一級建造師《項目管理》知識點講解：1Z207031工程管理信息化

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　　1Z207030建設(shè)工程管理信息化及建設(shè)工程項目管理信息系統(tǒng)的功能

　　1Z207031工程管理信息化

　　信息化最初是從生產(chǎn)力發(fā)展的角度來描述社會形態(tài)演變的綜合性概念，信息化和工業(yè)化一樣，是人類社會生產(chǎn)力發(fā)展的新標志。

　　信息化的出現(xiàn)給人類帶來新的資源、新的財富和新的社會生產(chǎn)力，形成了以創(chuàng)造形信息勞動者為主體，以電子計算機等新型工具體系為基本勞動手段，以再生性信息為主要勞動對象，以高技術(shù)型企業(yè)為骨干，以信息產(chǎn)業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)的新一代信息生產(chǎn)力。在傳統(tǒng)經(jīng)濟中，人們對資源的爭奪主要表現(xiàn)占有土地、礦產(chǎn)和石油等，而今天，信息資源日益成為爭奪的重點，帶來了國際社會新的競爭方式、競爭手段和競爭內(nèi)容。在信息技術(shù)開發(fā)和應用領(lǐng)域尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面存在的差距，導致信息獲取和創(chuàng)新產(chǎn)生落差，于是就產(chǎn)生國與國，、地區(qū)與地區(qū)、產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)、社會階層與社會階層之間的“數(shù)字鴻溝”。

　　我國不僅在生產(chǎn)力各個領(lǐng)域應用信息技術(shù)與工業(yè)發(fā)達國家相比存在較大的數(shù)字鴻溝，在國內(nèi)各地區(qū)間也存在數(shù)字鴻溝，并有不斷擴大的趨勢，數(shù)字鴻溝造成的差別正在成為我國繼城鄉(xiāng)差別、工農(nóng)差別、腦體差別“三大差別”之后的“第四大差別”。

　　在產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間，由于建筑業(yè)的特性，目前建筑業(yè)信息技術(shù)的開發(fā)和應用及信息資源的開發(fā)和利用效率較差，使建筑業(yè)相對其他產(chǎn)業(yè)之間也存在較大的數(shù)字鴻溝。

　　一、工程管理信息化的含義

　　信息化指的是信息資源的開發(fā)和利用，以及信息技術(shù)的開發(fā)和應用。工程管理信息化指的是工程管理信息資源的開發(fā)和利用，以及信息技術(shù)在工程管理中的開發(fā)和應用。工程管理信息化屬于領(lǐng)域信息化的范疇，它和企業(yè)信息化也有聯(lián)系。

　　我國實施國家信息化的總體思路是：

　　(1)以信息技術(shù)應用為導向;

　　(2)以信息資源開發(fā)和利用為中心;

　　(3)以制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新為動力;

　　(4)以信息化帶動工業(yè)化;

　　(5)加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整;

　　(6)全面推動領(lǐng)域信息化、區(qū)域信息化、企業(yè)信息化和社會信息化進程。

　　我國建筑業(yè)和基本建設(shè)領(lǐng)域應用信息技術(shù)與工業(yè)發(fā)達國家相比，尚存在較大的數(shù)字鴻溝，它反映在信息技術(shù)在工程管理中應用的觀念上，也反映在有關(guān)的知識管理上，還反映在有關(guān)技術(shù)的應用方面。

　　工程管理的信息資源包括：組織類工程信息，管理類工程信息，經(jīng)濟類工程信息，技術(shù)類工程信息，法規(guī)類信息等。在建設(shè)一個新的工程項目時，應重視開發(fā)和充分利用國內(nèi)和國外同類或類似工程項目的有關(guān)信息資源。

　　信息技術(shù)在工程管理中的開發(fā)和應用，包括在項目決策階段的開發(fā)管理、實施階段的項目管理和使用階段的設(shè)施管理中開發(fā)和應用信息技術(shù)。

　　自20世紀70年代開始，信息技術(shù)經(jīng)歷了一個迅速發(fā)展的過程，信息技術(shù)在建設(shè)工程管理中的應用也有一個相應的發(fā)展過程：

　　(1)70年代，單項程序的應用，如工程網(wǎng)絡(luò)計劃的時間參數(shù)的計算程序，施工圖預算程序等;

　　(2)80年代，程序系統(tǒng)的應用，如項目管理信息系統(tǒng)、設(shè)施管理信息系統(tǒng)(FMIS――Facility Management Information System)等;

　　(3)9 0年代，程序系統(tǒng)的集成，它是隨著工程管理的集成而發(fā)展的;

