2020年導(dǎo)游資格證《政策法規(guī)》課后測(cè)試題及答案九

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2020年導(dǎo)游資格證《政策法規(guī)》課后測(cè)試題及答案九

一、單項(xiàng)選擇題

1、經(jīng)復(fù)核，星級(jí)飯店不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)則可根據(jù)具體情況簽發(fā)警告通知書(shū)、____________、降低或取消星級(jí)。

A.予以公告

B.處以罰款

C.責(zé)令停業(yè)整頓

D.通報(bào)批評(píng)

【考察點(diǎn)】旅游住宿管理法規(guī)制度

【答案】D

2、____________ 是指旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)在與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)遵循自愿、公平、平等、誠(chéng)實(shí)行用的原則，旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)不得強(qiáng)制向旅游者提供服務(wù)，不得在合同中制定規(guī)避義務(wù)、違反公平的條款。

A.旅游自由權(quán)

B.旅游自由選擇權(quán)

C.旅游公平交易權(quán)

D.旅游求償權(quán)

【考察點(diǎn)】合同法律制度

【答案】C

3、《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，發(fā)生食品中毒單位和接收病人進(jìn)行治療的單位，除采取搶救措施外，應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，及時(shí)向____________報(bào)告。

A.所在地人民政府

B.所在地衛(wèi)生行政部門(mén)

C.所在地旅游行政部門(mén)

D.所在地公安部門(mén)

【考察點(diǎn)】食品衛(wèi)生管理法律制度

【答案】B

4、《福建省旅游條例》規(guī)定，____________是旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。

A.依法自主經(jīng)營(yíng)

B.檢舉控告侵犯其合法權(quán)益的單位和個(gè)人

C.參加行業(yè)協(xié)會(huì)

D.履行合同的約定

【考察點(diǎn)】旅行社經(jīng)營(yíng)

【類型】福建

【答案】D

5、中國(guó)導(dǎo)游服務(wù)起步于20世紀(jì)____________年代。

A.20年代

B.50年代

C.60年代

D.80年代

【考察點(diǎn)】導(dǎo)游服務(wù)概述

【答案】A

6、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》于____________年發(fā)布。

A.1957

B.1984

C.1995

D.1997

【考察點(diǎn)】導(dǎo)游服務(wù)概述

【答案】C

7、散客導(dǎo)游服務(wù)涉及導(dǎo)游人員的只是一部分，即導(dǎo)游人員受旅行社的委派向散客提供的____________服務(wù)。

A.接待

B.旅游咨詢

C.旅游委托

D.選擇性旅游

【考察點(diǎn)】散客旅游服務(wù)程序

【答案】A

8、儀容就是要求導(dǎo)游人員要顯示出自己良好的____________。

A.儀容、儀表、言行、舉止

B.儀容、儀表、神態(tài)、風(fēng)度

C.儀容、儀表、神態(tài)、言行

D.儀容、神態(tài)、言行、風(fēng)度

【考察點(diǎn)】導(dǎo)游人員的形象

【答案】B

9、在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)至2小時(shí)以前要求退票的，收取客票價(jià)的____________退票費(fèi)。

A.5%

B.10%

C.20%

D.50%

【考察點(diǎn)】旅客航空運(yùn)輸管理

【答案】B

10、華氏65度等于攝氏____________。

A.18.3度

B.28度

C.30度

D.35度

【考察點(diǎn)】其它常識(shí)

【答案】A

11、同是西方人，不同國(guó)家居民的個(gè)性、心理特征還是存在很大的差別，____喜自由、易激動(dòng)、愛(ài)享受生活。

A.美國(guó)人

B.法國(guó)人

C.意大利人

D.德國(guó)人

【考察點(diǎn)】其它常識(shí)

【答案】B

12、鞠躬禮源自____________，現(xiàn)盛行于日本、朝鮮。

A.日本

B.韓國(guó)

C.中國(guó)

D.印度

【考察點(diǎn)】其它常識(shí)

【答案】C

13、3克拉(寶石)等于____________克。

A.0.6

B.0.9

C.1.2

D.1.5

【考察點(diǎn)】其它常識(shí)

【答案】A

14、一般公民出國(guó)所持的護(hù)照是____________。

A.外交護(hù)照

B.公務(wù)護(hù)照

C.因私護(hù)照

D.普通護(hù)照

【考察點(diǎn)】中國(guó)公民出入境管理

【答案】D

15、在我國(guó)，除依照法律被剝奪政治權(quán)利的人外，凡年滿____________周歲的公民，不分民族、種族、職業(yè)、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財(cái)產(chǎn)狀況、居住期限，都有選舉權(quán)和被選舉權(quán)。

A.20周歲

B.18周歲

C.16周歲

D.14周歲

【考察點(diǎn)】憲法基本知識(shí)

