2021中級(jí)主管護(hù)師考試考前知識(shí)點(diǎn)速記：人際傳播

1.人際傳播特點(diǎn)：

(1)是全身心的傳播。(2)以個(gè)體化信息為主。(3)反饋及時(shí)。

2.人際傳播形式：

(1)咨詢(xún)。(2)交談。(3)勸服。(4)指導(dǎo)。

3.人際傳播談話(huà)技巧：

(1)內(nèi)容明確。(2)重點(diǎn)突出。(3)語(yǔ)速適當(dāng)。(4)注意反饋。

4.人際傳播提問(wèn)技巧：

(1)封閉式提問(wèn)：適用于收集簡(jiǎn)明的事實(shí)性資料。

(2)開(kāi)放式提問(wèn)：適用于了解對(duì)方真實(shí)的情況。

(3)探索式提問(wèn)：又稱(chēng)探究式提問(wèn)。適用于對(duì)某一問(wèn)題的深入了解。

(4)偏向式提問(wèn)：又稱(chēng)誘導(dǎo)式提問(wèn)。適用于提示對(duì)方注意某事的場(chǎng)合。

(5)復(fù)合式提問(wèn)：易使回答者感到困惑，故應(yīng)避免使用。

5.人際傳播傾聽(tīng)技巧：

(1)集中精力。(2)及時(shí)反饋。

6.人際傳播反饋技巧：

(1)肯定性反饋；(2)否定性反饋；(3)模糊性反饋

7.人際傳播非語(yǔ)言傳播技巧：

(1)動(dòng)態(tài)體語(yǔ)：如以注視對(duì)方的眼神表示專(zhuān)心傾聽(tīng);以點(diǎn)頭的動(dòng)作表示對(duì)對(duì)方的理解和同情;以手勢(shì)強(qiáng)調(diào)某事的重要性等。

(2)儀表形象：即通過(guò)適當(dāng)?shù)膬x表服飾、體態(tài)、姿勢(shì)，表示舉止穩(wěn)重，有助于對(duì)方的信任、接近。

(3)同類(lèi)語(yǔ)言：即通過(guò)適度地變化語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏及鼻音、喉音等輔助性發(fā)音，以引起對(duì)方的注意或調(diào)節(jié)氣氛。

(4)時(shí)空語(yǔ)：即在人際交往中利用時(shí)間、環(huán)境、設(shè)施和交往氣氛所產(chǎn)生的語(yǔ)義來(lái)傳遞信息。

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