　　(4)9 0年代末期至今，基于網(wǎng)絡(luò)平臺的工程管理。

　　二、工程管理信息化的意義

　　工程管理信息化有利于提高建設(shè)工程項目的經(jīng)濟效益和社會效益，以達到為項目建設(shè)增值的目的。

　　(1)工程管理信息資源的開發(fā)和信息資源的充分利用，可吸取類似項目的正反兩方面的經(jīng)驗和教訓，許多有價值的組織信息、管理信息、經(jīng)濟信息、技術(shù)信息和法規(guī)信息將有助于項目決策期多種可能方案的選擇，有利于項目實施期的項目目標控制，也有利于項目建成后的運行。

　　(2)通過信息技術(shù)在工程管理中的開發(fā)和應用能實現(xiàn)：

　　1)信息存儲數(shù)字化和存儲相對集中(如圖lZ207031-1所示);

　　2)信息處理和變換的程序化;

　　3)信息傳輸?shù)臄?shù)字化和電子化;

　　4)信息獲取便捷;

　　5)信息透明度提高;

　　6)信息流扁平化。

　　信息技術(shù)在工程管理中的開發(fā)和應用的意義在于：

　　1)“信息存儲數(shù)字化和存儲相對集中”有利于項目信息的檢索和查詢，有利于數(shù)據(jù)和文件版本的統(tǒng)一，并有利于項目的文檔管理;

　　2)“信息處理和變換的程序化”有利于提高數(shù)據(jù)處理的準確性，并可提高數(shù)據(jù)處理的效率。

　　3)“信息傳輸?shù)臄?shù)字化和電子化”可提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)目垢蓴_能力，使數(shù)據(jù)傳輸不受距離限制并可提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｕ娑群捅Ｃ苄?

　　4)“信息獲取便捷，“信息透明度提高”以及“信息流扁平化”有利于項目各參與方之間的信息交流和協(xié)同工作。

　　三、項目信息門戶

　　項目信息門戶是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為建設(shè)工程增值的重要管理工具，是當前在建設(shè)工程管理領(lǐng)域中信息化的重要標志。但是在工程界，對信息系統(tǒng)(Information System)、項目管理信息系統(tǒng)( Project Management Information System――PMIS)、一般的網(wǎng)頁( Home Page)和項目信息門戶(Project Information Portal――PIP)的內(nèi)涵尚有不少誤解。應指出，項目管理信息系統(tǒng)是基于數(shù)據(jù)處理設(shè)備的，為項目管理服務的信息系統(tǒng)，主要用于項目的目標控制。由于業(yè)主方和承包方項目管理的目標和利益不同，因此它們都必須有各自的項目管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)(Management Information System――MIS)是基于數(shù)據(jù)處理設(shè)備的信息系統(tǒng)，但主要用于企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷的管理。項目管理信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)服務的對象和功能是不同的。項目信息門戶既不同于項目管理信息系統(tǒng)，也不同于管理信息系統(tǒng)(如圖1Z207031-2所示)。

　　(一)項目信息門戶的概念

　　這里所討論的項目信息門戶指的是建設(shè)工程的項目信息門戶，它可用于各類建設(shè)工程的管理，如：

　　(1)民用建設(shè)工程;

　　(2)工業(yè)建設(shè)工程;

　　(3)土木工程建設(shè)工程(鐵路、公路、橋梁、水壩等)等。

　　門戶是一個網(wǎng)站，或稱為互聯(lián)網(wǎng)門戶站(Internet Portal Site)，它是進入萬維網(wǎng)(World-Wide Web)的人口。搜索引擎(Search Engine)屬于門戶，Yahoo和MSN也是門戶，任何人都可以訪問它們，以獲取所需要的信息，這些是一般意義上的門戶。但是，有些是為了專門的技術(shù)領(lǐng)域、專門的用戶群或?qū)ｉT的對象而建立的門戶，稱為垂直門戶(Vertical Portal)。項目信息門戶屬于垂直門戶，不同于上述一般意義的門戶。

　　項目信息門戶是項目各參與方信息交流、共同工作、共同使用和互動的管理工具。

　　眾多文獻對項目信息門戶的定義有不同的表述，綜合有關(guān)研究成果，茲對項目信息門戶作如下的解釋：項目信息門戶是在對項目全壽命過程中項目參與各方產(chǎn)生的信息和知識進行集中管理的基礎(chǔ)上，為項目參與各方在互聯(lián)網(wǎng)平臺上提供一個獲取個性化項目信息的單一人口，從而為項目參與各方提供一個高效率信息交流(Project Communication)和共同工作(Collaboration)的環(huán)境。

