當前位置: 首頁 > 人力資源管理師 > 人力資源管理師歷年試題 > 2015年11月人力資源管理師一級真題(卷冊三)

2015年11月人力資源管理師一級真題(卷冊三)

更新時間:2016-05-12 11:09:00 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽1347收藏538

人力資源管理師報名、考試、查分時間 免費短信提醒

地區(qū)

獲取驗證 立即預約

請?zhí)顚憟D片驗證碼后獲取短信驗證碼

看不清楚,換張圖片

免費獲取短信驗證碼

摘要   【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道小編為人力資源管理師學員整理了2015年11月人力資源管理師一級真題(卷冊三)",供考生復習備考之用,詳見下文?! 【庉嬐扑]:2016年上半年各地人力資源管理師準考證打印時

  【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道小編為人力資源管理師學員整理了“2015年11月人力資源管理師一級真題(卷冊三)",供考生復習備考之用,詳見下文。

  編輯推薦:2016年上半年各地人力資源管理師準考證打印時間

  【申明:以下解答均為參考答案,如有與教程出入之處,以教程為準】

  【情境】(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供考試真題)

  東南化工科技集團股份有限公司是外資司高集團在華投資,以合資方式成立于1992年8月集團企業(yè)。經(jīng)過20多年發(fā)展,現(xiàn)在形成了有位于H省、Y省、L省三大生產(chǎn)基地;華東、東南、東北、西北四大銷售服務覆蓋網(wǎng)。司高集團為了適應東南的快速發(fā)展,在1998年開始籌建中國技術(shù)研發(fā)團隊,現(xiàn)在已在中國建立了位處A和B的兩大研發(fā)中心。

  該科技集團股份有限公司已經(jīng)從一家專門從事功能性肥料的企業(yè),發(fā)展至今擴展到新型肥料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及國際貿(mào)易的綜合性企業(yè)。2008年研發(fā)成功的主要產(chǎn)品以高效緩釋新型肥料為主,現(xiàn)有員工近3000人,其中外籍人員約50名,主要分布在研發(fā)中心、銷售中心的國際貿(mào)易,集團年生產(chǎn)能力為300萬噸,2014年年產(chǎn)值在達30億元。

  在國家政策扶持下,集團在新型肥料方面已具規(guī)模和優(yōu)勢,市場聲譽較好,尤其是作為產(chǎn)品的水溶型高效緩釋復合肥,受到終端客戶中大型種植農(nóng)場的一致好評。對此,集團在戰(zhàn)略發(fā)展方面提出持續(xù)增撥營業(yè)收入的20%科研收入,不斷研發(fā)新產(chǎn)品的科研能力。

  目前該集團采用三大中心、三大職能部制度管理下屬各分子公司,分別是生產(chǎn)中心、銷售中心、科研中心這三大中心,財務部、戰(zhàn)略發(fā)展部這三大部。2015年是集團在戰(zhàn)略發(fā)展方面和順應變化的一年;在本年年初,東南化工科技集團正式確定投資3000萬,以重組并購的方式于原地W地的化肥廠合作改建為新的生產(chǎn)基地;而且加入互聯(lián)服務,更好的服務銷售終端的客戶,并且還在希望通過終端需求反饋到科研中心——此項目也已經(jīng)完成手機端客服開發(fā)和基礎(chǔ)應用。

  您(伍增發(fā))是東南化工集團人力資源部的負責人——人力資源總監(jiān)。集團人力資源有5位經(jīng)理,分別為員工關(guān)系經(jīng)理劉雪濤、招聘經(jīng)理張?zhí)锶A、企業(yè)文化發(fā)展經(jīng)理沈杰、薪酬績效經(jīng)理程熙。現(xiàn)在是2015年11月22日下午2點,您剛結(jié)束了三天的封閉會議,來到辦公室處理積累下來的郵件和電話錄音等公文,您必須在3個小時內(nèi)處理好這些文件,并作出批示。5點鐘還有您需要出發(fā)去參加一個重要的活動,在這3個小時里,沒有任何人來打擾您,請您完成以下文件的批復。好,可以工作了,祝您一切順利!

  【任務】

  在接下來的3個小時中,請您查閱公文筐的各種信函、電話錄音以及電子郵件等,并用如下公文處理表作為樣例,給出您對每個公文的處理思路,并作出書面表述。

  具體答題要求是:

  (1)請給出你處理問題的思路,并準確、詳細的寫出您將要求采取的措施與意圖。

  (2)在處理文件的過程中,請認真閱讀情景和十個文件的內(nèi)容,注意文件之間的相互關(guān)系。

  (3)在處理每個具體文件時,請考慮需要準備哪些材料,需要確認那些信息,需要和把哪些人(或部門)進行溝通,需要您的下屬做哪些工作,您在處理這些問題的權(quán)限和責任。如果相關(guān)問題在處理過程中可能出現(xiàn)不同的情況,也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見。

