2018咨詢工程師《組織管理》考點(diǎn)：工程項(xiàng)目管理

　　(一)工程項(xiàng)目的概念和分類

　　工程項(xiàng)目是指為了形成特定的生產(chǎn)能力或使用效能而進(jìn)行投資和建設(shè)，并形成固定資產(chǎn)的各類項(xiàng)目，包含建筑安裝工程和設(shè)備購置。

　　(二)工程項(xiàng)目的特征

　　1.工程項(xiàng)目的典型特征

　　(1)唯一性

　　(2)一次性(高頻考點(diǎn))

　　每個(gè)工程項(xiàng)目都有確定的起點(diǎn)和終點(diǎn)，所有工程項(xiàng)目的實(shí)施都將到達(dá)其終點(diǎn)，而不是持續(xù)不斷的工作。

　　(3)項(xiàng)目目標(biāo)的明確性

　　(4)項(xiàng)目相關(guān)條件的約束性

　　2.工程項(xiàng)目與一般項(xiàng)目比較，更具復(fù)雜性。

　?、俟こ添?xiàng)目交易及生產(chǎn)過程的復(fù)雜性。工程項(xiàng)目交易不同于一般商品交易，先交易、后生產(chǎn)。

　?、诠こ添?xiàng)目組織的復(fù)雜性。

　?、酃こ添?xiàng)目環(huán)境的復(fù)雜性。

　　二、工程項(xiàng)目投資建設(shè)周期及階段劃分(高頻考點(diǎn))

　　工程項(xiàng)目投資建設(shè)周期的含義階段完成標(biāo)志：每個(gè)工程項(xiàng)目階段完成的標(biāo)志是一個(gè)或數(shù)個(gè)可交付成果。

　　四個(gè)階段：前期階段、準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段和投產(chǎn)運(yùn)營階段1.工程項(xiàng)目前期階段(工程項(xiàng)目策劃和決策階段)

　　主要工作：投資機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究、可行性研究、項(xiàng)目評估及決策。

　　主要任務(wù)：對工程項(xiàng)目投資的 必要性、可能性、可行性，以及為什么要投資、何時(shí)投資、如何實(shí)施等重大問題，進(jìn)行科學(xué)論證和多方案比較。

　　2.工程項(xiàng)目準(zhǔn)備階段

　　主要工作：初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)，征地，建設(shè)條件的準(zhǔn)備，設(shè)備、工程招標(biāo)及承包商的選定、簽訂承包合同。

　　本階段是戰(zhàn)略決策的具體化，很大程度上決定項(xiàng)目實(shí)施的成敗及能否高效率地達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。注意：招投標(biāo)既可能在準(zhǔn)備階段，也可能在實(shí)施階段。

　　3.工程項(xiàng)目實(shí)施階段

　　主要工作：工程項(xiàng)目施工、聯(lián)動(dòng)試車、試生產(chǎn)、竣工驗(yàn)收等。

　　特點(diǎn)：工作量最大，投入的人力、物力和財(cái)力最多，管理難度也最大。

　　4.工程項(xiàng)目投產(chǎn)運(yùn)營階段主要工作由業(yè)主單位自行完成或成立專門的項(xiàng)目公司承擔(dān)。

　　注意經(jīng)營性項(xiàng)目和非經(jīng)營性項(xiàng)目運(yùn)營階段任務(wù)的不同。

　　主要工作：工程的保修、回訪、相關(guān)后續(xù)服務(wù)、項(xiàng)目后評價(jià)等。

　　三、工程項(xiàng)目管理的概念及內(nèi)涵

　　工程項(xiàng)目管理是運(yùn)用科學(xué)的理念、程序和方法，采用先進(jìn)的管理技術(shù)和現(xiàn)代化管理手段，對工程項(xiàng)目投資建設(shè)進(jìn)行策劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的系列活動(dòng)。

　　工程項(xiàng)目管理的內(nèi)涵可從主體、客體和環(huán)境三個(gè)維度進(jìn)行分析。

　　(一)工程項(xiàng)目管理的主體工程項(xiàng)目管理主體是一種多主體的管理。

　　工程項(xiàng)目管理按行為主體分為項(xiàng)目內(nèi)部管理和外部管理兩個(gè)層次。

　　工程項(xiàng)目內(nèi)部管理是指 項(xiàng)目業(yè)主、工程承包單位和項(xiàng)目管理服務(wù)單位，對工程項(xiàng)目投資建設(shè)活動(dòng)實(shí)施的管理。

　　注意工程項(xiàng)目內(nèi)部管理不同類別的劃分。

　　工程項(xiàng)目內(nèi)部管理按管理階段分為：項(xiàng)目前期階段的策劃和決策管理，建設(shè)準(zhǔn)備階段的勘察、設(shè)計(jì)、采購、融資管理，建設(shè)實(shí)施階段的施工、監(jiān)理、竣工驗(yàn)收管理，投產(chǎn)運(yùn)營階段的總結(jié)評價(jià)管理;按 管理層面分為：項(xiàng)目決策層管理、項(xiàng)目執(zhí)行層管理;按管理要素分為：資源、人力、資金、技術(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、職業(yè)健康、安全、環(huán)保等管理。工程項(xiàng)目內(nèi)部管理主要是通過建立和運(yùn)行科學(xué)的管理體系實(shí)現(xiàn)。

　　工程項(xiàng)目外部管理主要是指各級(jí)政府部門按職能分工，對工程項(xiàng)目進(jìn)行的行政管理。外部管理方式和內(nèi)容因投資主體不同而不同，主要是從工程項(xiàng)目的外部性影響和約束方面進(jìn)行管理。

　　(二)工程項(xiàng)目管理的客體

　　工程項(xiàng)目投資建設(shè)周期內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)和內(nèi)容是工程項(xiàng)目管理的客體。業(yè)主：全過程所涉及的全部工作。

