心理咨詢師未來會被ChatGPT代替嗎?
“ChatGPT會不會引發(fā)大量失業(yè)”這是今年火爆全網(wǎng)的一個話題,對咱們心理咨詢師考生并且以后想進入這個行業(yè)的人群引發(fā)對職業(yè)安全感有所降低,但是真正了解這項技術(shù)的優(yōu)缺點才能去正確評估,環(huán)球網(wǎng)校編輯整理:“心理咨詢師未來會被ChatGPT代替嗎?”,請參閱。
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我們先來看一個片段:
片段1:
來訪者:“我認(rèn)為你只是不斷地復(fù)制和重復(fù)互聯(lián)網(wǎng)上‘明智’的話,事實上這對我沒有幫助,我感到失望。”
ChatGPT:如果我的回答對你沒有幫助,我很抱歉。我不是一個人,我是一個由OpenAI訓(xùn)練的大型語言模型,沒有個人經(jīng)歷和感情。我的目的是根據(jù)我所接受過培訓(xùn)的數(shù)據(jù),盡我所能提供信息和回答問題。我不能提供個性化的建議或咨詢,我的答復(fù)并不是為了取代一個合格的專業(yè)人士的建議。如果您需要支持,我鼓勵您與訓(xùn)練有素的治療師或咨詢師交談。
片段2:
來訪者:“活在這世上有什么意義?沒有意義。”
ChatGPT:有時候覺得生活沒有意義和目的是很正常的。然而,人生的意義和目的對每個人來說都是不同的。有些人在與他人的關(guān)系中找到意義,有些人在工作中找到意義,有些人在興趣和愛好中找到意義……
當(dāng)人鉆牛角尖時,思維容易固著和窄化。ChatGPT很好地幫助調(diào)節(jié)了這個狀態(tài),讓來訪者感覺視角被拓寬了,看到了更多的可能性。這個功能近似搜索引擎,但顯然非常節(jié)省時間(只需幾秒鐘)。
ChatGPT的優(yōu)勢:
1.陷入死角時,把你帶到一個更寬闊的地方
當(dāng)人鉆牛角尖時,思維容易固著和窄化。ChatGPT很好地幫助調(diào)節(jié)了這個狀態(tài),讓來訪者感覺視角被拓寬了,看到了更多的可能性。這個功能近似搜索引擎,但顯然非常節(jié)省時間(只需幾秒鐘)。
2.很會安慰人
這個技巧,就是心理學(xué)說的情感驗證(validation):對感受本身表達承認(rèn)、允許、理解??上г诂F(xiàn)實中能做到的人不多。當(dāng)陷入負面情緒,周圍的人可能更常說“別這么弱;想開點、理智點;一切都會好的;要關(guān)注積極的方面”。
3.降低你的心理防御
對于部分來訪者來說,面對一個真人咨詢師,尤其是在咨訪關(guān)系還沒有真正建立起來的時候,由于要顧及面子、擔(dān)心社會評價、病恥感、擔(dān)心關(guān)系破裂等各種緣由,他們不敢直接表達內(nèi)心最真實的感受,在心理形成了較強的防御。而與一個AI 對話框聊天就輕松很多,以上的擔(dān)心和顧慮似乎都沒有了,相較而言,更可以暢所欲言。
ChatGPT的不足:
1.缺乏共情
心理咨詢發(fā)揮作用需要時間的沉淀,來訪者在理解與共情的咨訪關(guān)系中成長。ChatGPT的回答完整,但缺乏深入關(guān)系之后的深層共情。“我理解你的情感,我亦可以在你還沒有理解你的情感時替你表達你的情感”。此種場景,AI終究難以實現(xiàn)。
2. 缺乏信息捕捉的敏感性
心理咨詢中,咨詢師對來訪者的感受能保持專業(yè)的敏感,敏銳地捕捉和理解來訪的言語和非言語信息,并給予同樣由言語信息和非言語信息組成的適當(dāng)回應(yīng)。但是ChatGPT無法進行面部表情和身體語言的觀察和理解,更無法進一步給出適當(dāng)回應(yīng)。
3. 缺乏個別處理的策略
存在主義心理治療大師歐文·亞隆說,咨詢師應(yīng)該為每一個來訪者創(chuàng)造一種治療語言。即使來訪者的問題存在共性,但每一位來訪者都是獨特的,咨詢師可以對來訪者的實際情況做出靈活多變的調(diào)整,以確保能夠切實地幫助到每一位不同的來訪者。AI可以模擬心理咨詢,但無法做到真正的個性化。
4. 缺乏“以來訪的福祉為第一要義”的專業(yè)化態(tài)度
合格的心理咨詢師能客觀地認(rèn)識和接納來訪者的現(xiàn)狀,并始終站在來訪的角度給予理解、支持和共情。專業(yè)的心理咨詢師很少在工作中提供“具體的建議”,他們從人性化的角度出發(fā),尊重來訪者的需要和選擇,少說教、多專心傾聽、多仔細觀察、多耐心啟發(fā),實現(xiàn)雙方的良性互動。
ChatGPT太喜歡提"建議"了。這些建議不僅侵犯了來訪的邊界,可能造成對來訪的傷害或剝削,還有可能阻止來訪者變得成熟,從長遠角度看,這對于咨詢來說是不利的。
5. 缺乏連貫性
心理咨詢是有章程可循的,在數(shù)次咨詢之后,咨詢師才能追根溯源。例如,一位女性對男性的無意觸碰產(chǎn)生巨大的情緒反應(yīng),可能的原因不在于這位男性,而在于久遠之前的創(chuàng)傷經(jīng)歷。這需要來訪者和咨詢師在多次工作之后共同探索發(fā)現(xiàn)。AI的單次問答顯然不能達到這樣的效果。
6. 無法保證信息安全
心理咨詢有嚴(yán)格的保密原則,而ChatGPT的信息安全保密工作如何我們不得而知。
綜上所述:未來心理咨詢師職業(yè)不會被ChatGPT替代,目前ChatGPT的介入將促進心理咨詢行業(yè)的發(fā)展,未來其作用的發(fā)揮讓我們拭目以待。但更加肯定的是,心理咨詢師從業(yè)人員需不斷學(xué)習(xí),提升自身的業(yè)務(wù)水平才是關(guān)鍵。
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