2020年導(dǎo)游資格證《政策法規(guī)》課后測(cè)試題及答案七

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2020年導(dǎo)游資格證《政策法規(guī)》課后測(cè)試題及答案七

一、單項(xiàng)選擇題

1.在年檢年度內(nèi)存在( )旅行社，不予通過(guò)業(yè)務(wù)年檢。

A.經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有零團(tuán)費(fèi)，負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象的

B.嚴(yán)重超范圍經(jīng)營(yíng)的

C.以承包方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)的

D.歇業(yè)超過(guò)半年的

【考查點(diǎn)】旅行社管理

【答案】B

2.依法治國(guó)的主體是( )。

A.國(guó)務(wù)院

B.各級(jí)人民政府

C.各級(jí)公檢法

D.廣大人民群眾

【考查點(diǎn)】憲法基本知識(shí)

【答案】D

3.《文物保護(hù)法》規(guī)定，中華人民共和國(guó)境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物，屬于( )所有。

A.中央政府

B.國(guó)家

C.地方政府

D.集體

【考查點(diǎn)】旅游資源管理法律制度

【答案】B

4.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，( )，旅游行政管理部門可以處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款。

A.擅自變更接待計(jì)劃的

B.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的

C.向旅游者兜售物品的

D.未佩戴導(dǎo)游證的

【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例

【答案】C

5.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，( )，不得頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.過(guò)失犯罪者

B.未畢業(yè)的大學(xué)生

C.因盜竊被判2年徒刑者

D.年齡超過(guò)60歲者

【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例

【答案】C

6.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，應(yīng)取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，許可證的有效期為( )。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

【考查點(diǎn)】旅行社設(shè)立

【答案】C

7.根據(jù)《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，( )不得擔(dān)任娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位的法定代表人和主管人員，并不得參與娛樂(lè)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

A.中共黨員

B.曾經(jīng)擔(dān)任黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的

C.曾受過(guò)紀(jì)律處分的

D.因犯罪曾被剝奪政治權(quán)利的

【考查點(diǎn)】旅游資源管理法律制度

【答案】D

8.外商投資旅行社可經(jīng)營(yíng)( )。

A.香港游

B.出國(guó)游

C.入境游

D.澳門游

【考查點(diǎn)】旅行社經(jīng)營(yíng)

【答案】C

9.旅行社繳納保證金的形式為( )。

A.有價(jià)證券

B.房產(chǎn)

C.銀行擔(dān)保

D.現(xiàn)金

【考查點(diǎn)】旅行社管理

【答案】D

10.《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》規(guī)定，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為( )。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

【考查點(diǎn)】旅行社責(zé)任保險(xiǎn)及其合同

【答案】A

11.旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵循( )的原則，遵守商業(yè)道德。

A.公平、公開(kāi)、公正、信用

B.自愿、平等、公平 、誠(chéng)實(shí)信用

C.合理、合法、平等、信用

D.自愿、合法、公平、信用

【考查點(diǎn)】旅行社管理

【答案】B

12.( )是投訴者的權(quán)利。

A.協(xié)助調(diào)查，核實(shí)旅游投訴，提供證據(jù)

B.不得和被投訴者和解

C.不得放棄投訴請(qǐng)求

D.了解投訴的處理情況

【考查點(diǎn)】旅游投訴管理法規(guī)制度

【答案】D

13.旅游投訴者對(duì)旅游投訴管理機(jī)關(guān)的處理決定不服的，可以在接到處理決定通知書之日起15內(nèi)，向處理機(jī)關(guān)的上一級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議;對(duì)復(fù)議決定不服的，可以在接到復(fù)議決定之日起( )內(nèi)，向人民法院起訴。

A.10日

B.15日

C.10天

D.15天

【考查點(diǎn)】旅游投訴管理法規(guī)制度

【答案】B

14.旅游安全管理應(yīng)當(dāng)貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，“安全第一”是指在旅游活動(dòng)中，旅游行政管理部門、( )或旅游從業(yè)人員都必須自始至終把安全工作放在首位，絲毫不得有懈怠的思想。

