心理咨詢師需要向求助者提供什么服務(wù)？

報(bào)考心理咨詢師考試的人員非常關(guān)注考證后進(jìn)入該行業(yè)，關(guān)于心理咨詢師的工作流程有哪些？主要的工作內(nèi)容是什么？工作的過(guò)程中有哪些具體的實(shí)務(wù)技巧呢？本文編輯整理了相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)注意查看。

溫馨提示：每年都有很多考生錯(cuò)過(guò)心理咨詢師考試重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，為避免大家錯(cuò)過(guò)2023下半年心理咨詢師報(bào)名時(shí)間、考試時(shí)間、成績(jī)查詢時(shí)間、證書(shū)領(lǐng)取時(shí)間，推薦大家使用“ 免費(fèi)預(yù)約短信提醒”功能，成功預(yù)約后，就能提前獲取重要考試節(jié)點(diǎn)的提醒信息。為方便大家報(bào)考，可通過(guò)資料下載區(qū)域免費(fèi)下載歷年真題及答案解析各類精華備考資料。

1.提供心理咨詢服務(wù)

個(gè)別咨詢：運(yùn)用心理學(xué)方法，對(duì)心理適應(yīng)方面出現(xiàn)問(wèn)題并以解決問(wèn)題為訴求的來(lái)訪者提供心理服務(wù)的過(guò)程。

個(gè)別咨詢涵蓋以下四部分內(nèi)容，包括一般心理問(wèn)題、嚴(yán)重心理問(wèn)題、部分神經(jīng)癥性心理問(wèn)題以及精神病性問(wèn)題。

(1)一般心理問(wèn)題：一般心理問(wèn)題是個(gè)體在成長(zhǎng)的各個(gè)階段，由生活、工作、社交、情感中所遇到的心理問(wèn)題而產(chǎn)生的，因現(xiàn)實(shí)因素激發(fā)、持續(xù)時(shí)間較短、情緒反應(yīng)能在理智控制之下，不嚴(yán)重破壞社會(huì)功能、情緒反應(yīng)尚未泛化的心理不健康狀況。包括但不限于親子關(guān)系、戀愛(ài)情感、婚姻家庭、擇業(yè)就業(yè)、職場(chǎng)困惑、人際關(guān)系、個(gè)人成長(zhǎng)等一般性的常見(jiàn)生活問(wèn)題。

(2)嚴(yán)重心理問(wèn)題：嚴(yán)重心理問(wèn)題是由相對(duì)強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)因素激發(fā)，初始情緒反應(yīng)強(qiáng)烈、持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)、內(nèi)容充分泛化的心理不健康狀態(tài)。如重要關(guān)系的破裂(分手、離婚、失親)、學(xué)業(yè)事業(yè)的失敗(重要考試失敗、失業(yè))、道德法律問(wèn)題(撫養(yǎng)贍養(yǎng)、家暴)等問(wèn)題導(dǎo)致的長(zhǎng)時(shí)的痛苦、焦慮情緒等。

(3)部分神經(jīng)癥性心理問(wèn)題：神經(jīng)癥性心理問(wèn)題又被稱為可疑神經(jīng)癥，是一種心理不健康狀態(tài)，已接近神經(jīng)衰弱或神經(jīng)癥，或者它本身就是神經(jīng)衰弱或神經(jīng)癥的早期階段。部分神經(jīng)癥性心理問(wèn)題還未嚴(yán)重到神經(jīng)癥，心理沖突還是常形。

(4)精神病性問(wèn)題：精神疾病又稱精神病，是指在各種生物學(xué)、心理學(xué)以及社會(huì)環(huán)境因素影響下，大腦功能失調(diào)，導(dǎo)致認(rèn)知、情感、意志和行為等精神活動(dòng)出現(xiàn)不同程度障礙為臨床表現(xiàn)的疾病。諸如躁狂癥、癔癥、雙相情感障礙等。對(duì)于精神病性問(wèn)題，心理咨詢師只能進(jìn)行有條件的輔助性工作。 團(tuán)體咨詢：通過(guò)團(tuán)體內(nèi)人際交互作用，促使個(gè)體在交往中通過(guò)觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、認(rèn)識(shí)自我、探討自我、接納自我、調(diào)整和改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度和行為方式，以發(fā)展良好的生活適應(yīng)的助人過(guò)程。

