2020年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)專項(xiàng)測(cè)試題及參考答案四

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2020年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)專項(xiàng)測(cè)試題及參考答案四

1、某旅游團(tuán)一行15人抵達(dá)杭州，地陪小王在客人進(jìn)住飯店之后，開(kāi)始與領(lǐng)隊(duì)商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)和自己的計(jì)劃有出入，這時(shí)地陪小王應(yīng)( )。 

A.婉言拒絕，說(shuō)明我方不便單方面違反合同

B.向領(lǐng)隊(duì)做詳細(xì)解釋說(shuō)明工作，并設(shè)法將其說(shuō)服

C.按照領(lǐng)隊(duì)所持的計(jì)劃活動(dòng)，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)說(shuō)明，要按規(guī)定收取費(fèi)用。

D.及時(shí)報(bào)告旅行社，查明原因，分清責(zé)任

2、旅游團(tuán)乘旅游車外出游覽時(shí)，由于司機(jī)不慎，發(fā)生交通事故造成游客重傷。在交通事故的善后處理中，應(yīng)遵循( )為第一位的原則。

A.保護(hù)旅行社的利益　　　　　　　B.保護(hù)旅游者的基本權(quán)益

C.保護(hù)旅游車公司的利益　　　　　D.協(xié)商解決

3、某旅游團(tuán)定于當(dāng)日15：30乘機(jī)離開(kāi)某市，午飯后一旅游者提出去市內(nèi)購(gòu)物，這時(shí)導(dǎo)游應(yīng)該( )。

A.陪同旅游者一同前往　　　　　B.提醒旅游者帶上飯店標(biāo)志以便返回

C.勸阻旅游者不要去　　　　　　D.告訴旅游者如果誤機(jī)，責(zé)任自負(fù)

4、在某一條旅游線路上，將地陪和全陪的工作職責(zé)兼于一身的導(dǎo)游員是( )。

A.景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游 B.自由職業(yè)導(dǎo)游 C.區(qū)域?qū)в?D.領(lǐng)隊(duì)

5、中文導(dǎo)游員的服務(wù)對(duì)象不包括( )。

A.國(guó)內(nèi)游中的中國(guó)公民 B.出境游中的中國(guó)公民

C.入境游中的港澳臺(tái)同胞 D.入境游中的華僑

6、下面講解方法不屬于突出重點(diǎn)法的是( )。

A.突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處 B.突出游客感興趣的內(nèi)容

C.突出“……之最” D.突出景點(diǎn)的特殊物產(chǎn)

7、旅行社的業(yè)務(wù)流程中，屬于產(chǎn)品消費(fèi)的是( )。

A.目標(biāo)市場(chǎng)選擇 B.旅游產(chǎn)品促銷 C.旅游產(chǎn)品銷售 D.旅游接待

8、參加出境游的中國(guó)游客所持有的普通護(hù)照是由( )部門簽發(fā)的。

A.外交 B.公安 C.司法 D.目的地國(guó)家的駐華使、領(lǐng)館

9、國(guó)內(nèi)航線持全票、乘坐公務(wù)艙旅客的免費(fèi)行李額為( )左右。

A.10公斤 B.15公斤 C.20公斤 D.30公斤

10、國(guó)內(nèi)機(jī)票的有效期為自購(gòu)票之日起( )。

A.3個(gè)月 B.半年 C.一年 D.兩年

11、旅行團(tuán)中的一位華僑丟失了護(hù)照，導(dǎo)游員應(yīng)陪同其持遺失證明到( )報(bào)失并申請(qǐng)辦理新護(hù)照。

A.當(dāng)?shù)貎S務(wù)辦公室 B.僑居國(guó)駐華使、領(lǐng)館

C.當(dāng)?shù)刂袊?guó)旅行社 D.省級(jí)公安廳或被授權(quán)的公安機(jī)關(guān)

12、旅行團(tuán)中的一位老人在游覽途中心臟病突發(fā)，昏倒在地，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)( )。 

