2020年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)專項(xiàng)測(cè)試題及參考答案五

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2020年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)專項(xiàng)測(cè)試題及參考答案五

1.在人際交往中，以下哪種握手禮的先后順序是不正確的?()

A.上級(jí)先伸手，下級(jí)后伸手

B.主人先伸手，客人后伸手

C.年長(zhǎng)的先伸手，年幼的后伸手

D.男方先伸手，女方后伸手

2.在規(guī)模上將唐代長(zhǎng)安城與東羅馬帝國(guó)的首都君士坦丁堡相比，使游客對(duì)東、西方文化差異有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，這種導(dǎo)游方法稱為()。

A.同類相似類比

B.同類相異類比

C.時(shí)代之比

D.聯(lián)想法

3.臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警信號(hào)是指——小時(shí)內(nèi)可能受臺(tái)風(fēng)影響。()

A.48

B.24

C.12

D.6

4.()是導(dǎo)游人員應(yīng)掌握的最基本的知識(shí)。

A.政策法規(guī)知識(shí)

B.語(yǔ)言知識(shí)

C.旅行生活常識(shí)

D.史地文化知識(shí)

5.指出以下關(guān)于導(dǎo)游人員與旅游者關(guān)系的不正確說(shuō)法?()

A.主體與客體的關(guān)系

B.服務(wù)者與被服務(wù)者的不平等關(guān)系

C.服務(wù)者與被服務(wù)者的平等關(guān)系

D.在不同社會(huì)分工中的人與人的關(guān)系

6.導(dǎo)游人員在工作中應(yīng)當(dāng)少飲或不飲酒，飲酒時(shí)的量不要超過(guò)自己酒量的()。

A.1/2

B.1/3

C.1/4

D.1/5

7.為了規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)，國(guó)家發(fā)布了()作為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量要求。

A.《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》

B.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》

C.《旅游權(quán)益法案》

D.《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》

8.當(dāng)導(dǎo)游員遇到故意找碴的領(lǐng)隊(duì)時(shí)，正確的做法是()。

A.有原則地討好領(lǐng)隊(duì)

B.據(jù)理力爭(zhēng)

C.有禮有節(jié)，不遷就

D.爭(zhēng)取大多數(shù)客人的支持

9.導(dǎo)游員在為主方人員翻譯時(shí)，如遇介紹者語(yǔ)言有不妥之處，可以采取下列辦法中的()。

A.予以提醒

B.不翻譯

C.按照規(guī)定改譯

D.直譯

10.一國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)在游覽某景點(diǎn)前，有部分游客提出不參加該景點(diǎn)的游覽，而想在附近自行購(gòu)物。此時(shí)，作為地陪該()。

A.設(shè)法說(shuō)服他們隨團(tuán)活動(dòng)

B.采取少數(shù)服從多數(shù)的辦法來(lái)決定

C.允許少數(shù)游客自行購(gòu)物

D.勸說(shuō)少數(shù)游客先隨團(tuán)活動(dòng)，游覽結(jié)束后再安排購(gòu)物

11.領(lǐng)隊(duì)小苗帶領(lǐng)18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托運(yùn)的行李在機(jī)場(chǎng)遺失，領(lǐng)隊(duì)在協(xié)助王小姐辦理了一系列的查找手續(xù)未果之后，陪同她購(gòu)買了必需的生活用品，此費(fèi)用應(yīng)()。

A.由組團(tuán)社承擔(dān)

B.由國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司承擔(dān)

C.憑收據(jù)向當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)報(bào)銷

D.由游客自理

12.植物花卉的造景功能具有多種特征，其中綠色植物的最重要的造景功能是()。

A.形

B.色

C.奇

D.幽

13.以下不屬于全陪工作職責(zé)的是()。

A.落實(shí)接待計(jì)劃

B.協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)

C.旅行途中講解

D.安全事項(xiàng)的提醒

14.某旅游團(tuán)一行28人在云南旅游，6天的行程安排得很緊張，其中有位游客找到地陪，希望能去買些云南特色商品，這時(shí)地陪應(yīng)()。

A.婉轉(zhuǎn)地告訴這位游客不可能為了他一人而去購(gòu)物

B.迅速安排旅游購(gòu)物點(diǎn)，并當(dāng)好購(gòu)物參謀

C.讓他晚上活動(dòng)結(jié)束之后自行到街上購(gòu)物

D.遵循旅游者“需要購(gòu)物、愿意購(gòu)物”的原則，通過(guò)領(lǐng)隊(duì)征詢大家的意見(jiàn)，帶旅游團(tuán)到定點(diǎn)商店購(gòu)物

