心理咨詢案例:我是怎樣幫他解決自卑的

　　一、基本資料

　　1、 案主姓名： 許×

　　2、 性別：女

　　3、 年齡：11歲

　　4、 籍貫： 浙江

　　5、 輔導(dǎo)時(shí)間：2003年12月??現(xiàn)在

　　6、 個(gè)案來(lái)源：

　　案主的母親因覺(jué)得她不可救藥，把她的事情向老師反映。得知她學(xué)習(xí)成績(jī)較差，并多次偷偷拿家里的錢，還撒謊不肯承認(rèn)錯(cuò)誤。通過(guò)幾次輔導(dǎo)交流， 我發(fā)現(xiàn)案主的問(wèn)題根源于她的認(rèn)識(shí)偏差，便決定對(duì)她從心理上進(jìn)行疏導(dǎo)。

　　二、主要問(wèn)題表現(xiàn)在四種心理需要得不到滿足：

　　1.父母的愛(ài)護(hù)和關(guān)懷;2.被接受、被尊重;　3.得到別人的贊賞; 4.在家里有地位。

　　具體表現(xiàn)：

　　1、 孤立無(wú)助。班上同學(xué)都看不起她，不愿與她交談。

　　2、 厭學(xué)。因?yàn)閷W(xué)習(xí)習(xí)慣差，上課思想易開(kāi)小差，經(jīng)常聽(tīng)不懂老師的講課，就不愿意聽(tīng)，作業(yè)錯(cuò)誤率高，經(jīng)常受到任課老師的訓(xùn)斥，所以討厭學(xué)習(xí)生活。

　　3、 自卑心理和虛榮心較強(qiáng)，總覺(jué)得父母、師生不關(guān)心她，覺(jué)得自己各方面不如人，她要改變現(xiàn)狀。

　　三、背景資料

　　1、 家庭背景：

　　案主一出世就因父母要上班，特別是母親常常要加夜班而被寄養(yǎng)在外婆家，跟唯一的阿姨相處融洽，情同母女。外婆因?yàn)榧覄?wù)繁重，對(duì)她主要采用了聽(tīng)之任之的教育方法，使她生活自理能力較強(qiáng)，而學(xué)習(xí)習(xí)慣較差。后來(lái)，父母離異，家庭經(jīng)濟(jì)狀況較差，母親從原單位下崗后來(lái)富陽(yáng)打工，她隨母親轉(zhuǎn)校借讀，住在阿姨家，阿姨視之如同己出。

　　2、 學(xué)校背景：

　　案主就讀的小學(xué)是一所普通城鎮(zhèn)小學(xué)，劃片招生，就近入學(xué)，但因?qū)嶋H需要，招收了一部分借讀生。所以班里的學(xué)生層次復(fù)雜。班主任又是一位剛分配不久的新老師，管理經(jīng)驗(yàn)不足。案主因形成了不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)成績(jī)較差，成了一個(gè)老師、同學(xué)嫌棄的雙差生。 他們的某些言行在徐身上產(chǎn)生一些負(fù)面影響。

　　3、案主本人情況：

　　進(jìn)入新學(xué)校以來(lái)，案主的外在表現(xiàn)比較浮躁，上課思想易開(kāi)小差，愛(ài)和別人說(shuō)話，經(jīng)常聽(tīng)不懂老師的講課，就不愿意聽(tīng)，作業(yè)錯(cuò)誤率高，經(jīng)常受到任課老師的訓(xùn)斥。作業(yè)也不怎么完成，作業(yè)做不做，考試成績(jī)高低都無(wú)所謂，老師批評(píng)也無(wú)動(dòng)于衷，經(jīng)常被同學(xué)嘲笑，是一個(gè)大家都不喜歡的人。身材偏矮偏胖，也成了大家譏笑的話題。

　　四、原因分析與診斷

　　(一)原因分析：

　　1、缺乏母愛(ài)

　　因案主成長(zhǎng)環(huán)境的特殊性，其母跟她相處的時(shí)間不多，相互缺乏溝通。因夫妻離異，母親覺(jué)得這個(gè)孩子是個(gè)累贅，又因工作不順心，常常瞞著阿姨拿孩子當(dāng)出氣筒。而阿姨覺(jué)得她特別可憐，盡量滿足她的要求，凡事包辦代替，致使案主誤以為父母不喜歡她，養(yǎng)成了一種逆反心理，而對(duì)阿姨產(chǎn)生了一種依賴，堅(jiān)信阿姨對(duì)自己會(huì)百依百順。

