2020年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)專項(xiàng)測(cè)試題及參考答案三

相關(guān)推薦：2020年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)專項(xiàng)測(cè)試題及參考答案匯總

2020年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)專項(xiàng)測(cè)試題及參考答案三

1、下列情況中，旅游者提出換房，導(dǎo)游員應(yīng)滿足其要求的是( )。

A.客房朝北光線不好

B.客房離電梯太近

C.要求住在高檔客房又拒付差價(jià)

D.客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂

2、“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”說(shuō)的是觀景賞美中( )的道理。

A.觀賞時(shí)機(jī) B.觀賞距離

C.觀賞角度 D.心理距離

3、一旅客攜帶總價(jià)值200元人民幣的麝香于前往香港地區(qū)，按照海關(guān)相關(guān)規(guī)定，下列做法正確的是( )。

A.不準(zhǔn)出境 B.憑發(fā)票放行

C.無(wú)需審查，準(zhǔn)其出境 D.只準(zhǔn)托運(yùn)

4、港澳同胞回鄉(xiāng)證是港、澳同胞來(lái)往于香港、澳門(mén)與內(nèi)地之間的證件，由( )簽發(fā)。

A.國(guó)家公安部 B.國(guó)家旅游局

C.廣東省公安廳 D.香港旅游局

5、一對(duì)夫婦帶三名兒童(其中一名小孩身高1米，一名身高1.2米，另一名身高1.5米)從北京坐火車(chē)前往南京旅游，他們應(yīng)該買(mǎi)( )車(chē)票。

A.2張 B.3張 C.4張 D.5張

6、偏愛(ài)風(fēng)光秀美、風(fēng)格歡快的旅游景點(diǎn)，喜歡集體活動(dòng)和參與性強(qiáng)的旅游項(xiàng)目的旅游者多屬( )。

A.穩(wěn)重型 B.活潑型

C.憂郁型 D.急躁型

7、旅游團(tuán)在用餐前( )提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理。

A.半小時(shí) B.1小時(shí)

C.2小時(shí) D.3小時(shí)

8、在導(dǎo)游服務(wù)集體中對(duì)旅游團(tuán)(者)的旅游活動(dòng)負(fù)有全責(zé)，起著主導(dǎo)作用的是( )。

A.全陪 B.地陪

C.領(lǐng)隊(duì) D.游客

9、CA1561代碼指代的是( )。

A.中國(guó)國(guó)際航空公司自北京返南京的回程航班

B.中國(guó)國(guó)際航空公司自北京至南京的去程航班

C.中國(guó)南方航空公司自北京去南京的去程航班

D.中國(guó)南方航空公司自北京返南京的回程航班

10、( )是導(dǎo)游服務(wù)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的必要手段。

A.導(dǎo)游職業(yè)自由化

B.導(dǎo)游服務(wù)商品化

C.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化

D.導(dǎo)游手段高科技化

11、手指語(yǔ)是一種較為復(fù)雜的伴隨語(yǔ)言。如中國(guó)人伸出食指往下彎曲表示“九”，日本人卻用這是手指語(yǔ)表示( )。

A.八 B.勝利

C.偷竊 D.OK

12、一名游客購(gòu)物回飯店后，因?qū)ι唐奉伾粷M意而要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游員應(yīng)( )。

A.讓游客自己去退

B.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往

C.告訴游客不屬于自己的工作范圍

D.告知游客商品出店就不能更換

13、“眼睛是心靈的窗戶”，導(dǎo)游員常用的目光語(yǔ)是( )。

A.俯視 B.正視

C.仰視 D.一直注視著導(dǎo)游對(duì)象

14、精彩的描寫(xiě)能最大限度地把景物的內(nèi)涵充分地揭示出來(lái)，以達(dá)到“如見(jiàn)其人，如聞其聲，如臨其境”的境界。因此導(dǎo)游詞要寫(xiě)得( )。

A.準(zhǔn)確 B.鮮明

C.生動(dòng) D.具體

15、不同的景點(diǎn)和景觀類型、同一景點(diǎn)在不同的觀賞角度或空間條件變動(dòng)的情況下都應(yīng)靈活使用導(dǎo)游方法和技巧，這體現(xiàn)了導(dǎo)游方法與技巧運(yùn)用( )的原則。

A.因人而異 B.因地制宜

C.因時(shí)而變 D.移步換景

16、在送旅游團(tuán)出境時(shí)，待旅游團(tuán)( )后，地陪才可離開(kāi)。

A.到達(dá)機(jī)場(chǎng)

B.辦理托運(yùn)手續(xù)

C.辦理登機(jī)手續(xù)

D.進(jìn)入隔離區(qū)

17、我國(guó)香港特別行政區(qū)從( )年起，為了加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的管理，開(kāi)始實(shí)行持證上崗制度。

