2021年心理咨詢師考試高頻考點梳理（2）
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2021年心理咨詢師考試高頻考點梳理（2）
人際溝通
什么是人際溝通
廣義的溝通指的是人與信息的相互作用，人與機器之間的信息交流，與大自然界的信息交流。
狹義的溝通主要指在社會生活中的人際溝通，是信息的發(fā)送者與信息的接收者之間的信息相互作用過程。
人際溝通的功能
溝通最基本的功能是能夠促進人們之間的相互了解，協(xié)調(diào)人們的社會生活，使人們的行為能夠更好的適應(yīng)社會環(huán)境，從而使社會生活維持動態(tài)的平衡。
溝通還具有需要滿足的功能。
人際溝通的基本模式
人際溝通的基本要素是：
信息源：主要指擁有信息并試圖進行溝通的人
信息：主要指信息源試圖傳遞給目標靶的觀念和情感，把門必須被轉(zhuǎn)化為各種可以被別人覺察的信號，包括語詞的和非語詞的。
通道：主要指溝通信息的傳遞方式，包括面對面的溝通和大眾傳播。
目標靶：主要指溝通過程中的信息接收者
反饋：
障礙：障礙可能會發(fā)生在任何一個環(huán)節(jié)
背景：溝通背景主要指溝通發(fā)生的情境，它是影響溝通過程的重要因素。
溝通的基本模式：
障礙 背景
信息源信息通道目標靶
反饋
人際溝通的類型
言語溝通
言語溝通分為口語溝通和書面言語溝通。
非言語溝通：(1)表情(2)眼行為(3)身體語言或身體動作(4)服飾(5)講話風(fēng)格(6)人際空間
非言語溝通技能在社會適應(yīng)中的意義：
雖然非言語符號在人際溝通中起著很大的作用，但是非言語符號系統(tǒng)在使用時具有較大的不確定性，它往往與溝通情境，溝通者的身份、年齡、性別、地位等有關(guān)，所以，非言語溝通符號在使用過程中一定要注意內(nèi)容、氣氛、條件等因素。一般情況下，非言語符號系統(tǒng)的使用總是與言語溝通交織在一起。
人際吸引的條件
相似性與互補性
我們傾向于喜歡那些與我們具有相似態(tài)度和價值觀的任，并與之表現(xiàn)相互吸引。
一般來說，相似性在人際吸引中起著決定性的作用，但是，當交往者雙方的角色不同時，當交往者雙方的需要不同時，交往者對對方的期望也就不同，這時，人們傾向于喜歡那些行為與角色相符合的人，即那些與自己能夠互補的人。
個人品質(zhì)
隨著人際交往的深入，外在因素變得越來越不重要，而交往者的內(nèi)在品質(zhì)卻變得越來越重要。
接近性與熟悉性
接近性隨著時間的推移，其作用將越來越少，尤其是當交往者雙方的關(guān)系緊張時，空間距離越接近，彼此的反應(yīng)會越消極。
人際關(guān)系的測量社會測量法
社會測量法的原理與假設(shè)
原理：在每一個群體中，成員與成員之間由于存在著交往和相互作用的關(guān)系，所以，他們在心理上必然會產(chǎn)生相互影響，而這種相互影響也一定會反映在他們彼此之間的行為上。那么，如果考察成員之間在特定情境下的相互選擇行為或行為意向，就應(yīng)該能夠了解成員之間的心里聯(lián)系狀況。
假設(shè)：在一個群體中，成員在不同評價意義上進行肯定或否定選擇時，就反映出了這些成員之間在該評價意義方面的人際關(guān)系狀況。
社會測量法實施的步驟
其一是社會測量問卷或訪談
其二是對問卷或訪談結(jié)果的分析處理
社會測量法的應(yīng)用
社會測量法主要可以了解群體內(nèi)部三個方面的問題，即了解群體中最受歡迎的人，群體中有無非正式小群體，了解群體內(nèi)部的人際關(guān)系整體狀況。
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