公司戰(zhàn)略與風險管理 輔導：戰(zhàn)略控制(5)

　　(四)比較業(yè)績

　　在確定了衡量方法以及按照此方法計算出具體的業(yè)績后，又該怎樣評價企業(yè)的業(yè)績呢?例如，計算出了企業(yè)在過去三年ROE(凈資產(chǎn)收益率)的平均值為10%或者顧客滿意度為85%，那么結(jié)果是好還是不好呢?

　　高級管理層需要將業(yè)績與其他因素比較后，才能夠回答上述問題。業(yè)績的比較方法包括：一是在一個時點上的衡量結(jié)果需要與相應的值進行比較，比如過去的業(yè)績、內(nèi)部設定的目標、行業(yè)的平均水平、行業(yè)最好的水平甚至世界最好的水平。二是衡量一段時間內(nèi)的業(yè)績可以使用趨勢分析，結(jié)果可能是：改善的、不變的、下降的和不穩(wěn)定的。衡量一段時間內(nèi)的業(yè)績也需要與相應的量進行比較。例如，業(yè)績從趨勢上來講可以說成不斷上升的，但仍然低于行業(yè)平均水平。

　　1.獲取信息的途徑

　　內(nèi)部信息廣泛傳播于整個企業(yè)。在評價一個企業(yè)之時，內(nèi)部信息是最易獲取的信息。然而，許多企業(yè)特別是私有家族企業(yè)認為內(nèi)部信息是機密的，不可外泄的，因此會控制自己的信息，即便是內(nèi)部人也不易獲取。企業(yè)的外部人不容易獲取到的企業(yè)內(nèi)部的信息，因而很難精準地評價企業(yè)的業(yè)績。然而，有不少從外部獲取信息的方式，包括：(1)財務信息。互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)出版刊物、政府官方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行業(yè)協(xié)會和行業(yè)顧問以及老師，都是獲取信息的來源;(2)客戶信息。市場份額的信息也可從上述財務信息的來源獲取。市場研究機構(gòu)有很多資料，其中一些信息是共享的;(3)內(nèi)部管理指標。財務指標比如資產(chǎn)回報率(ROA)以及銷售回報率能部分反映內(nèi)部信息;(4)管理效率。其他信息也能在年度報告中找到，特別是相對比率，如平均每個員工的銷售額以及每個商店的銷售量;(5)學習和成長指標。這是最難評估的指標。雖然企業(yè)有很多可以表征其前景的領域，比如開發(fā)新產(chǎn)品，進軍新的市場，以及傳播知識的能力等，但是這些都是不容易量化的。

　　2、對總體業(yè)績的評價

　　在對單個部分進行評價后，接下來要做的就是對企業(yè)總體業(yè)績的評價。由于我們要考察的是戰(zhàn)略業(yè)績，因此我們感興趣的企業(yè)的長期業(yè)績，從而應該考察至少三年的信息，并做出相應的趨勢分析。然而不幸是，這些單個指標的趨勢常常不是一個方向的，要做出綜合的評價并非易事，但是我們又必須做出綜合評價。

　　典型例題：

　　1、[多選題]業(yè)績評價目的包括( )

　　A業(yè)績評價是信息溝通的渠道之一

　　B業(yè)績評價能夠增加管理層的動力

　　C業(yè)績評價是整體控制的必備部分

　　D業(yè)績評價是激勵的基礎

　　【答案】ABCD

　　【解析】ABCD均是業(yè)績評價的目的。

　　2、[單選題]下列關于市場評價方法與會計業(yè)績評價方法正確的是( )

　　A會計反映過去的業(yè)績，市場評估未來

　　B市場方法可以比容易受到操縱的會計業(yè)績更客觀

　　C在市場有效性滿足的假設下，我們用市場評價方法是最優(yōu)的

　　D由于不需要向股東還本，股東的價值回報主要取決于股利的多少

　　【答案】A

　　【解析】B市場方法容易受到各種外部噪音的影響，不見得客觀;C市場有效條件下，對于非上市公司以及沒有股東的公司如非盈利組織也沒有意義;D股東的回報在于股利和資本利得，可以通過出售股票獲得回報。

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