  【公文處理表示例】

  公文處理表

  1、許諾對方三日內(nèi)給出答復。

  2、聯(lián)系相關(guān)部門進行磋商,制定應對方案。

  3、將討論的方案上報主管領(lǐng)導,等待上級批示。

  ·················

  環(huán)球網(wǎng)校友情提示人力資源管理師論壇,將有更多人力資源管理師考友與您一起備考。

  編輯推薦:

  2016年上半年人力資源管理師考試時間:5月22日

  2016年下半年各地人力資源管理師報名時間

  人力資源管理師頻道首頁|環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師考試論壇

  【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道小編為人力資源管理師學員整理了“2015年11月人力資源管理師一級真題(卷冊三)",供考生復習備考之用,詳見下文。

  編輯推薦:2016年上半年各地人力資源管理師準考證打印時間

  【文件一】(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供考試真題)

  類 別:電子郵件

  來件人:沈 杰 企業(yè)文化發(fā)展經(jīng)理

  收件人:伍增發(fā) 集團人力資源總監(jiān)

  日 期:11月21日

  伍總:

  最近我統(tǒng)計了集團的人員流動情況,發(fā)現(xiàn)今年上半年我們集團的人員流動率比去年高出12%,除了生產(chǎn)中心依舊存在的用工緊缺的情況日益嚴重外,銷售中心的人員流動也高達23%。尤其是今年我們提出需要在銷售終端加入互聯(lián)網(wǎng)思維后,新進的一線銷售和老銷售之間存在問題更嚴重,新進銷售人員抱怨老銷售人員不主動分享銷售,而老銷售人員則抱怨新近銷售人員天天就看手機。我還聽到部分老銷售人員提到國內(nèi)和國外銷售人員待遇實在相差太高,干的沒有意思的抱怨。

  我做了以些調(diào)查和分析,建議是不是將銷售終端的互聯(lián)模式也列入我們企業(yè)培訓,并且將其上升到文化側(cè)面。這個事情想聽聽您的看法和建議。

  【文件一】處理如下:

  回復方式:電子郵件

  回復內(nèi)容:

  1. 充分肯定反映的問題的及時性,高度重視員工流動率過高的問題。

  2. 責成招聘經(jīng)理深入生產(chǎn)中心和銷售中心,摸清情況,找出員工流動率過高的原因,對癥解決問題。

  3. 重新核查生產(chǎn)中心用工情況,核實勞動定額、實際勞動生產(chǎn)率指標,掌握真實勞動力的供求情況。

  4. 責成企業(yè)文化發(fā)展經(jīng)理對銷售中心的人員的培訓需求進行調(diào)查,制定培訓計劃與實施方案,組織互聯(lián)網(wǎng)基本知識與技能的培訓。

  5. 建立培訓評估制度,受訓人員的學習成績記入本人檔案。

  6. 灌輸企業(yè)文化,做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,幫助員工與企業(yè)一同成長。

  7. 責成績效經(jīng)理建立健全對銷售人員績效的考評指標體系,區(qū)分不同業(yè)績的員工。

  8. 責成薪酬經(jīng)理了解同行業(yè)市場薪酬水平,開展薪酬制度評價,合理調(diào)整薪酬水平,以形成對外具有競爭力的薪酬體系。

  9. 可以考慮實行績效導向的薪酬制度,以激發(fā)銷售人員的工作積極性。

  10. 對核心銷售人員可以實行長期激勵制度。

  11. 不僅從職能角度解決流失問題,更要從企業(yè)文化角度深入解決。

  12. 不僅從現(xiàn)實問題角度,還要從人力資源反饋機制角度,保持將來能夠形成自控的循環(huán)體系和機制。

  環(huán)球網(wǎng)校友情提示人力資源管理師論壇,將有更多人力資源管理師考友與您一起備考。

  編輯推薦:

  2016年上半年人力資源管理師考試時間:5月22日

  2016年下半年各地人力資源管理師報名時間

  人力資源管理師頻道首頁|環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師考試論壇

  【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道小編為人力資源管理師學員整理了“2015年11月人力資源管理師一級真題(卷冊三)",供考生復習備考之用,詳見下文。

  編輯推薦:2016年上半年各地人力資源管理師準考證打印時間

  【文件二】(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供考試真題)

  類 別:電話錄音

  來件人:汪煒強 集團董事長東南化工總經(jīng)理

  收件人:伍增發(fā) 集團人力資源總監(jiān)

  日 期:11月21日

  小伍:

  這段時間我發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略投資部的李總有點問題,我們計劃W地化肥廠的合作方案中,他可能有要求對方給好處。這件事情可大可小,我們的企業(yè)不希望冤枉好人,但是萬一出現(xiàn)這樣的事情我們也堅決不能姑息。

  此事處理需要謹慎,你回公司后到我辦公室來一趟,就此事和我談一下。

  【文件二】處理如下:

  回復方式:電子郵件

  回復內(nèi)容:

