銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守指引

銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守指引

《職業(yè)操守》共分為八章四十八條，包括總則、從業(yè)基本準則、銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶、銀行業(yè)從業(yè)人員與同事、銀行業(yè)從業(yè)人員與所在機構(gòu)、銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員、銀行從業(yè)人員與監(jiān)管者和附則。凡在中國境內(nèi)設(shè)立的銀行業(yè)金融機構(gòu)工作的人員，均應(yīng)當遵守《職業(yè)操守》，并接受所在機構(gòu)、銀行業(yè)自律組織、監(jiān)管機構(gòu)和社會公眾的監(jiān)督。

銀行從業(yè)人員職業(yè)操守基本準則，主要體現(xiàn)在中國銀行業(yè)協(xié)會實施的《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中?！躲y行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》一共明確了銀行業(yè)從業(yè)人員必須遵守的6條從業(yè)基本準則。

1.誠實信用。銀行從業(yè)人員作為提供金融服務(wù)的專業(yè)人員，服務(wù)客戶的工作涉及金錢來往，只有取得客戶的信任和信賴，客戶才會接受銀行提供的服務(wù)。一旦銀行從業(yè)人員有失信行為，失去客戶的信任，銀行就失去了生存和發(fā)展之基。因此，銀行從業(yè)人員不僅要誠實守信，更要以高標準職業(yè)道德規(guī)范行事。

2.守法合規(guī)。銀行從業(yè)人員的工作，必須在法律法規(guī)的指引下進行。銀行從業(yè)人員需要從三個方面踐行守法合規(guī)的要求，一是要遵守法律法規(guī)，二是要遵守行業(yè)自律規(guī)范，三是要遵守銀行規(guī)章制度。

3.專業(yè)勝任。銀行從業(yè)人員的工作，不只是數(shù)錢那么簡單，而是一種專業(yè)性非常高的服務(wù)。必須具備崗位所需的專業(yè)知識、資格與能力，才能適應(yīng)客戶提出的需求、維護客戶的權(quán)益、以高效率的工作贏得客戶的滿意。

4.勤勉盡職。勤勉盡職是對任何一種職業(yè)的基本要求，對于銀行從業(yè)人員而言，尤為需要注意的是，銀行從業(yè)人員的工作尤須謹慎，而且銀行從業(yè)人員對銀行負有誠實信用義務(wù)和維護銀行商業(yè)信譽的義務(wù)。因此，銀行職員的誠實信用是雙向信用，既要對客戶講信用，也要對銀行講信用。

5.保護商業(yè)秘密與客戶隱私。銀行從業(yè)人員的工作，必然會接觸到商業(yè)秘密，也可能會了解到客戶隱私。作為銀行從業(yè)人員，保守商業(yè)秘密與客戶隱私都是基本職責。一旦泄露了商業(yè)秘密與客戶隱私，可能會受到嚴重處分，甚至會被開除。

6.公平競爭。公平競爭這一準則，指的是銀行業(yè)從業(yè)人員彼此之間應(yīng)該相互良心競爭，而不是通過商業(yè)賄賂等形式惡性競爭。

小結(jié)：作為銀行業(yè)從業(yè)人員，所必須遵守的職業(yè)操守基本準則體現(xiàn)在誠實信用、守法合規(guī)、專業(yè)勝任、勤勉盡職、保護商業(yè)秘密與客戶隱私、公平競爭這6個方面。

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