2014咨詢工程師《發(fā)展與規(guī)劃》考點(diǎn):工程咨詢業(yè)的質(zhì)量管理體系

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　　把貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的各項(xiàng)工作要求納入工程咨詢業(yè)的質(zhì)量管理體系

　　1、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容

　　(1)質(zhì)量管理原則主要指以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、全員參與、過程方法、持續(xù)改進(jìn)等;

　　(2)質(zhì)量管理辦法主要指識(shí)別顧客需求、建立質(zhì)量方針和目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過程和職責(zé)、確定質(zhì)量管理方法及測量每個(gè)過程的有效性、實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃、評(píng)價(jià)實(shí)際結(jié)果。

　　中國工程咨詢協(xié)會(huì)2001年第二屆第二次理事會(huì)審議批準(zhǔn)了《中國工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》，提出了貫徹ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)重視質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品(或服務(wù))要求兩個(gè)層面的質(zhì)量要求。比如：就一個(gè)單位來說，為取得ISO認(rèn)證，總體上達(dá)到質(zhì)量管理體系要求是重要的;但就具體產(chǎn)品(服務(wù))來說，明確并達(dá)到產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量要求才是決定性的。

　　2、科學(xué)發(fā)展觀思想轉(zhuǎn)化為各類咨詢服務(wù)的工作要求

　　一是要識(shí)別顧客和相關(guān)方要求，確定質(zhì)量目標(biāo);二是要確定實(shí)際目標(biāo)必需的過程和職責(zé)，將其納入單位質(zhì)量管理體系;三是確定測量方法和測量評(píng)價(jià)。