【答案】B

16、旅行社采取____________ 屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

A.委托旅游飯店代理經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

B.聯(lián)合其他旅行社從事包機(jī)業(yè)務(wù)

C.聯(lián)合其他旅行社對(duì)外促銷

D.委托其他旅行社的導(dǎo)游員從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)

【考察點(diǎn)】旅行社經(jīng)營(yíng)

【答案】A

17、經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社，應(yīng)向旅游行政管理部門(mén)交納的質(zhì)量保證金為_(kāi)___________。

A.10萬(wàn)人民幣

B.60萬(wàn)人民幣

C.100萬(wàn)人民幣

D.160萬(wàn)人民幣

【考察點(diǎn)】旅行社管理

【答案】B

18、質(zhì)監(jiān)所處理賠償請(qǐng)求案件，能夠調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上____________內(nèi)作出調(diào)解，促使請(qǐng)求人與投訴人互相諒解，達(dá)成協(xié)議。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

【考察點(diǎn)】旅游投訴管理法規(guī)制度

【答案】A

19、導(dǎo)游人員未按國(guó)家或旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)用的____________。

A.1倍

B.2倍

C.20%

D.50%

【考察點(diǎn)】導(dǎo)游服務(wù)概述

【答案】B

20、旅游行政管理部門(mén)在年檢時(shí)對(duì)____________旅行社，暫緩?fù)ㄟ^(guò)業(yè)務(wù)年檢。

A.未經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)超過(guò)一年的

B.嚴(yán)重超范圍經(jīng)營(yíng)的

C.拒不參加年檢的

D.經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象的

【考察點(diǎn)】旅行社管理

【答案】D

21、____________屬于外商控股或外商獨(dú)資旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。

A.邊境游

B.香港旅

C.出境旅游業(yè)務(wù)

D.入境旅游業(yè)務(wù)

【考察點(diǎn)】旅行社經(jīng)營(yíng)

【答案】D

22、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，____________屬于可以頒發(fā)導(dǎo)游證的人員。

A.被吊銷導(dǎo)游證的

B.不滿十周年的未成年人

C.病毒性肝炎患者

D.退休職工

【考察點(diǎn)】導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例

【答案】D

23、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品或者_(dá)___________ ，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷導(dǎo)游證并予以公告;對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

A.擅自變更接待計(jì)劃的

B.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的

C.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

D.擅自增加購(gòu)物次數(shù)的

【考察點(diǎn)】導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例

【答案】B

24、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理制度，____________屬于一次扣除10分的情形。

A.無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的

B.擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的

C.有損害民族尊嚴(yán)的言行的

D.講解質(zhì)量差或不講解的

【考察點(diǎn)】導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法

【答案】C

25、各級(jí)旅游行政管理部門(mén)在規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)有關(guān)法規(guī)、規(guī)章，作出支付保證金金額的決定;保證金須保持滿額，支付賠償后，不足部分旅行社須在____________內(nèi)補(bǔ)足。

A.15天

B.30天

C.60天

D.90天

【考察點(diǎn)】旅行社管理

【答案】C

26、申請(qǐng)人經(jīng)旅游行政管理部門(mén)審核批準(zhǔn)后，應(yīng)當(dāng)在收到許可證的____________內(nèi)，持《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》向工商行政管理部門(mén)辦理開(kāi)業(yè)登記。旅行社領(lǐng)取相應(yīng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，即告成立，可正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。

A.15個(gè)工作日

B.30個(gè)工作日

C.60個(gè)工作日

D.90個(gè)工作日

【考察點(diǎn)】旅行社設(shè)立

【答案】C

27、旅行社不承擔(dān)或無(wú)力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，適用保證金對(duì)旅游者進(jìn)行賠償?shù)那樾问莀___________。

A.旅行社因地震不能履行合同的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生旅游意外事故的

C.旅行社借旅游者錢(qián)未還的

D.旅行社因破產(chǎn)未能履行合同的

【考察點(diǎn)】旅行社責(zé)任保險(xiǎn)及其合同

【答案】D

28、旅游投訴者是指與案件有直接利害關(guān)系的人。直接利害關(guān)系人指因被投訴者的行為直接導(dǎo)致其合法人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益或經(jīng)營(yíng)信譽(yù)受到損害而依法行使相應(yīng)請(qǐng)求權(quán)的人，包括____________。

A.旅游者、旅行社、星級(jí)飯店

B.旅游者、海外旅行商、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者

C.旅游者、導(dǎo)游人員

D.旅游者、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者

【考察點(diǎn)】旅游投訴管理法規(guī)制度

【答案】B

29、旅游投訴管理機(jī)關(guān)對(duì)____________ 的案件，不予受理，在7個(gè)工作日內(nèi)通知投訴者并說(shuō)明理由。