A.1997 B.2000

C.2004 D.2007

18、當(dāng)今世界上對(duì)導(dǎo)游員的資格認(rèn)證，對(duì)導(dǎo)游職業(yè)形態(tài)和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定及管理，都是導(dǎo)游服務(wù)( )的重要體現(xiàn)。

A.商品化 B.自由化

C.規(guī)范化 D.職業(yè)化

19、“于細(xì)微處見(jiàn)真情”體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)方式的( )。

A.高知識(shí)化 B.高科技化

C.多樣化 D.人情化

20、我國(guó)首批入選世界地質(zhì)公園的有( )。

A.安徽黃山、湖北武當(dāng)山

B.山西五臺(tái)山、河南云臺(tái)山

C.甘肅麥積山、湖南張家界

D.黑龍江五大連池、云南石林

21、導(dǎo)游員向旅游者道歉最常用的方式就是( )。

A.微笑

B.贈(zèng)送紀(jì)念品

C.誠(chéng)心誠(chéng)意自責(zé)式的道歉語(yǔ)言

D.免費(fèi)提供其他項(xiàng)目

22、旅行社的計(jì)調(diào)工作是( )。

A.銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品

B.組織實(shí)施合同標(biāo)的

C.旅游接待

D.設(shè)計(jì)和促銷(xiāo)旅游產(chǎn)品

23、我國(guó)海關(guān)規(guī)定，旅客攜帶中藥材、中藥出境，前往國(guó)外的，總值限人民幣( )。

A.100元 B.150元

C.200元 D.300元

24、某旅行社地陪趙某，一日之內(nèi)三上滕王閣，因過(guò)于疲勞，在最后一次上滕王閣時(shí)，只在樓下講解，沒(méi)有陪同客人登樓。趙某的行為與( )職業(yè)道德規(guī)范不符。

A.一視同仁、不卑不亢

B.熱情友好、賓客至上

C.敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守

D.團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局

25、導(dǎo)游人員應(yīng)該盡量避免在深夜打擾客人，如遇急事，導(dǎo)游人員可以( )。

A.打電話先表示歉意，然后再說(shuō)明情況

B.等到第二天再說(shuō)

C.直接敲客人房門(mén)進(jìn)去面談

D.先告訴領(lǐng)隊(duì)，由他出面處理

26、因天氣原因，旅游團(tuán)所乘航班需推遲2小時(shí)才能起飛，游客仍滯留在上一站，而全賠和領(lǐng)隊(duì)又沒(méi)有及時(shí)通知下一站接待社。下站導(dǎo)游不知道這種臨時(shí)變化，仍按原計(jì)劃接站，造成了空接，該導(dǎo)游員應(yīng)該首先( )。

A.若推遲時(shí)間不長(zhǎng)，堅(jiān)持在機(jī)場(chǎng)等候

B.推遲時(shí)間較長(zhǎng)，重新落實(shí)接團(tuán)事宜

C.盡量與該團(tuán)全陪取得聯(lián)系

D.地陪應(yīng)立即與本旅行社有關(guān)部門(mén)聯(lián)系查明原因

27、導(dǎo)游人員資格證書(shū)是由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制的，其頒發(fā)機(jī)關(guān)是( )。

A.國(guó)家旅游局

B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局

C.國(guó)家旅游局和省、自治區(qū)、直轄市旅游局

D.國(guó)務(wù)院

28、以下不屬于全陪工作職責(zé)的是( )。

A.落實(shí)接待計(jì)劃 B.協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)

C.景點(diǎn)講解 D.安全事項(xiàng)的提醒

29、取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)，經(jīng)( )，方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A.與旅行社訂立勞動(dòng)合同

B.導(dǎo)游服務(wù)公司登記

C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同，并在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

D.與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

30、2009年12月1日，( )發(fā)布了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》，提出要把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。全文共分3個(gè)部分，( )條。

A.全國(guó)人大;15

B.國(guó)務(wù)院;20

C.國(guó)家旅游局;21

D.國(guó)家旅游局;20

溫馨提示：參考答案請(qǐng)看下一頁(yè)

參考答案：

1.D 2.D 3.A 4.C 5.C 6.B 7.D 8.A 9.B 10.C

11.C 12.B 13.B 14.C 15.B　16.D 17.C 18.C 19.D 20.D

21.A 22.B 23.D 24.C 25.D 26.D 27.B 28.C　29.D 30.B

環(huán)球網(wǎng)校友情提示：為避免錯(cuò)過(guò)2020年導(dǎo)游證考試報(bào)名入口開(kāi)通時(shí)間，您可 免費(fèi)預(yù)約短信提醒服務(wù)。我們會(huì)在2020年導(dǎo)游證考試報(bào)名開(kāi)通時(shí)及時(shí)短信通知您。更多導(dǎo)游相關(guān)復(fù)習(xí)資料、模擬試題和歷年真題，請(qǐng)您點(diǎn)擊下面按鈕進(jìn)入題庫(kù)免費(fèi)下載。