　　“項目全壽命過程”包括項目的決策期、實施期(設(shè)計準備階段、設(shè)計階段、施工階段、動用前準備階段和保修期)和運行期(或稱使用期、運營期)。

　　“項目各參與方”包括政府主管部門和項目法人的上級部門、金融機構(gòu)(銀行和保險機構(gòu)以及融資咨詢機構(gòu)等)、業(yè)主方、工程管理和工程技術(shù)咨詢方、設(shè)計方、施工方、供貨方、設(shè)施管理方(其中包括物業(yè)管理方)等。

　　“信息和知識”包括以數(shù)字、文字、圖像和語音表達的組織類信息、管理類信息、經(jīng)濟類信息、技術(shù)類信息及法律和法規(guī)類信息。

　　“提供一個獲取個性化項目信息的單一人口”指的是經(jīng)過用戶名和密碼認定后而提供的人口。

　　(二)項目信息門戶的類型和用戶

　　1.類型

　　項目信息門戶按其運行模式分類，有如下兩種類型。

　　PSWS模式(Project Specific Website)：為一個項目的信息處理服務而專門建立的項目專用門戶網(wǎng)站，也即專用門戶。

　　ASP模式(Application Service Provide)：由ASP服務商提供的為眾多單位和眾多項目服務的公用網(wǎng)站，也可稱為公用門戶oASP服務商有龐大的服務器群，一個大的ASP服務商可為數(shù)以萬計的客戶群提供門戶的信息處理服務。

　　如采用PSWS模式，項目的主持單位應購買商品門戶的使用許可證，或自行開發(fā)門戶，并需購置供門戶運行的服務器及有關(guān)硬件設(shè)施和申請門戶的網(wǎng)址。

　　如采用ASP模式，項目的主持單位和項目的各參與方成為ASP服務商的客戶，它們不需要購買商品門戶產(chǎn)品，也不需要購置供門戶運行的服務器及有關(guān)硬件設(shè)施和申請門戶的網(wǎng)址。國際上項目信息門戶應用的主流是ASP模式。

　　項目信息門戶可以為一個建設(shè)工程的各參與方的信息交流和共同工作服務，也可以為一個建設(shè)工程群體的管理服務。前者側(cè)重于一個建設(shè)工程(即Proj ect)各參與方內(nèi)部的共同工作，而后者則側(cè)重于對一個建設(shè)工程群體(Program)的總體和宏觀的管理。可以把一個單體建筑物、一個工廠、一個機場視作為一個建設(shè)工程，因為它們都有明確的項目目標。另外，整個北京奧運工程項目、整個上海世博會工程項目、一個城市的全部重點工程項目、一個電力集團公司的全部新建工程項目以及國家發(fā)改委主管的一定投資規(guī)模以上的全部建設(shè)工程都可視作為一個建設(shè)工程群體。由于這兩種類型的項目信息門戶建立的目的不同，其具體的信息處理也有些差別。以下將重點討論為一個建設(shè)工程服務的項目信息門戶。

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　　2.用戶

　　正如前述，項目參與各方包括政府主管部門和項目法人的上級部門、金融機構(gòu)(銀行和保險機構(gòu)以及融資咨詢機構(gòu)等)、業(yè)主方、工程管理和工程技術(shù)咨詢方、設(shè)計方、施工方、供貨方、設(shè)施管理方(其中包括物業(yè)管理方)等都是項目信息門戶的用戶。從嚴格的意義而言，以上各方使用項目信息門戶的個人是項目信息門戶的用戶。每個用戶有供門戶登錄用的用戶名和密碼。系統(tǒng)管理員將對每一個用戶使用權(quán)限進行設(shè)置。

　　(三)項目信息門戶實施的條件

　　項目信息門戶的實施是一個系統(tǒng)工程，既應重視其技術(shù)問題，更應重視其與實施有關(guān)

　　的組織和管理問題。應認識到，項目信息門戶不僅是一種技術(shù)工具和手段，它的實施將會引起建設(shè)工程實施在信息時代進程中的重大組織變革。組織變革包括政府對建設(shè)工程管理的組織的變化、項目參與方的組織結(jié)構(gòu)和管理職能分工的變化，以及項目各階段工作流程的重組等。

　　項目信息門戶實施的條件包括：

　　(1)組織件;

　　(2)教育件;

　　(3)軟件;

