抵達(dá)前的計(jì)劃準(zhǔn)備

B.旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排

C.旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)安排

D.赴飯店途中的服務(wù)

8.在入店服務(wù)中，協(xié)助辦理住店手續(xù)和介紹飯店設(shè)施是(　　)應(yīng)做好的服務(wù)。

A.全陪導(dǎo)游人員

B.地陪導(dǎo)游人員

C.領(lǐng)隊(duì)

D.飯店工作人員

9.(　　)是領(lǐng)隊(duì)的職權(quán)，地陪在核對(duì)接待計(jì)劃和商定節(jié)目安排的時(shí)候，對(duì)此應(yīng)了解并尊重。

A.安排好該團(tuán)在當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)日程

B. 希望得到他國(guó)(地)導(dǎo)游人員的尊重和協(xié)助

C.商定日程并宣布日程

D.對(duì)旅游者的尊重和禮遇

10.地陪送團(tuán)前往火車(chē)站乘火車(chē)時(shí)，必須留出充裕的時(shí)間，應(yīng)至少提前(　　)到達(dá)。

A.60分鐘

B.90分鐘

C.120分鐘

D.150分鐘

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參考答案：

1.B 2.A 3.C 4.B 5.C 6.B 7.B 8.B 9.C 10.A

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