人力資源管理從業(yè)者若不懂業(yè)務(wù) 你的路還能走多遠(yuǎn)?

更新時(shí)間：2015-12-09 17:52:46 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供人力資源管理的最新行業(yè)動(dòng)態(tài)和老師對(duì)人力資源管理行業(yè)的分析相關(guān)內(nèi)容，幫助考生了解人力資源管理的最新行業(yè)動(dòng)向。本文：人力資源管理從業(yè)者若不懂業(yè)務(wù) 你的路還能走多遠(yuǎn)？供考生參考之用，請(qǐng)仔細(xì)閱讀。環(huán)球網(wǎng)校愿助您順利通過(guò)人力資源管理師考試，感謝您的關(guān)注和支持。

　　“走上HR這條路，你后悔了嗎?”

　　說(shuō)起這個(gè)主題，感慨頗多。轉(zhuǎn)眼，自己從事HR工作也近二十年，風(fēng)風(fēng)雨雨。曾經(jīng)，不經(jīng)意間走上這條路，曾經(jīng)，也放棄了這條路，最終，還在這條路上。借此分享一些心得。

　　很早，就學(xué)習(xí)過(guò)企業(yè)人力資源管理的四個(gè)角色定位，其中之一是成為業(yè)務(wù)的“戰(zhàn)略合作伙伴”，這也應(yīng)該是多數(shù)HR同行們所追求的，希望能夠真正參與到企業(yè)業(yè)務(wù)管理中，與業(yè)務(wù)部門(mén)密切配合，提升人力資源價(jià)值，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造效益的最終結(jié)果?？墒牵趯?shí)踐工作中，這往往也是HR們最艱難、最困惑的一點(diǎn)，那就是“老板不懂人力資源管理”、“公司不重視人力資源管理”、“業(yè)務(wù)部門(mén)根本看不起人力資源管理部門(mén)”……

　　在我從業(yè)的早期階段，應(yīng)該是在頭五年，一直掙扎在這個(gè)泥潭里：

　　業(yè)務(wù)部門(mén)要求招聘，HR忙前忙后，找渠道、篩簡(jiǎn)歷、安排面試、筆試、背景調(diào)查，好不容易人進(jìn)來(lái)了，業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人一直出差，新員工們來(lái)了沒(méi)人管，幾天就離職了，在會(huì)上業(yè)務(wù)部門(mén)還批評(píng)HR，說(shuō)找的人不行。

　　公司業(yè)績(jī)沒(méi)完成，業(yè)務(wù)部門(mén)說(shuō)人員都是新的，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，HR也沒(méi)組織培訓(xùn)，所以業(yè)績(jī)不好。HR馬上找資源、做課件、組織培訓(xùn)、搞拓展，可真正發(fā)了通知，來(lái)參加的卻聊聊無(wú)幾，都說(shuō)業(yè)務(wù)忙要出差。老板也生氣，認(rèn)為HR是白花錢(qián)，干事沒(méi)結(jié)果。

　　年底了，員工士氣不高，老板說(shuō)做個(gè)調(diào)查，結(jié)果最大的不滿就是薪酬，業(yè)務(wù)部門(mén)也在年底總結(jié)上說(shuō)HR部門(mén)制定的薪酬制度有問(wèn)題，導(dǎo)致員工離職率太高，新人的工資又低于市場(chǎng)水平，招不到好人。

　　業(yè)務(wù)沒(méi)做好，公司決定裁撤幾個(gè)部門(mén)，老板要求既要讓人馬上走，還不能給補(bǔ)償，否則就是HR太無(wú)能。在面對(duì)員工時(shí)，HR又被罵得狗血噴頭，說(shuō)是老板的幫兇，克扣員工的血汗錢(qián)。