　　(4)硬件。

　　組織件起著支撐和確保項目信息門戶正常運行的作用，因此，組織件的創(chuàng)建和在項目實施過程中動態(tài)地完善組織件是項目信息門戶實施最重要的條件。

　　(四)項目信息門戶的價值和意義

　　據(jù)有關(guān)國際資料的統(tǒng)計：

　　(1)傳統(tǒng)建設(shè)工程中三分之二的問題都與信息交流有關(guān);

　　(2)建設(shè)工程中l(wèi)O%～33%的成本增加都與信息交流存在的問題有關(guān);

　　(3)在大型建設(shè)工程中，信息交流問題導致的工程變更和錯誤約占工程總投資的3%～5%;

　　(4)據(jù)美國Rebuz網(wǎng)站預測，PIP服務的應用將會在未來5年節(jié)約10%～20%的建設(shè)總投資，這是一個相當可觀的數(shù)字。

　　(五)項目信息門戶的應用

　　1.在項目決策期建設(shè)工程管理中的應用

　　項目決策期建設(shè)工程管理的主要任務是：

　　(1)建設(shè)環(huán)境和條件的調(diào)查與分析;

　　(2)項目建設(shè)目標論證(投資、進度和質(zhì)量目標)與確定項目定義;

　　(3)項目結(jié)構(gòu)分析;

　　(4)與項目決策有關(guān)的組織、管理和經(jīng)濟方面的論證與策劃;

　　(5)與項目決策有關(guān)的技術(shù)方面的論證與策劃;

　　(6)項目決策的風險分析等。

　　為完成以上任務，將有可能會有許多政府有關(guān)部門和國內(nèi)外單位參與項目決策期的工作，如投資咨詢、科研、規(guī)劃、設(shè)計和施工單位等。各參與單位和個人往往處于不同的工作地點，在工作過程中有大量信息交流、文檔管理和共同工作的任務，項目信息門戶的應用必將會為項目決策期的建設(shè)工程管理增值。

　　2.在項目實施期建設(shè)工程管理中的應用

　　正如前述，項目實施期包括設(shè)計準備階段、設(shè)計階段、施工階段、動用前準備階段和保修期，在整個項目實施期往往有比項目決策期更多的政府有關(guān)部門和國內(nèi)外單位參與工作，工作過程中有更多的信息交流、文檔管理和共同工作的任務，項目信息門戶的應用為項目實施期的建設(shè)工程管理增值無可置疑。

　　3.在項目運營期建設(shè)工程管理中的應用

　　項目運營期建設(shè)工程管理在國際上稱為設(shè)施管理，它比我國現(xiàn)行的物業(yè)管理的工作范圍深廣得多。在整個設(shè)施管理中要利用大量項目實施期形成和積累的信息，設(shè)施管理過程中，設(shè)施管理單位需要和項目實施期的參與單位進行信息交流和共同工作，設(shè)施管理過程中也會形成大量工程文檔。因此，項目信息門戶不僅是項目決策期和實施期建設(shè)工程管理的有效手段和工具，也同樣可為項目運營期的設(shè)施管理服務。

　　(六)項目信息門戶的特征

　　1.項目信息門戶的領(lǐng)域?qū)傩?/p>

　　電子商務(E--Business)有兩個分支：

　　(1)電子商業(yè)/貿(mào)易(E-Commerce)，如電子采購，供應鏈管理;

　　(2)電子共同工作(E-Collaboration)，如項目信息門戶，在線項目管理。

　　在以上兩個分支中，電子商業(yè)/貿(mào)易已逐步得到應用和推廣，而在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的共同工作，即電子共同工作，人們對其意義尚未引起足夠重視。應認識到，項目信息門戶屬于電子共同工作領(lǐng)域。

　　工程項目的業(yè)主方和項目其他參與各方往往分處在不同的地點，或不同的城市，或不同的國家，因此其信息處理應考慮充分利用遠程數(shù)據(jù)通信的方式和遠程數(shù)據(jù)通信的組織，這是電子共同工作的核心。

　　2.項目信息的門戶屬性

　　正如前述，項目信息門戶是一種垂直門’戶，垂直門戶也稱為垂直社區(qū)(Vertical Community)，此“社區(qū)”可以理解為專門的用戶群，垂直門戶是為專門的用戶群服務的門戶。項目信息門戶的用戶群就是所有與某項目有關(guān)的管理部門和某項目的參與方。

　　3.項目信息門戶運行的組織理論基礎(chǔ)

　　遠程學(Telematics)是一門新興的組織學科，它已運用在很多領(lǐng)域，如：

　　(1)遠程通信(Telecommunication);

　　(2)遠程銀行/網(wǎng)上銀行(Telebanking);

　　(3)遠程商店/網(wǎng)上商店(Teleshopping);

