2017一級建造師考試項目管理必背考點:全面質量管理思想和方法的應用
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【摘要】2017一級建造師考試項目管理必背考點：全面質量管理思想和方法的應用。不知不覺，考試已經(jīng)悄然來臨。一建考點又多又難，如何在眾多考點中精準記憶考點?以下是環(huán)球網(wǎng)校為2017一級建造師眾考生整理的項目管理必背考點。廢話不多說，上一建項目管理知識點，一起學起來吧!
知識點：全面質量管理思想和方法的應用
【考頻指數(shù)】★★★★
【考點精講】
1.全面質量管理的主要特點
(1)以顧客滿意為宗旨;
(2)領導參與質量方針和目標的制定;
(3)提倡預防為主、科學管理、用數(shù)據(jù)說話。
2.“三全”管理的思想和方法
(1)全面質量管理。
工程(產(chǎn)品)質量、工作質量;
工作質量是產(chǎn)品質量的保證，工作質量直接影響產(chǎn)品質量。
(2)全過程質量管理(全階段)。
(3)全員參與質量管理(參建各方)。
3.質量管理的PDCA循環(huán)
(1)計劃(P)，包括確定質量目標和制定實現(xiàn)質量目標的行動方案兩方面。
(2)實施(D)，將目標值轉化為實際值：通過生產(chǎn)要素的投入、作業(yè)技術活動和產(chǎn)出過程;行動方案的部署和交底;落實到具體資源配置和作用技術活動中。
(3)檢查(C)，自檢、互檢和專職管理者專檢;檢查是否嚴格執(zhí)行了計劃的行動方案;檢查計劃執(zhí)行的結果。
(4)處置(A)，處置分為糾偏和預防改進兩個方面。
【經(jīng)典例題】
1.全面質量管理，其基本原理就是強調(diào)在企業(yè)或組織最高管理者的質量方針指引下，實行()的質量管理。
A.工程質量形成過程
B.工程建設各參與方
C.全面、全過程和全員參與
D.工程建設所需的材料、設備
【答案】C
【解析】本題考查的是全面質量管理的思想。全面質量管理，其基本原理就是強調(diào)在企業(yè)或組織最高管理者的質量方針指引下，實行全面、全過程和全員參與的質量管理。
2.全面質量管理的PDCA循環(huán)中，C代表()。
A.檢查
B.計劃
C.處置
D.實施
【答案】A
【解析】本題考查的是質量管理的PDCA循環(huán)。在長期的生產(chǎn)實踐和理論研究中形成PDCA循環(huán)，是建立質量體系的基本方法，全面質量管理在PDCA循環(huán)中，C代表檢查。
3.質量管理的PDCA循環(huán)中，“D”的職能是()。
A.將質量目標值通過投入產(chǎn)出活動轉化為實際值
B.對質量檢查中的問題或不合格及時采取措施糾正
C.確定質量目標和制定實現(xiàn)質量目標的行動方案
D.對計劃執(zhí)行情況和結果進行檢查
【答案】A
【解析】本題考查的是質量管理的PDCA循環(huán)。實施D，將目標值轉化為實際值，通過生產(chǎn)要素的投入、作業(yè)技術活動和產(chǎn)出過程;行動方案的部署和交底;落實到具體資源配置和作用技術活動中。
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