A.立即將老人背到車上送往醫(yī)院

B.立即在老人衣袋中尋找備用藥物

C.讓其就地平躺，由領(lǐng)隊(duì)在老人衣袋中尋找備用藥品

D.將老人置于陰涼通風(fēng)處，讓其飲用含鹽飲料

13、成為我國(guó)首個(gè)入選的“人類口述遺產(chǎn)和非物質(zhì)遺產(chǎn)代表作”的曲目是( )。

A.黃梅戲 B.京劇 C.昆曲 D.蘇州評(píng)彈

14、世界各國(guó)的導(dǎo)游服務(wù)均具有以下共同屬性( )。

A.經(jīng)濟(jì)性、文化性、公益性、社會(huì)性、涉外性

B.經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)性、公益性、社會(huì)性、涉外性

C.經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)性、文化性、社會(huì)性、涉外性

D.經(jīng)濟(jì)性、宣傳性、公益性、社會(huì)性、涉外性

15、海外領(lǐng)隊(duì)是經(jīng)國(guó)家旅游行政主管部門批準(zhǔn)組織出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者和代言人，其主要職責(zé)是( )。

A.介紹情況和全程陪同、落實(shí)旅游合同、組織和團(tuán)結(jié)工作、轉(zhuǎn)移過(guò)程中的講解服務(wù)

B.介紹情況和全程陪同、落實(shí)旅游合同、組織和團(tuán)結(jié)工作、聯(lián)絡(luò)工作

C.介紹情況和全程陪同、轉(zhuǎn)移過(guò)程中的講解服務(wù)、組織和團(tuán)結(jié)工作、聯(lián)絡(luò)工作

D.介紹情況和全程陪同、轉(zhuǎn)移過(guò)程中的講解服務(wù)、落實(shí)旅游合同、聯(lián)絡(luò)工作

16、在去旅游景點(diǎn)的途中，導(dǎo)游員應(yīng)做的工作是( )。

A.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、風(fēng)光導(dǎo)游、介紹游覽景點(diǎn)、活躍氣氛

B.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、風(fēng)光導(dǎo)游、介紹游覽景點(diǎn)、介紹特色產(chǎn)品

C.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、介紹游覽景點(diǎn)、介紹購(gòu)物環(huán)境、活躍氣氛

D.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、風(fēng)光導(dǎo)游、介紹游覽景點(diǎn)、安排客人看景點(diǎn)光盤

17、由于社會(huì)制度不同，政治觀點(diǎn)差異，海外旅游者可能對(duì)中國(guó)的方針政策及國(guó)情有誤解、不理解，在一些問(wèn)題上存在分歧。若有人站在敵對(duì)立場(chǎng)上進(jìn)行攻擊和誣蔑時(shí)，導(dǎo)游員要( )。

A.將其扭送公安機(jī)關(guān) B.置之不理 C.委婉解釋 D.嚴(yán)正駁斥

18、我國(guó)鐵旅客列車，按期設(shè)備設(shè)施、運(yùn)行速度和服務(wù)項(xiàng)目等差別分類 ，有一類一站直達(dá)列車，即從始發(fā)站到終點(diǎn)站中間不?？康牧熊?，車次前冠以字母( )。

A.Z B.ZD C.YZ D.YZD

19、從2007年4月18日起，我國(guó)在運(yùn)輸繁忙的干線鐵路上運(yùn)行的多節(jié)動(dòng)力列車，車次前冠以字母( )。

A.Z B.D C.K D.N

20、航行在沿海和江湖上的輪船大小不等，船上的設(shè)備差異很大。大型客輪的艙室一般分為( )。

A.三等 B.四等 C.五等 D.六等

21、我國(guó)國(guó)內(nèi)航班的編號(hào)由執(zhí)行任務(wù)的航空公司的( )組成。

A.三字英語(yǔ)代碼和二個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字

B.二個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字和漢語(yǔ)拼音字頭

C.二字英語(yǔ)代碼和四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字

D.漢語(yǔ)拼音字頭和二個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字

22、在導(dǎo)游過(guò)程中可能因工作失誤或意想不到的事情，造成游客不悅甚至不滿，此時(shí)導(dǎo)游員首先要想到的是如何( )。

A.是非分明、毫無(wú)隱諱的給予答復(fù)，以澄清對(duì)方的怨恨和誤解

B.息事寧人，消除怨恨和誤會(huì)，求得諒解

C.予以回避，用其他話題將問(wèn)題一帶而過(guò)