A.旅游執(zhí)法部門

B.旅游者

C.旅游經(jīng)營(yíng)單位

D.旅游投訴部門

【考查點(diǎn)】旅游安全管理暫行辦法

【答案】C

15.以下情形屬于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠償范圍的是( )。

A.旅行團(tuán)行程結(jié)束乘車回家途中被盜

B.旅行社服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

C.因地震旅行社不能履行合同

D.由于旅行社的過(guò)失導(dǎo)致旅游者的財(cái)產(chǎn)損失

【考查點(diǎn)】旅行社責(zé)任保險(xiǎn)及其合同

【答案】D

16.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的( )。

A.20%

B.50%

C.一倍

D.二倍

【考查點(diǎn)】消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度

【答案】C

17.旅游服務(wù)質(zhì)量管理最關(guān)鍵的因素是( )。

A.組織

B.培訓(xùn)

C.制度

D.人員

【考查點(diǎn)】導(dǎo)游服務(wù)概述

【答案】D

18.中國(guó)近代的導(dǎo)游服務(wù)起步于( )。

A.19世紀(jì) 20年代

B.19世紀(jì)60年代

C.20世紀(jì) 20年代

D.20世紀(jì)60年代

【考查點(diǎn)】導(dǎo)游服務(wù)概述

【答案】C

19.由我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部組織編寫的《中國(guó)職業(yè)分類大典》，將導(dǎo)游作為一種職業(yè)列在第( )大類“商業(yè)與服務(wù)業(yè)”之中。

A.一

B.二

C.三

D.四

【考查點(diǎn)】導(dǎo)游服務(wù)概述

【答案】C

20.導(dǎo)游人員飲酒量( )。

A.可適當(dāng)超過(guò)自己酒量的1/3

B.不要超過(guò)自己酒量的1/2

C.不要超過(guò)自己酒量的1/3

D.不要超過(guò)自己酒量的2/3

【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例

【答案】C

21.10平方公里，相當(dāng)于( )平方英里。

A.2.681

B.3.681

C.4.681

D.5.681

【考查點(diǎn)】其它常識(shí)

【答案】B

22.導(dǎo)游人員送散客或小包價(jià)旅游團(tuán)到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)必須掌握好時(shí)間。乘坐火車離站，必須提前( )分鐘到達(dá)車站。

A.40

B.60

C.90

D.120

【考查點(diǎn)】散客旅游服務(wù)程序

【答案】A

23.下列旅客中需購(gòu)買“機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)”的是( )。

A.在我國(guó)內(nèi)地機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)未出隔離廳的國(guó)際旅客

B.乘坐國(guó)際航班出境持公務(wù)護(hù)照的旅客

C.乘坐香港、澳門地區(qū)航班出港持外交護(hù)照的旅客

D.12周歲以下的兒童

【考查點(diǎn)】旅客航空運(yùn)輸管理

【答案】B

24.海外旅客來(lái)華攜入的外匯，( )。

A.金額有一定限制

B.金額有一定限制，且入境時(shí)須申報(bào)

C.金額沒(méi)有限制

D.金額沒(méi)有限制，但入境時(shí)須據(jù)實(shí)申報(bào)

【考查點(diǎn)】外國(guó)人入出境管理

【答案】D

25.旅游過(guò)程中一旦發(fā)生事故，全陪應(yīng)協(xié)助地陪在( )小時(shí)內(nèi)告知當(dāng)?shù)胤?支)社和當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遞交書面通知，同時(shí)報(bào)告組團(tuán)社。

A.12

B.16

C.24

D.36

【考查點(diǎn)】全程導(dǎo)游服務(wù)程序

【答案】C

26.( )是把一般的社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)與具體的職業(yè)特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)所形成的職業(yè)行為準(zhǔn)則。

A.行為規(guī)范

B.服務(wù)規(guī)范

C.職業(yè)道德

D.工作職責(zé)

【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員的修養(yǎng)與行為規(guī)范

【答案】C

27.根據(jù)《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自經(jīng)營(yíng)或者以商務(wù)、考察、培訓(xùn)等方式變相經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的，由旅游行政部門責(zé)令停止非法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收違法所得，并處違法所得( )的罰款。

