自貢:2014第一季度醫(yī)患糾紛同比下降54.39%
“自貢市現(xiàn)在每千人口擁有床位5.62張,每千人口擁有衛(wèi)計(jì)人員5.67人,均位居川南第一?!弊载暿嗅t(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)情報站站長胡俊說,在名醫(yī)、名科、名院方面,兩名老師躋身國家和省中醫(yī)名家,而自貢市一醫(yī)院眼科、市中醫(yī)院脾胃病科和市三醫(yī)院腎病科成功申報為2013年度省級重點(diǎn)??平ㄔO(shè)項(xiàng)目?!按送?,自貢市疾控中心建成全國首個三甲疾控中心?!焙”硎?。
在服務(wù)態(tài)度方面,推行微笑服務(wù),規(guī)范服務(wù)行為,在各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)中廣泛開展換位體驗(yàn)活動,通過角色換位體驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問題,及時整改?!昂椭跋啾龋载暤貐^(qū)的醫(yī)患糾紛同比下降54.39%,辦結(jié)率達(dá)90.68%?!焙≌f。
據(jù)了解,截止2013年底,自貢市累計(jì)建成標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院79個、村衛(wèi)生室1070個、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)25個,累計(jì)達(dá)標(biāo)率分別達(dá)到82.29%、61.35%、71.43%?!敖ǔ珊蟮臋C(jī)構(gòu)服務(wù)環(huán)境更為溫馨,服務(wù)質(zhì)量顯著提升,群眾的滿意度明顯增加。”胡俊說。
“個人看來,自貢地區(qū)的民營醫(yī)院在服務(wù)上比較有優(yōu)勢,但在人才方面,民營醫(yī)院存在一定的短板。”自貢市華西友好醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹到,在服務(wù)方面,從患者進(jìn)入醫(yī)院開始,醫(yī)護(hù)人員全程陪護(hù)病人,照顧細(xì)致入微,“不僅如此,對一些在經(jīng)濟(jì)方面比較困難的病人,我們會免費(fèi)提供餐飲,一些手術(shù)也有相關(guān)優(yōu)惠?!?/P>
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