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　　這些例子不勝枚舉，“戰(zhàn)略合作伙伴”?那時(shí)，我常常想，“戰(zhàn)略”太高深，的確不懂;“伙伴”是平等的，咱搞后線服務(wù)，不直接創(chuàng)造效益，不敢求這地位;“合作”應(yīng)該是可以的吧，HR很努力地做，業(yè)務(wù)需要什么，就做什么;老板指令什么，就做什么;在工作中，為了企業(yè)的利益，不惜得罪員工，甚至成為勞動(dòng)仲裁的?？?，但是，結(jié)果是天天被老板罵，日日被業(yè)務(wù)批，HR成了“替罪羊”、“出氣筒”和“過(guò)街鼠”。

　　多次痛定思痛之后，一氣之下，我決定轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)!而且是轉(zhuǎn)到企業(yè)最牛的業(yè)務(wù)部門(mén)——銷(xiāo)售部。雖然后來(lái)也幾次轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、提升到高層后分管業(yè)務(wù)，但第一次轉(zhuǎn)的心情至今仍記憶猶新，可以用“揚(yáng)眉吐氣”來(lái)形容，終于“翻身得解放”了!

　　做業(yè)務(wù)，從頭學(xué)起，背產(chǎn)品介紹、陌拜客戶、做標(biāo)書(shū)、盯現(xiàn)場(chǎng)。為了一個(gè)單子整夜睡不著覺(jué)，為了等一個(gè)客戶幾個(gè)小時(shí)站在風(fēng)中，為了一筆收款打上百個(gè)電話，為了一個(gè)失誤接受十幾遍客戶的痛罵，成功時(shí)意氣風(fēng)發(fā)，失敗時(shí)痛哭流涕!閑下來(lái)時(shí)，回憶起做HR的日子，突然，覺(jué)得HR好幸福啊!風(fēng)吹不到，日曬不到，朝九晚五，晚上回家和周末的時(shí)間都屬于自己，雖然，老板和業(yè)務(wù)部門(mén)也批評(píng)，但畢竟還是信任，HR又掌握著全公司的薪酬，該給的待遇也不算太差，比起做業(yè)務(wù)的壓力，HR受的批評(píng)還真算不上什么。

　　同時(shí)，也開(kāi)始從業(yè)務(wù)的角度來(lái)看HR。HR不懂業(yè)務(wù)是個(gè)大問(wèn)題!不接觸業(yè)務(wù)，也沒(méi)有業(yè)務(wù)人員的人脈圈，僅靠網(wǎng)上投的簡(jiǎn)歷，的確找不到什么好的人才。員工培訓(xùn)一方面要提升崗位技能，另一方面要補(bǔ)充新業(yè)務(wù)知識(shí)，必須與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，否則真地是在浪費(fèi)時(shí)間。薪酬是為了激勵(lì)人才，薪酬考核體系，沒(méi)有完美的，只有適合的，必須能夠結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展階段，深入掌握企業(yè)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有企業(yè)特色的激勵(lì)機(jī)制，才是好的機(jī)制。人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)，不同步面向企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，就是在浪費(fèi)企業(yè)的資源。其實(shí)做了業(yè)務(wù)才能真正理解，企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展離不開(kāi)人力資源管理，企業(yè)不僅僅是需要HR，而是非常非常需要好的HR!

　　除了專(zhuān)業(yè)的HR知識(shí)，比如：勞動(dòng)法、個(gè)稅、社保等，我覺(jué)得想要在HR的路上走得遠(yuǎn)，懂業(yè)務(wù)是前提。想要懂業(yè)務(wù)，有做業(yè)務(wù)的經(jīng)歷是最好的，那種感觸只有深入其中才能體會(huì)。如果實(shí)在沒(méi)有機(jī)會(huì)，至少要在企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)模式、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、盈利關(guān)鍵點(diǎn)、主要客戶、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程等方面有深入的認(rèn)識(shí)，這樣做出來(lái)的HR工作才不至于走樣。另外，還有一點(diǎn)很重要，那就是多與業(yè)務(wù)部門(mén)的人員交朋友。加入了他們的朋友圈，HR工作才能越做越活?？梢哉f(shuō)，不懂業(yè)務(wù)的HR路走不遠(yuǎn)，懂了業(yè)務(wù)的HR路越走越寬!

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