2020年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)專項(xiàng)測(cè)試題及參考答案二

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2020年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)專項(xiàng)測(cè)試題及參考答案二

1、新中國(guó)第一家旅行社是( )。

A、1923年創(chuàng)辦的上海商業(yè)銀行旅行部

B、1927年組建的中國(guó)旅行社

C、1949年?duì)I業(yè)的福建廈門(mén)的華僑旅行社

D、1957年成立于北京的華僑旅行服務(wù)社

2、導(dǎo)游人員的服飾穿著要遵循“TOP”原則，以下不屬于該原則的是(　 )。

A、時(shí)間

B、場(chǎng)合

C、身份

D、地點(diǎn)

3、在下列服務(wù)類型中，導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基本服務(wù)是( )。

A、講解服務(wù)

B、個(gè)性化服務(wù)

C、規(guī)范化服務(wù)

D、超值服務(wù)

4、旅游者上車后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，最好采用( )的方式進(jìn)行。

A、報(bào)客人姓名或客人自我介紹

B、從第一排走到最后一排清點(diǎn)

C、用手指直接指著人清點(diǎn)

D、在心里默數(shù)

5、在“賓客至上”的前提下，對(duì)于游客提出的種種要求，導(dǎo)游人員應(yīng)遵循( )的原則進(jìn)行綜合分析。

A、合理而可能

B、維護(hù)游客合法權(quán)益

C、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合

D、安全第一

6、( )是導(dǎo)游人員最主要的工具。

A、語(yǔ)言

B、藝術(shù)

C、美學(xué)知識(shí)

D、行動(dòng)

7、( )是產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的根本的內(nèi)在的原因。

A、 興趣

B、情緒

C、需要

D、刺激

8、考取高級(jí)導(dǎo)游員資歷要求取得中級(jí)導(dǎo)游員資格( )年以上。

A、1年

B、2年

C、4年

D、5年

9、“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”，該詩(shī)句所隱藏的觀賞方法是( )。

A、動(dòng)態(tài)觀賞

B、靜態(tài)觀賞

C、強(qiáng)調(diào)觀賞時(shí)機(jī)

D、重視觀賞距離

10、全陪的首站接團(tuán)服務(wù)不包括( )。

A、接團(tuán)前，向接待社了解首站接待工作的安排情況

B、提前半小時(shí)前往接站地點(diǎn)迎候游客

C、接到團(tuán)隊(duì)后，立即與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)、商定旅游活動(dòng)日程

D、致歡迎詞

11、下列有關(guān)導(dǎo)游員在旅游團(tuán)活動(dòng)過(guò)程中遇水害后的處理方式中，正確的是(　　)。

A.在海邊度假酒店遇海嘯，導(dǎo)游員應(yīng)組織游客爬到屋頂避險(xiǎn)

B.在山間遇洪水，導(dǎo)游員應(yīng)組織游客往山上跑

C.在大海中遇沉船，導(dǎo)游員應(yīng)組織游客互相救護(hù)，盡快游到岸邊

D.在大河(湖)中遇沉船，導(dǎo)游員應(yīng)組織游客等待救助，不要輕易下船

12、解剖尸體，都要撰寫(xiě)(　　)，此外，旅行社還應(yīng)向司法機(jī)關(guān)辦理(　　)。

A.《尸體解剖報(bào)告》《解剖證明》

B.《尸體解剖報(bào)告》《公證書(shū)》

C.《尸體解剖分析書(shū)》《公證書(shū)》

D.《尸體解剖分析書(shū)》《解剖證明》

13、在導(dǎo)游過(guò)程中既可以調(diào)節(jié)情緒、擺脫困境、融洽關(guān)系，又能寓教于樂(lè)的是(　　)。

A.微笑

B.幽默

C.講解

D.宣傳

14、我國(guó)海關(guān)規(guī)定，當(dāng)天往返港澳地區(qū)的旅客，免稅煙草制品限量為(　　)。

A.400支

B.200支

C.100支

D.40支

15、一旅游團(tuán)在入住一家三星級(jí)賓館后，客人找到當(dāng)?shù)氐嘏?，反映自己房間床鋪下有小蟲(chóng)子，要求換房。地陪(　　)。

