2022年中級經(jīng)濟師人力資源講義第一章
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2022年中級經(jīng)濟師人力資源講義第一章
【本節(jié)知識點】
【知識點】需要與動機★★
【知識點】激勵
【本節(jié)內容精講】
【知識點 1】需要與動機★★
（一）需要
需要是指當缺乏或期待某種結果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)。
如對食物、水、空氣等的物質需要，及對歸屬、愛等的社會需要。
（二）動機
1.動機的概念
動機是指人們從事某種活動、為某一目標付出努力的意愿，這種意愿取決于目標能否以及在多大 程度上能夠滿足人的需要。
2.動機的三要素
決定人行為的方向，即選擇做出什么行為。
努力的水平，即行為的努力程度。
堅持的水平，即遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為。
【真題·2011 單選】動機是人們從事某種活動、為某一目標付出努力的意愿，這種意愿取決于目 標是否能夠（ ）。
A.符合人的興趣
B.滿足人的需要
C.激勵人的行為
D.改進人的績效
【答案】B
【解析】考查動機的概念。動機是人們從事某種活動、為某一目標付出努力的意愿，這種意愿取 決于目標是否能夠滿足人的需要
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D.對組織的貢獻
【答案】B
【解析】外源性動機員工更看重工作所帶來的報償，諸如工資、獎金、表揚、社會地位等。
【真題·2019 案例】孫先生設立的關鍵績效指標，并對完成指標的員工提供多方面獎勵，在其實 施的下列獎勵中，屬于外源性動機激勵的是（ ）。
A.提供具有挑戰(zhàn)性的工作機會
B.提高工資 C.發(fā)放獎金
D.晉升職務
【答案】BCD
【解析】外源性動機的員工更看重工作所帶來的報償，如工資、獎金、表揚、社會地位等。晉升 職務屬于社會地位的提升，也是外源性動機。選項 A 屬于內源性動機。
【真題·2020/2021 單選】按照組織行為學有關理論，內源性動機包括（ ）。
A．社會地位
B．挑戰(zhàn)性工作
C．工資
D．表揚
【答案】B
【解析】內源性動機的員工看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性的工作，獲得為工作和組織多做貢 獻的機會以及充分實現(xiàn)個人潛力的機會，選項 B 正確。
【知識點 2】激勵
（一）激勵的概念 激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標的過程。
（二）激勵的類型：
（1）從激勵內容的角度：物質激勵和精神激勵
（2）從激勵作用的角度：正向激勵和負向激勵
（3）從激勵對象的角度：他人激勵和自我激勵
【真題·2018 單選】通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而幫助組織實現(xiàn)目標的過程是（ ）。
A.控制 B.組織 C.激勵 D.強化
【答案】C
【解析】考查激勵的概念。激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標的 過程。
【真題·2021 單選】關于激勵的說法，錯誤的是（ ）。
A.根據(jù)激勵對象劃分，可分為他人激勵和自我激勵
B.根據(jù)激勵范圍劃分，可分為內源性激勵和外源性激勵
C.根據(jù)激勵作用劃分，可分為正向激勵和負向激勵
D.根據(jù)激勵內容劃分，可分為物質激勵和精神激勵
【答案】B
【解析】考查第 1 章，從激勵內容的角度可以將激勵分為物質激勵和精神激勵，從激勵作用的角 度可以將激勵分為正向激勵和負向激勵，從激勵對象的角度可以將激勵分為他人激勵和自我激 勵。沒有 B 選項的分類，因此 B 選項錯誤。
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