2015年二級人力資源管理師復習:設(shè)定關(guān)鍵績效指標的目的
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設(shè)定關(guān)鍵績效指標KPI的目的
在績效管理的實踐活動中，企業(yè)各級主管往往受到兩個方面問題的困擾：
一是可以選擇的考評指標很多
二是企業(yè)很多崗位的工作難以找出客觀的量化的績效指標。
一般來說，主要有以下三個方面的原因：
1.績效管理的參與者對績效考評的結(jié)果并不是很清楚。
2.績效管理的參與者即使知道工作績效應該從什么方面進行考評，也不知道該如何去衡量。
3.由于考評對象和范圍的多樣性，也增加了考評指標選擇的難度。
在企業(yè)進行績效管理時，為什么特別強調(diào)要提取和設(shè)定關(guān)鍵績效指標呢?
1.從績效管理的全過程來看，不提取并設(shè)定關(guān)鍵績效指標對績效進行管理，就無從提高組織或員工個人的績效。
2.對于管理者來說，提取并設(shè)定關(guān)鍵績效指標對組織或員工個人的績效進行考評，能夠把握全局，明確目標，突出重點，簡化程序，滿足企業(yè)績效管理的各種需要。
3.對于被考評者來說，提取并設(shè)定關(guān)鍵績效指標，有利于被考評者有明確的努力方向和清晰的目標地位，知道要做什么及做到什么程度。
構(gòu)建一個完整的關(guān)鍵績效指標和標準體系，并且它應當具有以下幾個基本特點：
1.能夠集中體現(xiàn)團隊與員工個人的工作產(chǎn)出，即所創(chuàng)造的價值;
2.采用關(guān)鍵績效指標和標準突出員工的貢獻率;
3.明確界定關(guān)鍵性工作產(chǎn)出即增值指標的權(quán)重;
4.能夠跟蹤檢查團隊與員工個人的實際表現(xiàn)，以便在實際表現(xiàn)與關(guān)鍵績效指標標準之間進行對比分析。
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