A.2倍

B.3倍

C.2倍至5倍

D.5倍

【考查點(diǎn)】中國(guó)公民出入境管理

【答案】C

28.按照《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游中( )，將被扣除8分。

A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的

B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

C.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的

D.向旅游者兜售物品的

【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法

【答案】C

29.旅游投訴管理機(jī)關(guān)接到投訴后，經(jīng)審查，符合條件的，應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理：不符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)在( )內(nèi)通知投訴者不予受理，并說(shuō)明理由。

A.7日

B.10日

C.15日

D.30日

【考查點(diǎn)】旅游投訴管理法規(guī)制度

【答案】A

30.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投保( )。

A.旅游意外保險(xiǎn)

B.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)

C.旅游者個(gè)人保險(xiǎn)

D.特殊旅游項(xiàng)目保險(xiǎn)

【考查點(diǎn)】旅行社責(zé)任保險(xiǎn)及其合同

【答案】B

二、多項(xiàng)選擇題

1.世界上的度量衡有( )。

A.公制

B.英制

C.美制

D.市制

【考查點(diǎn)】其它常識(shí)

【答案】ABC

2.因發(fā)生在航空運(yùn)輸期間的事件，造成貨物毀滅、遺失或者損壞的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任;但是屬于原因之一造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任( )。

A.武裝沖突

B.承擔(dān)人或者其受雇人、代理人以外的人包裝貨物且包裝不良的

C.貨物本身的缺陷

D.飛機(jī)顛簸造成貨物損壞的

【考查點(diǎn)】旅客航空運(yùn)輸管理

【答案】BC

3.鐵路運(yùn)輸合同是明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，其內(nèi)容有( )。

A.旅客車票

B.行李票

C.包裹票

D.貨物運(yùn)單

【考查點(diǎn)】旅客鐵路運(yùn)輸管理

【答案】ABCD

4.根據(jù)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，下列屬下禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品是：( )。

A.未經(jīng)獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗(yàn)的肉類

B.病死的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物

C.食品容器包裝嚴(yán)重破損的

D.超過(guò)保質(zhì)期限的

【考查點(diǎn)】食品衛(wèi)生管理法律制度

【答案】ABCD

5.有以下行為之一的，有旅游行政管理部門責(zé)令其停止非法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收其違法所得，并處人民幣1 萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款：( )。

A.未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的

B.未經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)，擅自設(shè)立分社

C.超出核定的經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)

D.外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)超越業(yè)務(wù)范圍，經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的

【考查點(diǎn)】旅行社管理

【答案】AD

6.根據(jù)《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》規(guī)定，組團(tuán)社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立書面旅游合同，合同應(yīng)包括以下內(nèi)容：( )。

A.行程路線

B.價(jià)格、食宿、交通

C.違約責(zé)任

D.旅游起止時(shí)間

【考查點(diǎn)】中國(guó)公民出入境管理

【答案】ABCD

7.旅游服務(wù)的基本功能是( )。

A.方便快捷

B.質(zhì)價(jià)相符

C.分等定價(jià)

D.調(diào)節(jié)精神

【考查點(diǎn)】導(dǎo)游服務(wù)概述

【答案】BC

8.中文導(dǎo)游人員的服務(wù)對(duì)象主要是( )。

A.國(guó)內(nèi)旅游的中國(guó)公民

B.入境旅游的港、澳、臺(tái)同胞

C.入境旅游的外國(guó)游客

D.與我國(guó)少數(shù)民族語(yǔ)言相通的周邊國(guó)家旅游者

【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員的概念及分類

【答案】ABD

9.國(guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍是( )。

A.招待我國(guó)旅游者在國(guó)內(nèi)旅游

B.為旅游者代辦入境、出境及簽證手續(xù)

C.地處邊境地區(qū)的國(guó)內(nèi)旅行社可以接待前往該地區(qū)的境外旅游者

D.為我國(guó)旅游者代購(gòu)、代訂國(guó)內(nèi)交通客票

【考查點(diǎn)】旅行社經(jīng)營(yíng)

【答案】AD

10.公務(wù)護(hù)照是發(fā)給( )。

A.政府一般官員

B.駐外使領(lǐng)館工作人員

C.外交和領(lǐng)事官員

D.因公派往國(guó)外執(zhí)行文化經(jīng)濟(jì)等任務(wù)的人員

【考查點(diǎn)】中國(guó)公民出入境管理

【答案】ABD

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