2015年助理人力資源管理師復習資料:參與型培訓法

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　　參與型培訓法

　　概念：調(diào)動培訓對象的積極性，讓其在培訓者與培訓對象雙方的互動中學習的方法。

　　特征：每個培訓對象積極參與培訓活動。

　　形式：自學、頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練法和管理者訓練法。

　　(一)自學

　　優(yōu)點：

　　費用低;不影響工作;學習者主動性強;可體現(xiàn)學習的個別差異;有利于培養(yǎng)員工的自學能力。

　　缺點：

　　學習的內(nèi)容受到限制;

　　學習效果可能存在很大差異;

　　學習中遇到疑問和難題往往得不到解答;

　　容易使自學者感到單調(diào)乏味。

　　(二)案例研究法

　　1.案例分析法(個案分析法)

　　概念：把實際真實的場景典型化處理，形成案例，通過獨立研究和相互討論，提高學員的分析及解決問題的能力。

　　案例要求：

　　內(nèi)容真實;

　　包含一定的管理問題;

　　分析案例必須有明確的目的。

　　類型：

　　描述評價型――對案例中的做法進行事后分析，提出“亡羊補牢”性的建議;

　　分析決策型――只介紹要解決的問題，由學員去分析并提出對策。

　　過程：(7個環(huán)節(jié)的順序)

　　找問題――分主次――查原因――提方案――細比較――做決策――試運行

　　操作程序：(【能力要求】)

　　1.培訓前的準備工作

　　選擇適當?shù)陌咐?，制定培訓計劃，確定培訓時間地點等。

　　2.培訓前介紹工作

　　培訓者自我介紹;方法的基本內(nèi)容特點;應用時注意問題及效果;本次課程計劃安排;學員自我介紹;學員分組。

　　3.案例討論

　　先展示案例資料，學員了解熟悉;各小組研討，確定核心問題，選擇最佳方案;最后全體討論。

　　4.分析總結

　　(二)事件處理法

　　概念：讓學員自行收集親身經(jīng)歷的案例，進行分析討論，并用討論結果來警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問題。

　　適用范圍：各類人員在了解問題重要性，提高理論聯(lián)系實際、解決問題、表達、交流能力，人際關系等方面。

　　優(yōu)點：參與性強;將解決問題能力融入知識傳授中;教學方式生動具體，直觀易學;學員間通過案例達到交流目的。

　　缺點：案例準備時間長且要求高;需要較多的培訓時間，對學員能力有要求;對培訓顧問的能力要求高;無效的案例浪費時間和精力。

　　操作程序：(【能力要求】)

　　1. 準備階段

　　確定培訓對象，議題范圍，制作個人案例，學員分組，確定會議時間地點，指導員的準備等。

　　2.實施階段

　　介紹方法實施概要，小組介紹方案，開始討論。

　　3.實施要點

　　議題范圍不宜過窄，制作親歷案例，5W2H原則，各組討論。

　　(三)頭腦風暴法

　　特點：培訓對象在活動中相互啟迪思想、激發(fā)創(chuàng)造性思維，最大限度發(fā)揮每個參加者的創(chuàng)造能力。

　　操作要點：

　　只規(guī)定一個主題;

　　參加者自由提出建議或方案;

　　組織者和參加者不能評議他人的建議或方案;

　　事后收集各方意見，交給全體參加者;

　　排除重復、明顯不合理的方案;

　　全體參加者對各可行方案評估，選出最優(yōu)方案。

　　優(yōu)點：

　　解決實際問題，提高培訓收益;

　　幫助學員解決實際困難;

　　學員參與性強;

　　有利于加深學員對問題理解的程度;

　　集中了集體的智慧，到達了相互啟發(fā)的目的。

　　缺點：

　　對培訓顧問要求高，要善于引導討論;

　　培訓顧問講授機會較少;

　　主題能否得到解決受培訓對象水平的限制;

　　主題挑選難度大。

　　操作程序：(【能力要求】)

　　1.準備階段

　　2.熱身階段

　　3.明確問題

　　4.記錄參加者的思想

　　5.暢談階段

　　6.解決問題

　　(四)模擬訓練法

　　概念：將實際工作模型化，學員在假定工作環(huán)境中參與活動，學習從事特定工作的行為和技能，提高處理問題能力。

　　基本形式：人和機器共同參與，人與計算機共同參與。

　　優(yōu)點：工作技能會獲得提高;有利于加強員工的競爭意識;帶動培訓中的學習氣氛。

　　缺點：模擬情境準備時間長，質量要求高;對組織者要求高，要求其熟悉培訓中各項技能。

　　適用于：對操作技能要求較高的員工培訓。

　　(五)敏感性訓練法(T小組法、ST法)

　　概念：要求學員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為進行坦率、公正的討論，相互交流看法。

　　目的：提高學員對自己的行為和他人的行為的洞察力，了解自己在他人心中形象，學習與他人溝通的方式等。

　　適用于：組織發(fā)展訓練;晉升前的人際關系訓練;中青年管理人員的人格塑造訓練;新進人員的集體組織訓練;外派工作人員的異國文化訓練。

　　方式：集體住宿、小組討論、個別交流等。

　　(六)管理者訓練(MTP法)

　　概念：使學員系統(tǒng)學習，深刻理解管理的基本原理和知識，提高他們的管理能力。

　　適用于：培訓中低層管理人員。

　　方式：老師授課、學員間研討，可集中脫產(chǎn)培訓。

　　操作要點：指導教師是關鍵，一般采用外聘老師或企業(yè)內(nèi)部曾經(jīng)接受過此法訓練的高級管理人員。

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