2.提供心理測(cè)評(píng)服務(wù)

性格測(cè)評(píng)：對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和相應(yīng)的行為方式中比較穩(wěn)定的、具有核心意義的個(gè)性心理特征進(jìn)行測(cè)量評(píng)價(jià)及呈現(xiàn)，常見(jiàn)的性格測(cè)評(píng)有MBTI性格類型測(cè)試、DISC性格測(cè)試等。

能力測(cè)評(píng)：對(duì)個(gè)體的知識(shí)、技能、認(rèn)知水平等進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)及呈現(xiàn)，常見(jiàn)的能力測(cè)評(píng)有標(biāo)準(zhǔn)情商(EQ)測(cè)試、個(gè)性成熟度測(cè)試等。

職業(yè)傾向測(cè)評(píng)：對(duì)個(gè)體職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)，在此基礎(chǔ)上，對(duì)個(gè)體的興趣、愛(ài)好、能力、特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)個(gè)體的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供行之有效的輔助建議，常見(jiàn)的職業(yè)傾向測(cè)評(píng)有SCII職業(yè)興趣測(cè)試、霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試等。

心理健康測(cè)評(píng)：依據(jù)一定的心理學(xué)理論，使用一定的操作程序，給個(gè)體的能力、人格及心理健康等心理特性和行為確定出一種數(shù)量化的價(jià)值，常見(jiàn)的心理健康測(cè)評(píng)有SCL-90測(cè)試、PSTR壓力測(cè)試等。

3.開(kāi)展心理健康教育

專題講座：通過(guò)開(kāi)展心理學(xué)的學(xué)術(shù)或教學(xué)活動(dòng)，擴(kuò)展教師、學(xué)生的知識(shí)面，交流研究心得，活躍學(xué)術(shù)氛圍，通常是主講人就某一心理專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行專題報(bào)告，輔以簡(jiǎn)短的討論。

宣教活動(dòng)：通過(guò)開(kāi)展心理學(xué)宣傳及教育的方式，普及大眾心理學(xué)知識(shí)，提高大眾心理學(xué)素養(yǎng)及認(rèn)知水平，如學(xué)校或企業(yè)的心理健康科普講座，包括但不限于親子關(guān)系、親密關(guān)系、職場(chǎng)心理等內(nèi)容。

課程教育：通過(guò)對(duì)心理學(xué)課程的目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)活動(dòng)方式的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，開(kāi)展有目的、有計(jì)劃的心理學(xué)教育活動(dòng)，如中小學(xué)心理健康教育課程等。

危機(jī)心理干預(yù)

面對(duì)沉重心理創(chuàng)傷和打擊，如突然失去親人(如父母、配偶或子女)或朋友，如親人或朋友突然死亡或關(guān)系破裂;失去愛(ài)物;破產(chǎn)或重大財(cái)產(chǎn)或住房損失;重要考試失敗;晉升失敗;

嚴(yán)重自然災(zāi)害，如火災(zāi)、洪水、地震等，使個(gè)體生活狀況發(fā)生明顯變化，心理咨詢師針對(duì)個(gè)體精神狀態(tài)急劇下滑甚至頻臨崩潰時(shí)及時(shí)采取相關(guān)干預(yù)措施，使個(gè)體能夠轉(zhuǎn)危為安，幫助處于心理危機(jī)境遇的人恢復(fù)心理平衡，減少或預(yù)防應(yīng)激事件引起的心理失衡或心理障礙。

