2021年上海公務(wù)員面試技巧
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2021年上海公務(wù)員面試技巧
一、應(yīng)變能力特點
特點一：突發(fā)緊急性
面試過程中，既測查考生對于題目的應(yīng)變能力，又考查對面試環(huán)境的應(yīng)變能力，此能力是工作中必不可少重要能力之一，要求考生一定沉著冷靜，合理分析問題，抓住題干要點。
特點二：核心問題突出
應(yīng)變題干構(gòu)成特點清楚告知考生問題是什么，這時候要求考生題目的關(guān)注點一定要在問題詞。如：情緒激動、不配合、有錯別字、秩序混亂……但是審題過程中務(wù)必關(guān)注到隱藏的問題。
例題：網(wǎng)上有人發(fā)消息，反映某景區(qū)停有你單位的車輛，說你單位人員公車私用，并且配有照片，你怎么辦?這道題目核心問題考生都可以關(guān)注到公車私用，但也應(yīng)該注意到：“網(wǎng)上有人發(fā)消息”也是隱含的網(wǎng)絡(luò)輿情問題。
特點三：總結(jié)意識突出
任何突發(fā)事件的發(fā)生都不是無理由的，側(cè)面折射我們的工作做得不到位，可能會存在疏忽，要求考生在作答此類務(wù)必有總結(jié)反思和預(yù)防的意識。從考官的角度講只有思考全面的人，才能夠盡可能準(zhǔn)確的做到正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，才能夠把工作落到實處。
二、應(yīng)變題目技巧分享
1、具有情景感，內(nèi)容細(xì)致，考官一聽，解決問題的畫面感能夠呈現(xiàn)于腦海。應(yīng)變題目的作答考生的難點不是沒有思路，而是沒有內(nèi)容。
如：一道題目中出現(xiàn)張大爺情緒激動，大家都可以想到是安撫張大爺?shù)那榫w，但是如何能夠有效安撫這就是考驗考生解決問題的能力。這時，我們不妨說一下“第一，我會先安撫張大爺情緒。請大爺坐下，倒一杯水，告知大爺冷靜一下，我們這邊一定會把幫助大爺解決問題，請大爺放心”。這樣就會讓我們的整個畫面特別的清晰明了，解決問題就屬于有效解決問題。
2、用詞有緊迫性。
程度性的用詞對應(yīng)變能力有較大的幫助。第一、立刻、馬上、迅速……這些詞語使用會提高題目回答的情景感和緊急性。
如：我會第一時間趕往現(xiàn)場解決爭吵的問題;我會迅速呼叫保安等，讓自己的應(yīng)變題目答題更加生動。
3、問題解決有輕重緩急。
應(yīng)變題目除核心問題外會有緊急優(yōu)先問題。如：生命安全、情緒、秩序問題、網(wǎng)上輿情問題等，考生需結(jié)合個人實際情況對題目做綜合判斷。
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