  1. 我聽了您的電話錄音,明天上午去您辦公室。

  2. 此事涉及我公司的市場聲譽,以及與W地化肥廠的合作關(guān)系,一定高度重視。

  3. 責成員工關(guān)系經(jīng)理,深入W地化肥廠了解情況。

  4. 調(diào)閱當事人的勞動合同,掌握勞動用工期限。

  5. 與當事人交流,了解其在與化肥廠合作中的各種情況,間接查明有關(guān)索賄的情況。

  6. 請企業(yè)內(nèi)部審計監(jiān)察部門,列舉反面素材,對管理人員進行遵紀守法教育。

  7. 適當時機,開展管理人員遵紀守法大檢查活動,形成威懾力。

  8. 重新審視企業(yè)用人標準,堅持德為先的用人原則。

  9. 如果索賄屬實,予以開除,并記錄員工檔案。情節(jié)重大,可以進入司法程序。

  10. 重新審視企業(yè)在招聘、薪酬、員工關(guān)懷工作中的漏洞,建立以人為本的管理理念,

  形成愛崗敬業(yè)、遵紀守法的企業(yè)工作環(huán)境,人人爭做守法公民。

  11.在績效考核中形成否定指標,嚴格約束此類事情。

  12.建立長效的監(jiān)督機制,和教育機制,確保我們的體制形成既有教育又有嚴管的局面。

  環(huán)球網(wǎng)校友情提示人力資源管理師論壇,將有更多人力資源管理師考友與您一起備考。

  編輯推薦:

  2016年上半年人力資源管理師考試時間:5月22日

  2016年下半年各地人力資源管理師報名時間

  人力資源管理師頻道首頁|環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師考試論壇

  【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道小編為人力資源管理師學員整理了“2015年11月人力資源管理師一級真題(卷冊三)",供考生復習備考之用,詳見下文。

  編輯推薦:2016年上半年各地人力資源管理師準考證打印時間

  【文件三】(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供考試真題)

  類 別:電子郵件

  來件人:張?zhí)锶A 招聘經(jīng)理

  收件人:伍增發(fā) 集團人力資源總監(jiān)

  日 期:11月21日

  伍總:

  最近我一直在考慮我們集團招聘問題,我們當前各部門的招聘需求都很多,現(xiàn)在采取的是分點自主招聘,加總部核查核心崗位的模式,這種方式易于操作,但很難保證招聘效果。尤其是個別公司經(jīng)常表述因為工作任務重而降低招聘條件,結(jié)果導致近期流動率增大。

  我建議還是回歸前幾年的模式:統(tǒng)一招聘渠道,由集團統(tǒng)一招聘新員工,各分公司可以推薦,招聘員工后在集團完成統(tǒng)一的入職培訓。但是有可能導致部分崗位招聘效率不高的問題,我也考慮過是不是有方式提高效率,此方案除了涉及招聘,還會涉及培訓及企業(yè)文化推進,我想聽聽您的想法。

  【文件三】處理如下:

  回復方式:電子郵件

  回復內(nèi)容:

  1. 充分肯定積極的工作態(tài)度以及反映問題的必要性和及時性。

  2. 總結(jié)現(xiàn)行招聘模式的經(jīng)驗與教訓,找到招聘效果不佳的原因。

  3. 原則上同意你的新想法,但應考慮分崗位招聘效率不高的解決對策。

  4. 組織召開部門領(lǐng)導參加的座談會,請與會的部門領(lǐng)導發(fā)表對招聘工作的建議。

  5. 理順集團與各分公司的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系,同時賦予各分公司一定的招聘自主權(quán)。

  6. 重新修改集團的招聘制度,統(tǒng)一擇人標準。

  7. 建議各分公司對員工到崗及時率等反映招聘效率的指標,做深入分析,合理打出提前量,以避免人員不到崗的被動局面。

  8. 建立健全員工入職培訓制度。

  9.建立健全員工培訓風險管理制度。

  10.加強企業(yè)文化的灌輸,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度與歸屬感。

  11.逐步考慮分類分層分特點的細分化招聘體系和機制,并引入其他更多的方法。

  12.注意招聘人員和新的招聘體制后對于招聘人員的培訓工作。

  2015年11月人力資源管理師全套試題和答案及解析,請您查看環(huán)球網(wǎng)校真題解析班!

  環(huán)球網(wǎng)校友情提示人力資源管理師論壇,將有更多人力資源管理師考友與您一起備考。

  編輯推薦:

  2016年上半年人力資源管理師考試時間:5月22日

  2016年下半年各地人力資源管理師報名時間

  人力資源管理師頻道首頁|環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師考試論壇

分享到: 編輯:環(huán)球網(wǎng)校

資料下載 精選課程 老師直播 真題練習

人力資源管理師資格查詢

人力資源管理師歷年真題下載 更多

人力資源管理師每日一練 打卡日歷

0
累計打卡
0
打卡人數(shù)
去打卡

預計用時3分鐘

人力資源管理師各地入口
環(huán)球網(wǎng)校移動課堂APP 直播、聽課。職達未來!

安卓版

下載

iPhone版

下載

返回頂部