2017年導游考試基礎知識題庫（10）

更新時間：2017-08-24 13:28:47 來源：環(huán)球網校

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　　1,導游講解服務包括哪些內容

　　答:途中導游,現場導游講解,座談訪問

　　2, 導游工作具有哪些性質

　　答:服務性,文化性,社會性,經濟性,涉外性

　　3, 導游工作在旅游服務中具有何種地位

　　答:1,導游服務是旅游接待服務的核心和紐帶 2,旅游者需要導游人員 3,導游服務質量決定整個服務質量的高低

　　4, 導游工作有何政治作用

　　答:1,宣傳中國 2,了解外國 3,當好民間大使

　　5, 導游工作有何經濟作用

　　答:1,優(yōu)質服務,直接創(chuàng)收 2,科學安排,節(jié)約開支 3,因勢利導,促銷商品 4,間接招徠,擴大客流 5,牽線搭橋,促進交流

　　6, 導游工作的原則有哪些

　　答:1,賓客至上原則 2,等距離交往原則 3,規(guī)范化服務與個性化服務相結合原則 4,履行合同原則 5,合理而可能的原則 6,AIDA原則

　　7,什么是旅游服務的座右銘(A)

　　答:A,賓客至上 B,等距離交往 C,經濟創(chuàng)收 D,個性化服務

　　8,導游人員的概念是什么

　　答:所謂導游人員是指依照《導游人員管理條理》的規(guī)定取得導游證,接受旅行社委派,為旅游者提供向導,講解及其他服務的人員.

　　9,(多選題)對旅行者來說,導游人員是( A B C D ).

　　答:A,旅游活動的組織協調者 B,通曉旅游目的地各方面的人

　　C,各種問題的解答者 D,游客在瀏覽地的老師

　　10,我國導游人員按等級可分為哪幾類

　　答:初級導游人員,中級導游人員,高級導游人員,特級導游人員

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