2021年心理咨詢師實(shí)操案例梳理：反饋效應(yīng)

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2021年心理咨詢師實(shí)操案例梳理：反饋效應(yīng)

反饋效應(yīng) ：

反饋原來是物理學(xué)中的一個(gè)概念，是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中，以增強(qiáng)或減弱輸入訊號(hào)的效應(yīng)。 心理學(xué)借用這一概念，以說明學(xué)習(xí)者對自己學(xué)習(xí)結(jié)果的了解，而這種對結(jié)果的了解又起到了強(qiáng)化作用，促進(jìn)了學(xué)習(xí)者更加努力學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)習(xí)效率。這一心理現(xiàn)象稱做“反饋效應(yīng)”。

心理學(xué)家赫洛克做過的一個(gè)著名反饋效應(yīng)的心理實(shí)驗(yàn)：

赫洛克把被試者分成4個(gè)等組，在4個(gè)不同誘因的情況下完成任務(wù)。第一組為激勵(lì)組，每次工作后預(yù)以鼓勵(lì)和表揚(yáng);第二組為受訓(xùn)組，每次工作后對存在的第一點(diǎn)問題都要嚴(yán)加批語和訓(xùn)斥;第三組為被忽視組，每次工作后不給予任何評(píng)價(jià)，只讓其靜靜地聽其它兩組受表揚(yáng)和挨批評(píng);第四組為控制組，讓他們與前三組隔離，且每次工作后也不后也不給予任何評(píng)價(jià)。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果：成績最差者為第四組(控制組)，激勵(lì)組和受訓(xùn)組的成績則明顯優(yōu)于被忽視組，而激勵(lì)組的成績不斷上升，學(xué)習(xí)積極性高于受訓(xùn)組，受訓(xùn)組的成績有一定波動(dòng)。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明：及時(shí)對學(xué)習(xí)和活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，能強(qiáng)化學(xué)習(xí)和活動(dòng)動(dòng)機(jī)，對工作起促進(jìn)作用。適當(dāng)激勵(lì)的效果明顯優(yōu)批評(píng)，而批語的效果比不聞不問的效果好。

在生活中，有反饋(知道學(xué)習(xí)后的測驗(yàn)成績)比沒有反饋(不知道測驗(yàn)成績)，學(xué)習(xí)效果要好得多。而且，即時(shí)反饋(每天知道測驗(yàn)成績)比遠(yuǎn)時(shí)反饋(測驗(yàn)成績要一周后才知道)所產(chǎn)生的效應(yīng)(激勵(lì)作用)更大。

在生活中，有反饋(知道學(xué)習(xí)后的測驗(yàn)成績)比沒有反饋(不知道測驗(yàn)成績)，學(xué)習(xí)效果要好得多。而且，即時(shí)反饋(每天知道測驗(yàn)成績)比遠(yuǎn)時(shí)反饋(測驗(yàn)成績要一周后才知道)所產(chǎn)生的效應(yīng)(激勵(lì)作用)更大。

這個(gè)效應(yīng)提醒我們，有效的反饋機(jī)制是活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成的必要條件，對于別人的活動(dòng)必須及時(shí)地反饋調(diào)節(jié)。無論是在管理還是在指導(dǎo)活動(dòng)中，要多種多樣的手段即時(shí)地搜集和評(píng)定活動(dòng)效果，如觀察交談、現(xiàn)場提問、效果評(píng)價(jià)等，然后及時(shí)反饋信息，隨時(shí)調(diào)節(jié)活動(dòng)過程，對存在的問題，也不必馬上實(shí)施懲罰性的方式，而要有針對性地講解疑難，不使問題累積。

在反饋時(shí)，要正確運(yùn)用鼓勵(lì)和批評(píng)。鼓勵(lì)和批評(píng)都是把握的基本方式，不能偏廢。鼓勵(lì)很重要，但不能夸大其詞;對錯(cuò)誤和問題的批評(píng)要及時(shí)、慎重，不能譏笑和嘲諷。要使鼓勵(lì)和批評(píng)收到實(shí)效，關(guān)鍵是理解和尊重，憑敏銳的感覺和溝通的智慧對癥下藥。

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