A.告訴客人三星級(jí)酒店不可能有小蟲(chóng)子

B.以善意的謊言向其說(shuō)明客房已滿，請(qǐng)予諒解，并讓客房服務(wù)員及時(shí)打掃

C.應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)內(nèi)部調(diào)換

D.應(yīng)滿足其要求

16、兩位分到一個(gè)房間的旅游者因生活習(xí)慣不同發(fā)生了激烈的爭(zhēng)吵，導(dǎo)游員剛好走到他們的房門(mén)外，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)(　　)。

A.不聞不問(wèn)

B.主動(dòng)去勸解

C.叫飯店保安出面干涉

D.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)出面調(diào)解

17、按照導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，接待散客旅游者時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)提前(　　)分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

A.10

B.20

C.30

D.40

18、旅游安全事故中屬于重大事故的是(　　)。

A.造成旅游者重傷，經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)—100萬(wàn)元

B.造成旅游者死亡或重傷，經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上

C.造成旅游者死亡或重傷，經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)～100萬(wàn)元

D.造成旅游者重傷，經(jīng)濟(jì)損失達(dá)10萬(wàn)元

19、兩位分到一個(gè)房間的旅游者因?yàn)樯盍?xí)慣不同發(fā)生了激烈的爭(zhēng)吵，導(dǎo)游員剛好走到他們的房間門(mén)外得知這情況，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)(　　)。

A.進(jìn)行制止

B.進(jìn)行調(diào)解

C.不予理會(huì)

D.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或全陪調(diào)解

20、以下哪種為社交禮儀中正確的介紹方式?(　　)

A.先將女子介紹給男子

B.先將地位高的介紹給地位低的

C.先將年長(zhǎng)的介紹給年輕的

D.先將未婚女子介紹給已婚女子

21、沔陽(yáng)三蒸又城沔陽(yáng)粉蒸，它是有(　　)構(gòu)成

A、蒸肉，蒸藕，蒸豆腐圓

B、蒸魚(yú)，蒸菜，蒸肉

C、蒸菜，蒸珍珠圓，蒸肉

D、蒸肉圓，蒸豆腐圓，蒸珍珠圓

22、湖北省唯一的石窟，也是中國(guó)開(kāi)鑿年代最古遠(yuǎn)的石窟是(　　)

A、怡亭銘摩崖石刻

B、太平塘摩崖石刻

C、仙佛寺摩崖石刻

D、“赤壁”摩崖石刻

23、武當(dāng)山古建筑中的八宮之首是(　　)

A、金殿

B、凈樂(lè)宮

C、紫霄宮

D、南巖宮

24、楚劇是國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，其下哪個(gè)作品榮獲第一界全國(guó)戲曲會(huì)演劇本獎(jiǎng)和演出獎(jiǎng)，并拍成電影(　　)

A、《白扇記》

B、《葛麻》

C、《楊絆討親》

D、《打豆腐》

25、湖北的木耳產(chǎn)量居全國(guó)之首，其中(　　)的木耳產(chǎn)量和質(zhì)量都居全國(guó)首位。

A、房縣

B、利川

C、神龍架林區(qū)

D、?？?/p>

26、導(dǎo)游人員飯店接送散客應(yīng)提前(　　)

A、15分鐘

B、20分鐘

C、30分鐘

D、40分鐘

27、單位換算中1克拉寶石等于(　　)寶石

A、0.1克

B、0.2克

C、0.01克

D、0.02克

28、在《合同法》的基本原則中(　　)構(gòu)成了合同關(guān)系的前提和基礎(chǔ)

A、自愿原則

B、平等原則

C、公平原則

D、誠(chéng)實(shí)信用原則

29、當(dāng)事人請(qǐng)求變更、撤銷合同，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)在知道或應(yīng)知道撤銷事之日起(　　)內(nèi)提出申請(qǐng)

A、半年

B、一年

C、二年

D、三年

30、旅行社投保責(zé)任險(xiǎn)的金額不低于國(guó)內(nèi)旅游與入，出境游每人責(zé)任賠償限額分別為(　　)

A、8萬(wàn)元，12萬(wàn)元

B、6萬(wàn)元，12萬(wàn)元

C、10萬(wàn)元，20萬(wàn)元

D、8萬(wàn)元，16萬(wàn)元

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參考答案：

1.C 2.C 3.C 4.D 5.A 6.A 7.C 8.C 9.A 10.C

11.A 12.B 13.B 14.D 15.D　16.D 17.C 18.C 19.D 20.D

21.B 22.C 23.B 24.B 25.D 26.B 27.B 28.B　29.B 30.D

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