　　承包商：承包工程項(xiàng)目的范圍。設(shè)計(jì)方：工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目的范圍。(三)工程項(xiàng)目管理的環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。

　　工程項(xiàng)目管理必須考慮的影響因素：1.上層組織的影響2.社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化、政治、法律等方面的影響3.標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程的約束

　　四、工程項(xiàng)目的主要利害關(guān)系方及其要求和期望

　　工程項(xiàng)目管理的目標(biāo)就是綜合運(yùn)用各種知識(shí)、技能、手段和方法去滿足或超出利益相關(guān)者對某個(gè)工程項(xiàng)目的合理要求及期望。

　　(一)工程項(xiàng)目利益相關(guān)方

　　工程項(xiàng)目利益相關(guān)方指影響項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或者受到項(xiàng)目實(shí)施過程影響的所有個(gè)體、群體和組織。

　　(二)工程項(xiàng)目主要利益相關(guān)方的要求和期望

　?、贅I(yè)主──投資少，收益高，時(shí)間短，質(zhì)量合格。

　?、谧稍儾块T──合理的報(bào)酬，松馳的工作進(jìn)度表，迅速提供信息，迅速?zèng)Q策，按時(shí)支付工作報(bào)酬。

　?、鄢邪泰ぉ?yōu)厚的利潤，及時(shí)提供施工圖紙，最小限度的變動(dòng)，原材料和設(shè)備及時(shí)送達(dá)工地，公眾無抱怨，可自己選擇施工方法，不受其他承包商的干擾，按時(shí)支付工程進(jìn)度款，迅速批準(zhǔn)開工，及時(shí)提供服務(wù)。

　?、芄┴浬泰ぉひ?guī)格明確，從訂貨到發(fā)貨的時(shí)間充裕，有很高的利潤率，最低限度的非標(biāo)準(zhǔn)件使用量，質(zhì)量要求合理。

　　⑤生產(chǎn)運(yùn)營部門──按質(zhì)量要求，按時(shí)或提前形成綜合生產(chǎn)能力，培訓(xùn)了合格的生產(chǎn)人員，建立了合理的操作規(guī)程和管理制度，能保證正常運(yùn)營。

　?、拚畽C(jī)構(gòu)──與整個(gè)國家的目標(biāo)、政策和立法相一致。

　　⑦金融機(jī)構(gòu)──貸款安全，按預(yù)定日期支付，項(xiàng)目能提供較高的回報(bào)，按期清償債務(wù)。

　?、喙迷O(shè)施管理部門──及時(shí)提出對服務(wù)的要求，將工程項(xiàng)目建設(shè)的干擾降至最低限度。

　　⑨社會(huì)公眾──工程建設(shè)期無社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、無污染及公害，在工程項(xiàng)目運(yùn)行期內(nèi)對外部環(huán)境不產(chǎn)生有害的影響，工程項(xiàng)目有社會(huì)效益，產(chǎn)出品或提供的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良、價(jià)格合理。

　　⑩內(nèi)部各部門──松馳的工作進(jìn)度表，優(yōu)良的工作環(huán)境，有足夠信息資源、人力資源和物資資源。

　　五、國際上廣為流傳的項(xiàng)目管理知識(shí)體系

　　由項(xiàng)目管理知識(shí)、項(xiàng)目管理工作內(nèi)容和項(xiàng)目管理工作流程標(biāo)準(zhǔn)化文件構(gòu)成。

　　(一)PMBOK

　　PMBOK 是項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南的縮寫，它已經(jīng)成為了美國項(xiàng)目管理的國家標(biāo)準(zhǔn)之一。(美國首次提出)

　　PMBOK 的知識(shí)領(lǐng)域：范圍管理、時(shí)間管理、質(zhì)量管理、成本管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和集成管理。

　　項(xiàng)目管理過程：啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾。

　　(二)PRINCE2

　　PRINCE 是受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理的縮寫。

　　8 類管理要素：組織、計(jì)劃、控制、項(xiàng)目階段、風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目環(huán)境中的質(zhì)量、配置管理和變更控制。

　　8 個(gè)管理過程：項(xiàng)目準(zhǔn)備 SU、項(xiàng)目計(jì)劃 PL、項(xiàng)目活動(dòng) IP、項(xiàng)目指導(dǎo) DP、階段控制 CS、產(chǎn)品交付管理 MP、項(xiàng)目階段邊界管理 SB 和項(xiàng)目收尾 CP。計(jì)劃 PL 和指導(dǎo)過程 DP 貫穿于項(xiàng)目始終，支持其他六個(gè)過程。

　　4 種管理技術(shù)：基于產(chǎn)品的計(jì)劃、變化控制方法、質(zhì)量評審技術(shù)以及項(xiàng)目文檔化技術(shù)。

　　(三)ICB

　　ICB 是國際項(xiàng)目管理資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的縮寫，是由國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)建立的知識(shí)體系。它要求國際項(xiàng)目管理人員必須具備的專業(yè)資質(zhì)包括 7 大類、60 細(xì)項(xiàng)。

　　(1)7 大類專業(yè)資質(zhì)主要有基本項(xiàng)目管理、方法和技術(shù)、組織能力、社會(huì)能力、一般管理、個(gè)人態(tài)度、一般印象。

　　分類、標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)、參照構(gòu)成了完整的 ICB 評估系統(tǒng)。

　　(2)ICB 與 PMBOK、Prince2 的不同點(diǎn)

　　PMBOK 關(guān)注項(xiàng)目流程;Prince2 關(guān)注項(xiàng)目產(chǎn)品;ICB 關(guān)注項(xiàng)目管理者的資質(zhì)和能力。

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