　　2、自尊心過(guò)多地受到傷害，變得麻木

　　案主自上學(xué)起，由于表現(xiàn)不好，成績(jī)差，就經(jīng)常受到指責(zé)、批評(píng)，而得到的表?yè)P(yáng)很少，幾乎沒(méi)有。因此，她對(duì)批評(píng)之類已經(jīng)習(xí)慣了。

　　3、 自卑感強(qiáng)烈， 助長(zhǎng)了虛榮心

　　“笨豬”、“活死尸”、“沒(méi)出息”等言語(yǔ)，在案主腦海中留下深深的印象，也深深地打擊了她的自信心，她產(chǎn)生了破罐子破摔的想法，同時(shí)又希望有機(jī)會(huì)改變現(xiàn)狀，虛榮心變得強(qiáng)烈起來(lái)。

　　4、社會(huì)環(huán)境的影響， 對(duì)前途無(wú)信心

　　現(xiàn)今的大多數(shù)學(xué)生都是獨(dú)生子女，父母視為掌上明珠，生活上無(wú)微不至地照顧，經(jīng)濟(jì)上有求必應(yīng)，零花錢隨心所欲的花。而她因家庭、經(jīng)濟(jì)的特殊性，心想自己就是努力一下也不會(huì)有什么好結(jié)果的，還不如過(guò)一天算一天，管它將來(lái)呢。

　　(二)診斷：

　　家庭教育的不當(dāng)，老師的偏心，同學(xué)的嫌棄，社會(huì)環(huán)境的壓力使案主心理嚴(yán)重失衡，產(chǎn)生了自卑、虛榮、叛逆、脆弱等心理偏差。

　　五、輔導(dǎo)過(guò)程

　　根據(jù)案主的情況，經(jīng)過(guò)分析，我決定對(duì)其實(shí)施多渠道、綜合性輔導(dǎo)。

　　首先對(duì)其本人通過(guò)面談交流直接輔導(dǎo)，主要是進(jìn)行自尊心、羞恥心教育，培養(yǎng)案主的自信心，通過(guò)行為指導(dǎo)，鍛煉案主的意志力。其次對(duì)影響案主的因素采取一定的措施，主要是加強(qiáng)與其班主任、父母、同學(xué)的溝通，取得他們的配合。

　　1、對(duì)案主的輔導(dǎo)

　　2003年12月15日第一次面談，我發(fā)現(xiàn)案主自卑心理嚴(yán)重后，單獨(dú)面談。

　　面談內(nèi)容如下：

　　師：你覺(jué)得阿姨對(duì)你怎么樣?

　　徐：很好。

　　師：那她的錢是你拿的嗎?

　　徐：是的。

　　師：你拿了多少錢?

　　徐：200元。

　　師：應(yīng)該是300元吧。

　　徐：不知道。拿的時(shí)候好像是300元，可是我請(qǐng)同學(xué)坐三輪車時(shí)，只有200元了，同學(xué)說(shuō)好像看見(jiàn)我掉了東西。

　　師：200元錢呢?

　　徐：用完了。

　　師：才一天時(shí)間，你是怎樣用掉這200元錢的?

　　徐：我買了拉花、彩色噴膠、亮光紙，用了98元。

　　師：你買這么多裝飾品干什么?

　　徐：(激動(dòng)地)老師說(shuō)星期一要開(kāi)圣誕節(jié)聯(lián)歡會(huì)，要把教室打扮得漂亮一些。我就送給班級(jí)里了。(后經(jīng)證實(shí)，聯(lián)歡會(huì)上的裝飾品幾乎是她包攬的)

　　師：那還有100多元錢呢?

　　徐：我買了10張賀卡，還買了學(xué)習(xí)用品和吃的送同學(xué)，都用完了。

　　師：賀卡能給我看看嗎?

　　徐：(拿出6張賀卡)4張已經(jīng)送給同學(xué)了。

　　(賀卡很精致，其中兩張寫(xiě)明送給老師。)

　　師：這么多錢，你為什么不留著自己用，而要買東西送給別人呢?