　　(4)遠程商業(yè)/貿(mào)易(Telecommerce);

　　(5)遠程醫(yī)療(Telemedicine);

　　(6)遠程教學(Telelearning)等。

　　遠程學中的一個核心問題是遠程合作( Telecooperat ion)，其主要任務是研究和處理分散的各系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)服務的組織關(guān)系。應認識到項目信息門戶的建立和運行的理論基礎(chǔ)是遠程合作理論。

　　4.項目信息門戶運行的周期

　　項目決策期的信息與項目實施期的管理和控制有關(guān)，項目決策期和項目實施期的信息與項目運營期的管理和控制也密切相關(guān)，為使項目保值和增值，項目信息門戶應是為建設(shè)工程全壽命過程服務的門戶，其運行的周期是建設(shè)工程的全壽命期。在項目信息門戶上運行的信息包括項目決策期、實施期和運營期的全部信息。把項目信息門戶的運行周期僅理解為項目的實施期，這是一種誤解。

　　建設(shè)工程全壽命管理是集成化管理的思想和方法在建設(shè)工程管理中的應用。項目信息門戶的建立和運行應與建設(shè)工程全壽命管理的組織、方法和手段相適應。

　　5.項目信息門戶的核心功能

　　國際上有許多不同的項目信息門戶產(chǎn)品(品牌)，其功能不盡一致，但其主要的核心功能是類似的，即：

　　(1)項目各參與方的信息交流(Project Communication);

　　(2)項目文檔管理(Document Management);

　　(3)項目各參與方的共同工作(Project Collaboration)O

　　6.項目信息門戶的主持者

　　對一個建設(shè)工程而言，業(yè)主方往往是建設(shè)工程的總組織者和總集成者，一般而言，它自然就是項目信息門戶的主持者，當然，它也可以委托代表其利益的工程顧問公司作為項目信息門戶的主持者。其他項目的參與方往往只參加一個建設(shè)工程的一個階段，或一個方面的工作，并且建設(shè)工程的參與方和業(yè)主，以及項目參與方之間的利益不盡一致，甚至有沖突，因此，它們一般不宜作為項目信息門戶的主持者。

　　應注意到，不但建設(shè)工程的業(yè)主方和各參與方可以利用項目信息門戶進行高效的項目信息交流、項目文檔管理和共同工作，政府的建設(shè)工程控制和管理的主管部門也可以利用項目信息門戶實現(xiàn)眾多項目的宏觀管理(如美國的PBS)，金融機構(gòu)也可以利用項目信息門戶對貸款客戶進行相關(guān)的管理。因此，對不同性質(zhì)、不同用途的項目信息門戶而言，其門戶的主持者是不相同的。

　　7.項目信息門戶的組織保證

　　不論采用何種運行模式，門戶的主持者必須建立和動態(tài)地調(diào)整與完善有關(guān)項目信息門戶運行必要的組織件，它包括：

　　(1)編制遠程工作環(huán)境下共同工作的工作制度和信息管理制度;

　　(2)項目參與各方的分類和權(quán)限定義;

　　(3)項目用戶組的建立;

　　(4)項目決策期、實施期和運營期的文檔分類和編碼;

　　(5)系統(tǒng)管理員的工作任務和職責;

　　(6)各用戶方的組織結(jié)構(gòu)、任務分工和管理職能分工;

　　(7)項目決策期、實施期和運營期建設(shè)工程管理的主要工作流程組織等。

　　8.項目信息門戶的安全保證

　　數(shù)據(jù)安全有多個層次，如制度安全、技術(shù)安全、運算安全、存儲安全、傳輸安全、產(chǎn)品和服務安全等。這些不同層次的安全問題主要涉及：

　　(1)硬件安全，如硬件的質(zhì)量、使用、管理和環(huán)境等;

　　(2)軟件安全，如操作系統(tǒng)安全、應用軟件安全、病毒和后門等;

　　(3)網(wǎng)絡(luò)安全，如黑客、保密和授權(quán)等;

　　(4)數(shù)據(jù)資料安全，如誤操作(如誤刪除、不當格式化)、惡意操作和泄密等。

　　項目信息門戶的數(shù)據(jù)處理屬遠程數(shù)據(jù)處理，它的主要特點是：

　　(1)用戶量大，且其涉及的數(shù)據(jù)量大;

　　(2)數(shù)據(jù)每天需要更新，且更新量很大，但舊數(shù)據(jù)必須保留，不可丟失;

　　(3)數(shù)據(jù)需長期保存等。

　　因此對項目信息門戶的數(shù)據(jù)安全保證必須予以足夠的重視。

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