A.以口頭投訴

B.投訴狀書(shū)寫(xiě)不合格

C.未超過(guò)投訴時(shí)效

D.雖有明確的被投訴者，卻沒(méi)有具體的投訴請(qǐng)求和事實(shí)依據(jù)

【考察點(diǎn)】旅游投訴管理法規(guī)制度

【答案】D

30、《文物保護(hù)法》規(guī)定，禁止國(guó)有文物收藏單位將館藏文物____________、出租或者出售給其他單位或者個(gè)人。

A.調(diào)撥

B.交換

C.借用

D.贈(zèng)與

【考察點(diǎn)】旅游資源管理法律制度

【答案】D

二、多項(xiàng)選擇題

1、【多項(xiàng)選擇題】語(yǔ)言知識(shí)是導(dǎo)游人員最重要的基本功，它包括____________。

A.漢語(yǔ)知識(shí)

B.外語(yǔ)知識(shí)

C.方言知識(shí)

D.少數(shù)民族語(yǔ)言知識(shí)

【考察點(diǎn)】講解和語(yǔ)言技能

【答案】ABD

2、【多項(xiàng)選擇題】導(dǎo)游人員必須是一個(gè)身心健康的人，身心健康包括____________。

A.身體健康

B.思想健康

C.心理平衡

D.語(yǔ)言健康

【考察點(diǎn)】導(dǎo)游人員的概念及分類

【答案】ABC

3、【多項(xiàng)選擇題】宴會(huì)是一種常見(jiàn)的社會(huì)活動(dòng)，形式較多，主要有____________。

A.宴會(huì)

B.酒會(huì)

C.招待會(huì)

D.茶會(huì)

【考察點(diǎn)】其它常識(shí)

【答案】ABCD

4、【多項(xiàng)選擇題】導(dǎo)游講解方法和技巧都有其內(nèi)在的基本規(guī)律，____________屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游過(guò)程中應(yīng)遵循的原則。

A.計(jì)劃性

B.客觀性

C.靈活性

D.主動(dòng)性

【考察點(diǎn)】導(dǎo)游服務(wù)的基本原則

【答案】ABC

5、【多項(xiàng)選擇題】____________都由人民代表大會(huì)選舉產(chǎn)生，對(duì)它負(fù)責(zé)，受它監(jiān)督。

A.國(guó)家行政機(jī)關(guān)

B.審判機(jī)關(guān)

C.檢察機(jī)關(guān)

D.軍事機(jī)關(guān)

【考察點(diǎn)】憲法基本知識(shí)

【答案】ABCD

6、【多項(xiàng)選擇題】旅游行政管理部門(mén)對(duì)旅行社實(shí)行公告制度，公告包括____________。

A.開(kāi)業(yè)公告

B.變更名稱公告

C.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)公告

D.吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》公告

【考察點(diǎn)】旅行社管理

【答案】ABD

7、【多項(xiàng)選擇題】出國(guó)旅游組團(tuán)社對(duì)旅游者滯留不歸的，應(yīng)及時(shí)向____________報(bào)告，有關(guān)查詢、遣返等事項(xiàng)，組團(tuán)社應(yīng)予以協(xié)助并負(fù)責(zé)墊付費(fèi)用，事后向被遣返人追償。

A.我國(guó)駐外使領(lǐng)館

B.我國(guó)駐外旅游辦事處

C.公安機(jī)關(guān)

D.旅游行政管理部門(mén)

【考察點(diǎn)】中國(guó)公民出入境管理

【答案】CD

8、【多項(xiàng)選擇題】消費(fèi)者協(xié)會(huì)是消費(fèi)者組織的主要類型，____________屬于其主要職責(zé)。

A.提供消費(fèi)信息

B.提供咨詢服務(wù)

C.對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處罰

D.受理消費(fèi)者投訴

【考察點(diǎn)】消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度

【答案】ABD

9、【多項(xiàng)選擇題】根據(jù)《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》規(guī)定，國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的條件是____________。

A.取得國(guó)際旅行社資格滿1年

B.符合旅游市場(chǎng)需求

C.經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績(jī)

D.經(jīng)營(yíng)期間無(wú)重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題

【考察點(diǎn)】中國(guó)公民出入境管理

【答案】ACD

10、【多項(xiàng)選擇題】導(dǎo)游服務(wù)的特殊地位，決定了其在旅游服務(wù)中具有極其重要的作用，導(dǎo)游服務(wù)的作用主要包括____________。

A.紐帶作用

B.反饋?zhàn)饔?/p>

C.標(biāo)志作用

D.擴(kuò)散作用

【考察點(diǎn)】導(dǎo)游服務(wù)概述

【答案】ABCD

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