D.說(shuō)明原因，據(jù)理力爭(zhēng)，防止承擔(dān)違約責(zé)任

23、根據(jù)飯店市場(chǎng)及賓客特點(diǎn)將飯店分為( )。

A.商務(wù)型飯店、機(jī)場(chǎng)飯店、度假型飯店、會(huì)議型飯店、長(zhǎng)住型飯店

B.游覽地飯店、汽車飯店、機(jī)場(chǎng)飯店、車站碼頭飯店、過(guò)境飯店

C.商務(wù)型飯店、長(zhǎng)住型飯店、度假型飯店、會(huì)議型飯店、汽車飯店

D.城市飯店、過(guò)境飯店、機(jī)場(chǎng)飯店、會(huì)議型飯店、度假型飯店

24、民航的運(yùn)輸飛行主要有三種形式，分別是( )。

A.班期飛行、加班飛行和包機(jī)飛行

B.班期飛行、不定期航班飛行和季節(jié)性航班飛行

C.加班飛行、包機(jī)飛行和季節(jié)航班性飛行

D.班期飛行、加班飛行和不定期航班飛行

25、目前國(guó)內(nèi)航班編號(hào)中的第一個(gè)數(shù)字表示( )。

A.執(zhí)行該航班任務(wù)的航空公司或所屬管理局的數(shù)字代碼

B.該航班的終點(diǎn)站所屬的管理局或航空公司所在地的數(shù)字代碼

C.該航班的具體編號(hào)

D.該航班為回程航班

26、我國(guó)于( )加入《保護(hù)世界文化與自然遺產(chǎn)公約》。 

A.1985年11月 B.1997年11月 C.1972年11月 D.1990年11月

27、創(chuàng)作導(dǎo)游詞是景點(diǎn)講解的前提，創(chuàng)作導(dǎo)游詞的基本要求是( )。

A.準(zhǔn)確、鮮明、具體、生動(dòng)

B.排比、對(duì)比、遞進(jìn)、反復(fù)

C.繪聲繪色、細(xì)致刻畫、生動(dòng)形象、幽默詼諧

D.通俗易懂、繪聲繪色、生動(dòng)形象、細(xì)致刻畫

28、旅游團(tuán)在游太湖時(shí)，一游客提出單獨(dú)劃小船游湖的要求，導(dǎo)游員應(yīng)該( )。

A.同意其要求，并陪同一起劃船 B.不能同意

C.婉言勸阻，若游客堅(jiān)持，就不必阻攔 D.讓游客去問(wèn)領(lǐng)隊(duì)，由領(lǐng)隊(duì)決定

29、在游覽十三陵定陵時(shí)，游客參觀完出土文物后，導(dǎo)游員提出這樣問(wèn)題“中國(guó)皇帝的墳?zāi)故鞘裁礃幼拥?萬(wàn)歷皇帝又是怎樣入葬的?大家若想知道答案，請(qǐng)隨我去參觀地宮吧。”這樣的講解技巧屬于( )。

A.自問(wèn)自答法 B.虛實(shí)結(jié)合法 C.突出重點(diǎn)法 D.制造懸念法

30、用“世界上規(guī)模最大的宮殿建筑群”來(lái)形容北京故宮的宏偉，而不是面面俱到去描述，這種導(dǎo)游講解技巧是( )。

A.突出重點(diǎn)法 B.概述法 C.虛實(shí)結(jié)合法 D.觸景生情法

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參考答案

1.D 2.B 3.C 4.C 5.B 6.D 7.D 8.B 9.D 10.C

11.D 12.C 13.C 14.C 15. B 16.A 17.D 18.A 19.B 20.C

21.C 22.B 23.C 24.A 25.A 26.A 27.A 28.B 29.D 30.A

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