2014年銀行從業(yè)《個人理財》第九章重點:聲譽風險管理
更新時間:2014-02-26 13:56:40
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第六節(jié) 聲譽風險管理
聲譽風險管理:
聲譽風險指由商業(yè)銀行經(jīng)營、管理及其他行為或外部事件導(dǎo)致利益相關(guān)方對商業(yè)銀行負面評價的風險。措施:
①建立聲譽風險排查機制、聲譽事件分類分級管理和應(yīng)急處理機制,提高對聲譽風險的發(fā)現(xiàn)和聲譽事件的應(yīng)對能力;
?、诮⑼对V處理監(jiān)督評估機制、信息發(fā)布、新聞工作歸口管理制度和輿情信息研判機制,解決聲譽風險管理部門和業(yè)務(wù)部門相脫離的問題;
?、劢⒙曌u風險內(nèi)部培訓(xùn)和激勵機制、聲譽風險信息管理制度和后評價機制,形成良好的聲譽風險管理文化。
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