1.【單選題】
提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法不包括( )。
標(biāo)桿基準(zhǔn)法
目標(biāo)分解法
關(guān)鍵分析法
自上而下法
參考答案: D
P399-400,(一)目標(biāo)分解法:采用的是平衡計(jì)分卡設(shè)定目標(biāo)的方法,即通過建立包括財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的綜合指標(biāo)體系,對(duì)企業(yè)的績效水平進(jìn)行監(jiān)控。(二)關(guān)鍵分析法:就是通過多方面信息的采集和處理,尋求一個(gè)企業(yè)。(三)標(biāo)桿基準(zhǔn)法:是企業(yè)將自身的關(guān)鍵績效行為,與那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最具影響的或最具競(jìng)爭力企業(yè)的關(guān)鍵績效行為作為基準(zhǔn),進(jìn)行深入全面的比較研究,探究這些基準(zhǔn)企業(yè)的績效形成原因,在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵績效標(biāo)準(zhǔn),并提出改進(jìn)員工績效的具體程序、步驟和方法。
本題解析反饋: 沒看懂 看懂
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