2013年助理人力資源管理師精講:面試的基本程

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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摘要環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為大家提供2013年助理人力資源管理師精講系列，供大家參考之用，詳見下文。

　　面試的基本程

　　1.面試前的準備階段

　　面試考官要事先確定需要面試的事項和范圍，寫出提綱。并且在面試前要詳細了解應聘者的資料，發(fā)現(xiàn)應聘者的個性、社會背景及工作的態(tài)度，是否具有發(fā)展?jié)摿Φ取?/P>

　　2.面試開始階段

　　3.正式面試階段

　　采用靈活的提問和多樣化的形式，交流信息，進一步觀察和了解應聘者。此外，還應該察言觀色，密切注意應聘者的行為與反應，對所提的問題、問題間的變換、問話時機以及對方的答復都要多加注意。

　　4.結束面試階段

　　不管錄用還是不錄用，均應在友好的氣氛結束面試。如果對某一種對象是否錄用有分歧意見時，不必急于下結論，還可以安排第二次面試。同時，要整理好面試記錄表。

　　5.面試評價階段

　　評估可采用評語式評估，也可采用評分式評估。

　　二、面試的方法(教材第73～74頁)

　　1.初步面試與診斷面試

　　診斷面試：進行實際能力與潛力的測試;用人部門負責，人力資源部門參與;對組織錄用決策及應聘者是否加入組織的決策至關重要。

　　2.結構化面試特點：對所有應聘者均按同一標準進行。

　　3.非結構化面試特點：無固定的模式;面試者只需掌握組織、崗位的基本情況。

　　面試提問的技巧

　　三、面試提問的技巧(教材第75～76頁)

　　面試技巧是面試實踐中解決某些主要問題與難點的一些技術，是面試操作經(jīng)驗的積累。一般來說，面試考官應運用一些提問的技巧來影響面試的方向以及進度。主要提問方式有：(2007年5月考試多選題)

　　1.開放式提問。

　　開放式提問讓應聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。(2007年5月考試單選題)

　　2.封閉式提問。

　　封閉式提問即讓應聘者對某一問題做出明確的答復。(2007年11月考試單選題)

　　3.清單式提問。

　　清單式提問即鼓勵應聘者在從眾多選項中進行優(yōu)先選擇，以檢驗應聘者的判斷、分析與決策能力。

　　4.假設式提問。

　　假設式提問即鼓勵應聘者從不同角度思考問題，發(fā)揮應聘者的想象能力，以探求應聘者的態(tài)度或觀點(2003年11月考試單選題)。

　　5.重復式提問。

　　重復式提問讓應聘者知道面試考官接收到了應聘者的信息，檢驗獲得信息的準確性。

　　6.確認式提問。

　　確認式提問鼓勵應聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達出對信息的關心和理解。

　　7.舉例式提問。

　　這是面試的一項核心技巧，又稱為行為描述提問(2005年11月考試單選題)。當應聘者回答該問題時，面試考官可通過應聘者解決某問題或完成某項任務所采取的方法和措施，鑒別應聘者所談問題的真假，了解應聘者實際上解決問題的能力。面試中一般可讓應聘者列舉應聘職務要求的并與其過去從事的工作相關的事例，從中總結和評價應聘者的相應能力。

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