　　徐：我想他們對(duì)我好一點(diǎn)。

　　師：那你有沒(méi)有想過(guò)阿姨發(fā)現(xiàn)以后會(huì)怎樣呢?

　　徐：(沉默了一會(huì)兒)媽媽要打我的。

　　師：那你為什么還要這樣做?

　　徐：我以為她們不會(huì)知道的。

　　我這一次主要問(wèn)她為什么拿阿姨的錢和錢的用處，她吞吞吐吐地說(shuō)出了原因。

　　我讓她回去后做三件事，三天后再來(lái)。第一，將還沒(méi)有送出去的賀卡送給想送的人。 第二，查一查這樣做以后同學(xué)、老師對(duì)你的看法有什么改變?這件事可以請(qǐng)朋友幫你做。第三， 想一想你該怎樣做才能使大家對(duì)你更好些?其中第三個(gè)問(wèn)題可以和朋友、親人討論。

　　2003年12月18日，第二次面談，案主告訴我，她已經(jīng)做好了三件事，我慢慢聽(tīng)她說(shuō)：“(1)當(dāng)她把賀卡送給老師和同學(xué)的時(shí)候，他們都對(duì)她說(shuō)只要她認(rèn)真學(xué)習(xí)，不做壞事，大家都會(huì)喜歡她的。(2)老師和同學(xué)都表示，她為班級(jí)慷慨出錢是可以肯定的，但是錢必須是來(lái)得正當(dāng)?shù)?。如果是偷的或是通過(guò)其他不正當(dāng)渠道得來(lái)的，那只會(huì)讓人更瞧不起她。(3) 大家瞧不起她，是因?yàn)樗膶W(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)成績(jī)較差，只要她改變了不好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)成績(jī)有進(jìn)步，大家都會(huì)對(duì)她好的。

　　我首先肯定她完成了老師布置的任務(wù)，表?yè)P(yáng)了她。她這時(shí)顯得比較平靜，我抓住時(shí)機(jī)對(duì)其引導(dǎo)。我告訴她不管做什么事都離不開(kāi)扎實(shí)的文化基礎(chǔ)知識(shí)， 但學(xué)習(xí)知識(shí)和做每一件事一樣肯定很辛苦，要有毅力才行。慢慢來(lái)，學(xué)一點(diǎn)總比不學(xué)好，她表示同意我的觀點(diǎn)。接著，我告訴她，一個(gè)人只有“自重才能得到別人的尊重”。這一次我給她布置了一道思考題：你與別人差距在哪里?你準(zhǔn)備怎樣做?

　　2003年12月28日，第三次面談。周六，班級(jí)中優(yōu)秀的幾個(gè)同學(xué)到學(xué)校去出黑板報(bào)。我建議她也去。開(kāi)始她扭扭捏捏地不肯去，說(shuō)自己去了沒(méi)用。我再三說(shuō)明只要她去了，做些力所能及的事情，大家一定會(huì)歡迎她的。出板報(bào)一共持續(xù)了三個(gè)多小時(shí)，其他同學(xué)做做玩玩，而案主始終沒(méi)有歇一會(huì)兒，而且表現(xiàn)較積極，不是給這個(gè)打水、洗抹布，就是給那個(gè)遞粉筆，忙得不亦樂(lè)乎。在回家的路上，我與她邊走邊談，她說(shuō)她很累，但不愿讓人瞧不起，所以一定要堅(jiān)持下來(lái)，最重要的是大家搶著叫她幫忙。我適時(shí)地表?yè)P(yáng)她意志堅(jiān)強(qiáng)、自尊心強(qiáng)，并希望她將這種精神用到期末復(fù)習(xí)中去，爭(zhēng)取考出好成績(jī)。