心理咨詢師工作技巧

咨詢前的準(zhǔn)備工作：說(shuō)到對(duì)來(lái)訪者的初診接待，首先要做好的就是我們咨詢前的準(zhǔn)備工作。

1、合理配置心理咨詢場(chǎng)所

心理咨詢場(chǎng)所需要有專業(yè)特點(diǎn)，比如說(shuō)具有保密功能，隔音效果要好，適當(dāng)?shù)膶挸ǎ蟾?0平米左右，咨詢場(chǎng)所的空間不宜過(guò)大，空間過(guò)大的話，有可能導(dǎo)致來(lái)訪者沒(méi)有足夠的安全感。另外要準(zhǔn)備好舒適的座椅，配置必需的設(shè)備，比如說(shuō)桌子鮮花或者紙巾等等。

這些必要的準(zhǔn)備，能夠使來(lái)訪者以舒適的心態(tài)進(jìn)到我們的咨詢環(huán)境，避免焦慮。

★ 表現(xiàn)出心理咨詢師應(yīng)有的儀態(tài)服裝整齊、坐姿端正、表情平和

★ 保持正常的社交距離合適的距離大概在0.8米左右。

★ 注意言語(yǔ)和非言語(yǔ)交流技巧的使用

2、使用禮貌的接待方式和禮貌的語(yǔ)言

咨詢師的態(tài)度需要平和誠(chéng)懇，并且使用禮貌的言語(yǔ)，比如說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)”、“如果您同意的話，請(qǐng)您填寫(xiě)這張表格”。

3、簡(jiǎn)單的詢問(wèn)來(lái)訪者希望得到哪方面的幫助

有一些錯(cuò)誤的表述，比如說(shuō)：“您找我有什么事”、“怎么啦”，像這樣的表述，尤其是在第1次見(jiàn)到來(lái)訪者時(shí)，這樣的提問(wèn)有可能會(huì)讓來(lái)訪者感覺(jué)不適。

正確的溝通方法可以如這樣說(shuō)：“您希望在哪方面得到我的幫助” 。

4、說(shuō)明能否向求助者提供幫助

我們需要告知來(lái)訪者，我們可以給其提供什么樣的幫助，有哪些幫助是我們不能提供的，比如說(shuō)來(lái)訪者存在一些疾病需要治療，或者說(shuō)對(duì)方存在著明顯的精神類疾病。

5、向求助者說(shuō)明保密原則

★ 保密內(nèi)容：咨詢過(guò)程中來(lái)訪暴露的內(nèi)容、與求助者的接觸過(guò)程

★ 保密例外：求助者同意透露的信息、司法機(jī)關(guān)要求提供的信息、可能對(duì)來(lái)訪者自身或他人造成傷害或死亡威脅的…

6、向求助者說(shuō)明心理咨詢的性質(zhì)

心理咨詢師的工作是一項(xiàng)助人自助的工作、如何進(jìn)行、解決什么問(wèn)題，一般有明確的界限。

7、向來(lái)訪者說(shuō)明其權(quán)利、義務(wù)權(quán)利：

選擇心理咨詢師及確認(rèn)從業(yè)資格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、有權(quán)中止咨詢義務(wù)：如實(shí)說(shuō)明情況、共同協(xié)商時(shí)間、按規(guī)繳費(fèi)

8、與求助者進(jìn)行協(xié)商，確定使用哪種咨詢方式

向來(lái)訪者過(guò)來(lái)之后，有時(shí)候不愿意進(jìn)行量表測(cè)試，這樣的話我們需要尊重來(lái)訪者的決定。

在咨詢的過(guò)程中有這些注意事項(xiàng)

★ 避免緊張情緒：按初診接待的操作步驟進(jìn)行練習(xí)，直到熟練

★ 語(yǔ)言表達(dá)：語(yǔ)速適中、吐字清楚、專業(yè)術(shù)語(yǔ)的說(shuō)明

★ 反復(fù)說(shuō)明心理咨詢中的保密原則

★ 說(shuō)明心理測(cè)量功能的有限性

★ 心理咨詢時(shí)，在儀態(tài)方面還應(yīng)該注意以下內(nèi)容：忌吸煙、不做多余校醫(yī)室動(dòng)作、不飲酒、不能東張西望。

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