15.在為散客辦理赴外地的旅游委托手續(xù)時(shí)，應(yīng)告之須在()辦理。

A.當(dāng)天

B.出發(fā)前一天

C.出發(fā)前兩天

D.出發(fā)前三天

16.在為散客辦理赴外地的旅游委托手續(xù)時(shí)，應(yīng)告之須在()辦理。

A.當(dāng)天

B.出發(fā)前一天

C.出發(fā)前兩天

D.出發(fā)前三天

17.()是導(dǎo)游人員應(yīng)掌握的最基本的知識(shí)。

A.政策法規(guī)知識(shí)

B.語(yǔ)言知識(shí)

C.旅行生活常識(shí)

D.史地文化知識(shí)

18.以下關(guān)于導(dǎo)游人員管理的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是()。

A.導(dǎo)游人員每年參加培訓(xùn)的時(shí)間不少于56小時(shí)

B.導(dǎo)游人員必須參加年審培訓(xùn)

C.目前我國(guó)對(duì)所有導(dǎo)游人員實(shí)行合同化管理

D.我國(guó)導(dǎo)游人員等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)將導(dǎo)游人員分為4個(gè)等級(jí)

19.德國(guó)的國(guó)際電話代碼是——。()

A.33

B.61

C.44

D.49

20.一位年邁的旅游者隨旅游團(tuán)抵達(dá)蘇州故地重游，當(dāng)晚老人向地陪提出希望探望在當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥?，這時(shí)地陪應(yīng)該()。

A.對(duì)老人說(shuō)：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒(méi)辦法解決

B.對(duì)老人說(shuō)：明天您可以不隨團(tuán)活動(dòng)，去找那位朋友

C.設(shè)法予以滿足，可在第二天通過(guò)旅行社請(qǐng)公安戶籍部門幫助尋找

D.為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托全陪代理

21.由非選擇性部分和可選擇性部分構(gòu)成的選擇性旅游稱為()。

A.零包價(jià)旅游

B.半包價(jià)旅游

C.小包價(jià)旅游

D.包價(jià)旅游

22.前往機(jī)場(chǎng)接團(tuán)，地陪至少應(yīng)提前()分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。

A.5

B.10

C.20

D.30

23.導(dǎo)游講解古建筑中的“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的()。

A.歷史沿革，名人軼事

B.建筑布局，功能用處

C.結(jié)構(gòu)風(fēng)格，名人軼事

D.神話故事，民間傳說(shuō)

24.導(dǎo)游人員對(duì)旅游產(chǎn)品具有()。

A.承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的作用核心和紐帶的作用

B.標(biāo)志和主導(dǎo)的作用

C.反饋和擴(kuò)散的作用

25.以()排列的火焰是國(guó)際通用的火光求救信號(hào)。

A.菱形

B.等腰三角形

C.正方形

D.圓形

26.針對(duì)西方旅游者在游覽內(nèi)容的安排上，應(yīng)盡量體現(xiàn)與旅游者所在國(guó)的()。

A.宗教信仰的一致性

B.自然地理的差異性

C.文化差異性

D.語(yǔ)言的適應(yīng)性

27.旅游者在來(lái)華途中遺失了行李，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，并由失主出示()。

A.護(hù)照和機(jī)票

B.護(hù)照和簽證

C.簽證和行李托運(yùn)卡

D.護(hù)照和行李托運(yùn)卡

28.某旅游團(tuán)乘機(jī)抵達(dá)A城市，入住飯店后，有位客人發(fā)現(xiàn)行李嚴(yán)重破損，于是向?qū)в螁T反映。導(dǎo)游員得知情況后，首先應(yīng)該()。

A.詢問(wèn)機(jī)場(chǎng)

B.詢問(wèn)所下榻飯店行李部門

C.詢問(wèn)領(lǐng)隊(duì)

D.詢問(wèn)旅游團(tuán)其他成員

29.在行使的車內(nèi)避震(地震)的正確方法是——。()

A.設(shè)法趕緊下車

B.等地震過(guò)后再下車

C.讓司機(jī)停車等候

D.讓司機(jī)向平行于山崩、滑坡的方向快速行使

30.下列選項(xiàng)中，屬于服務(wù)不當(dāng)?shù)那闆r是()。

A.交通工具安排不妥當(dāng)

B.旅游線路安排不合理

C.導(dǎo)游人員不守時(shí)間

D.旅游者物品被盜

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參考答案

1.D 2.B 3.C 4.D 5.C 6.B 7.A 8.C 9.A 10.C

11.C 12.D 13.A 14.D 15.D 16.D 17.D 18.C 19.D 20.C

21.C 22.D 23.B 24.D 25.B26.C 27.D 28.B 29.B 30.C

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