2017一級建造師《項目管理》必背考點:施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與認證
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知識點：施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與認證
【考頻指數(shù)】★★★★
【考點精講】
一、質(zhì)量管理八項原則
1.以顧客為關(guān)注焦點;
2.領(lǐng)導作用;
3.全員參與;
4.過程方法;
5.管理的系統(tǒng)方法;
6.持續(xù)改進;
7.基于事實的決策方法;
8.與供方互利的關(guān)系。
二、企業(yè)質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成
(一)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
企業(yè)質(zhì)量管理的方向目標，以簡明的文字來表述。
(二)質(zhì)量手冊
(1)概念：規(guī)定企業(yè)組織建立質(zhì)量管理體系的文件，質(zhì)量手冊對企業(yè)質(zhì)量管理體系作系統(tǒng)、完整和概要的描述。
(2)內(nèi)容：一般包括企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標;組織機構(gòu)及質(zhì)量職責;體系要素或基本控制程序;質(zhì)量手冊的評審、修改和控制的管理辦法。
(3)應具備指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、先進性、可行性和可檢查性。
(三)程序性文件
1.企業(yè)為落實質(zhì)量管理工作而建立的各項管理標準、規(guī)章制度都屬程序文件范疇。
2.通用性管理程序：
(1)文件控制程序;
(2)質(zhì)量記錄管理程序;
(3)內(nèi)部審核程序;
(4)不合格品控制程序;
(5)糾正措施控制程序;
(6)預防措施控制程序。
(四)質(zhì)量記錄
1.質(zhì)量記錄應完整地反映質(zhì)量活動實施、驗證和評審的情況，并記載關(guān)鍵活動的過程參數(shù)，具有可追溯性的特點。
2.質(zhì)量記錄以規(guī)定的形式和程序進行，并有實施、驗證、審核等簽署意見。
三、落實質(zhì)量體系內(nèi)部審核程序的主要目的
1.評價質(zhì)量管理程序的執(zhí)行情況及適用性;
2.揭露過程中存在的問題，為質(zhì)量改進提供依據(jù);
3.檢查質(zhì)量體系運行的信息;
4.向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)。
四、企業(yè)質(zhì)量管理體系的認證與監(jiān)督
1.質(zhì)量認證制度是由公正的第三方認證機構(gòu)對企業(yè)的產(chǎn)品及質(zhì)量體系作出正確可靠的評價，從而使社會對企業(yè)的產(chǎn)品建立信心。
2.企業(yè)質(zhì)量管理體系獲準認證的有效期為3年。
3.認證撤銷
(1)當獲證企業(yè)發(fā)生質(zhì)量管理體系存在嚴重不符合規(guī)定，或在認證暫停的規(guī)定期限未予整改的，或發(fā)生其他構(gòu)成撤銷體系認證資格情況時，認證機構(gòu)做出撤銷認證的決定。
(2)企業(yè)不服可提出申訴。
(3)撤銷認證的企業(yè)一年后可重新提出認證申請。
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