　　2004年2月25日，第四次面談，這次案主很高興。 她告訴我媽媽還是很喜歡她的。并把她自己寫(xiě)的心靈日記給我看。她寫(xiě)到“媽媽還是很喜歡我的，因?yàn)槲沂菋寢屛ㄒ坏呐畠海彩菋寢屛ㄒ坏募耐?。”原?lái)，母親在本人的建議下，改變了對(duì)她動(dòng)輒打罵的行為，春節(jié)期間還為她買了幾套喜歡的新衣服。另外還答應(yīng)她，只要她上課時(shí)能專心聽(tīng)講，認(rèn)真做作業(yè)，就允許她參加學(xué)校的籃球隊(duì)。但是，她也很猶豫，生怕參加了籃球隊(duì)會(huì)使學(xué)習(xí)更差。我和她一起研究制定了改進(jìn)計(jì)劃，我負(fù)責(zé)幫她找一個(gè)好學(xué)生幫助他，包括上課提醒她聽(tīng)講，課后幫她輔導(dǎo)、檢查作業(yè)等等，她表示一定配合，同時(shí)表示一定克服困難，讓大家刮目相看。

　　2004年3月5日，第五次面談。案主告訴我第二單元語(yǔ)文測(cè)試，她考了82分，排在班級(jí)32名，也是四人小組中成績(jī)最高的。(她所在班級(jí)共有60人，原先她處于倒數(shù)一、二名)看得出她很高興，露出了興奮的笑容。我又一次填寫(xiě)了第一次面談時(shí)填過(guò)的問(wèn)卷調(diào)查表 。通過(guò)對(duì)照，我發(fā)現(xiàn)結(jié)果發(fā)生了一些變化，案主的學(xué)習(xí)目的已經(jīng)是為了自己將來(lái)的前途，對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度已不再很討厭了。課堂里基本上能堅(jiān)持聽(tīng)完一節(jié)課。我也為她高興，建議她送自己一句話作為自勉。她天真地歪著頭想了好一會(huì)兒，說(shuō)了一句：只有尊重自己，相信自己，才能讓別人也尊重你，相信你。我為她鼓掌叫好。

　　2、與案主班主任、父母及有關(guān)同學(xué)的溝通

　　(1)與班主任的溝通。經(jīng)常將案主情況反饋給班主任，希望她多給案主關(guān)心，多給機(jī)會(huì)，讓案主感受到集體的溫暖、老師的愛(ài)心。

　　(2)與案主父母的溝通。了解案主在家情況，對(duì)她家庭的情況表示同情，并與他們一起商量轉(zhuǎn)變案主的方法，同時(shí)也把我們的意圖告訴他們，希望他們配合。

　　(3)與案主同班同學(xué)的溝通。有意識(shí)地找到有關(guān)素質(zhì)較好的同學(xué)，對(duì)他們提出要求，讓他們多帶案主參加活動(dòng)，與案主交心，主動(dòng)關(guān)心他，幫助他一同進(jìn)步，同時(shí)與他們一起商量幫助案主的方法、時(shí)間、內(nèi)容等。

　　六、結(jié)果與思考

　　(一)結(jié)果：

　　師生反映，案主自覺(jué)性提高了，作業(yè)基本能按時(shí)完成，上課也能堅(jiān)持聽(tīng)講，課后與同學(xué)們一起玩，學(xué)習(xí)習(xí)慣好轉(zhuǎn)。

　　母親反映：案主回家比以前懂事了，有時(shí)也能幫母親做點(diǎn)家務(wù)，母親不在家時(shí)，能堅(jiān)持先寫(xiě)作業(yè)后看電視。家中放著的錢也沒(méi)再少掉過(guò)。

　　案主自己：現(xiàn)在我不怕來(lái)上學(xué)了，上課也不再覺(jué)得無(wú)聊了，我覺(jué)得老師講的課還是很有意思的。而且我也不再是倒數(shù)幾名了。

　　(二)反省與思考：

　　1、從結(jié)果來(lái)看，這次輔導(dǎo)基本上是成功的，對(duì)其輔導(dǎo)還將持續(xù)下去，直至案主完全脫離自卑感為止。

　　2、家庭、學(xué)校、環(huán)境教育對(duì)青少年的影響是非常大的，提高家長(zhǎng)的素質(zhì)和我們教師自身的素質(zhì)尤為重要。

　　3、對(duì)于后進(jìn)生要給予更多的關(guān)心、更多的幫助，要轉(zhuǎn)變一個(gè)后進(jìn)生首先應(yīng)尊重他，然后再引導(dǎo)他，而心理引導(dǎo)應(yīng)擺在第一位。