2019年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)新考點13

更新時間：2019-11-30 09:15:01 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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導(dǎo)游證報名、考試、查分時間免費短信提醒

摘要 2019年導(dǎo)游資格考試11月30日進行筆試考試，為讓大家更好備考筆試考試，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道為大家整理了“2019年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)新考點13”，希望幫助大家順利通過導(dǎo)游證考試。

2019年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)新考點13

景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量

1、講解員的服務(wù)準(zhǔn)備包括熟悉情況、知識儲備、物質(zhì)準(zhǔn)備

2、知識準(zhǔn)備：景區(qū)知識、講解方案準(zhǔn)備、旅游者信息準(zhǔn)備、語言準(zhǔn)備。

3、游覽前的提醒服務(wù)：

A、在景區(qū)停留時間

B、主要游覽路線

C、參觀游覽結(jié)束后集合時間和地點

D、游覽過程中的注意事項

E、保管好貴重物品

4;導(dǎo)游講解內(nèi)容的選取原則

A、應(yīng)符合景區(qū)總體要求

B、應(yīng)按照科學(xué)性和真實性原則取舍

C、講述民間傳說應(yīng)有歷史傳承，不能隨意編造

D、應(yīng)避免同音異義詞語造成的歧義

E、使用文言文之后應(yīng)用大眾化語言解釋

F、即使人物和事件應(yīng)尊重歷史原貌。

G、如引用別人研究成果，應(yīng)予以說明。

1、導(dǎo)游講解的技巧運用

A、講解內(nèi)容應(yīng)繁簡適度

B、講解語言應(yīng)準(zhǔn)確易懂

C、游程安排應(yīng)與導(dǎo)游講解相結(jié)合

D、應(yīng)關(guān)照旅游者的安全

E、宣傳科普文化知識

F、耐心誠懇的解答問題

G、妥善處理意外情況

2、乘車(船)游覽的導(dǎo)游講解服務(wù)

A、協(xié)助司機安排旅游者就坐

B、在旅游者上車、下車、乘車時，提醒注意安全和行李物品。

C、注意講解內(nèi)容與行車節(jié)奏一致。

D、努力做好與司機在行車安全方面的配合。

3、在景區(qū)購物時，景區(qū)導(dǎo)游應(yīng)做到：

A、如實介紹商品內(nèi)容與特色

B、如實介紹合法經(jīng)營的購物場所

C、不強迫或變相強迫旅游者購物

2019年11月22日9時起導(dǎo)游證考試準(zhǔn)考證打印入口已開通，為避免打印準(zhǔn)考證后錯過考試時間，您可免費預(yù)約短信提醒服務(wù)。

環(huán)球網(wǎng)校小編溫馨提醒：以上內(nèi)容就是環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游頻道為您整理的“2019年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)新考點13”，更多導(dǎo)游證高頻考點、模擬試題和歷年真題，請您點擊下面按鈕進入題庫免費下載。

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